近日，深圳“創(chuàng)意十二月”活動(dòng)在書城“灣區(qū)之眼”拉開帷幕。這座屹立于城市核心區(qū)的文化地標(biāo)氣質(zhì)時(shí)尚雅致，為大眾閱讀、參與相關(guān)體驗(yàn)活動(dòng)營(yíng)造了濃厚氛圍，已成為當(dāng)?shù)靥剿饕孕聵I(yè)態(tài)重塑公共文化服務(wù)體系的重要實(shí)踐。不單在深圳，北京、廣州、上海等城市也在打造以書店、圖書館、文化驛站等為核心的普惠閱讀空間，一個(gè)個(gè)“城市會(huì)客廳”“大眾精神家園”正悄然融入日常生活，為公共文化服務(wù)建設(shè)添彩增輝。

《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十五個(gè)五年規(guī)劃的建議》提出，堅(jiān)持文化惠民，實(shí)施公共文化服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng)。公共文化服務(wù)作為文化事業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著保障人民文化權(quán)益、傳遞主流價(jià)值、凝聚社會(huì)共識(shí)的使命，不斷提升公共文化服務(wù)水平，既是滿足群眾精神文化需求的迫切需要，也是加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的題中應(yīng)有之義。

推動(dòng)公共文化服務(wù)提質(zhì)增效，關(guān)鍵在于完善文化管理體制，構(gòu)建“問需于民、借力于眾”的公共文化服務(wù)體系。一方面，堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，建立健全精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制。暢通群眾文化需求反饋渠道，增強(qiáng)群眾的文化參與感，提升服務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供給。另一方面，進(jìn)一步厘清政府、市場(chǎng)與社會(huì)力量的關(guān)系，健全多元參與機(jī)制，激發(fā)市場(chǎng)與社會(huì)活力。社會(huì)力量的參與不僅能夠激發(fā)文化服務(wù)的活力，更助力實(shí)現(xiàn)了文旅深度融合，成為賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。

數(shù)字技術(shù)的迭代發(fā)展也為公共文化服務(wù)提質(zhì)增效創(chuàng)造了更多可能。2019年，科技部等六部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)文化和科技深度融合的指導(dǎo)意見》，明確要求推動(dòng)文化數(shù)字化成果網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，為公共文化服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了政策指導(dǎo)。數(shù)智技術(shù)賦能，可以有效補(bǔ)齊傳統(tǒng)公共文化服務(wù)中存在的空間限制和體驗(yàn)感不足的短板。

強(qiáng)化數(shù)字互聯(lián)互通能打破空間壁壘。針對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)參與感不足的局限，不少文博展館依托數(shù)字交互、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，將眾多可移動(dòng)文物轉(zhuǎn)化為線上觀覽資源，打造“云展覽”“云游覽”等新場(chǎng)景，讓靜態(tài)文化資源“活起來(lái)”。如此，既拓展了服務(wù)半徑，又提升了群眾體驗(yàn)。例如，中國(guó)國(guó)家博物館推出數(shù)字展廳網(wǎng)頁(yè)，公眾可通過(guò)數(shù)字交互選擇想要觀賞的展品，或在“風(fēng)展紅旗如畫”的展品中感受革命前輩的英勇無(wú)畏，或在“中華文明云展”小程序中領(lǐng)略中華文明的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

搭建跨區(qū)域、跨層級(jí)的數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)，有利于打破城市與鄉(xiāng)村、地區(qū)與地區(qū)間的資源分割格局，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文化資源全域流動(dòng)，進(jìn)而推動(dòng)資源內(nèi)外貫通，實(shí)現(xiàn)共建共享。例如，由“珠三角城市文化館聯(lián)盟”推出的優(yōu)秀原創(chuàng)作品線上展播，整合廣州、深圳、珠海等多地文化機(jī)構(gòu)資源，集中呈現(xiàn)富有地域特色的音樂、舞蹈、戲劇、曲藝作品。值得一提的是，善用人工智能技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程、構(gòu)建智能治理閉環(huán)，也可在一定程度上為文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承提供有力支撐。例如，敦煌研究院通過(guò)智能傳感器實(shí)時(shí)采集莫高窟環(huán)境、文物本體、游客承載量等數(shù)據(jù)，開展交互分析與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，為公共文化服務(wù)智能化升級(jí)樹立了典范。

持續(xù)完善文化管理體制和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，深化體制改革和數(shù)智賦能，多措并舉推動(dòng)資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，將助力公共文化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)公共文化服務(wù)事業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。（作者：陳靜茜，系同濟(jì)大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院副教授、博士生導(dǎo)師）

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編輯：曉月