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近日，北岙街道專職調(diào)解員周老師收到轄區(qū)一位八旬老人送來(lái)的錦旗，錦旗雖輕，卻承載著老人沉甸甸的感激之情。老人激動(dòng)地表示，不僅要感謝周老師幫自己化解了多起沉積多年的矛盾糾紛，更要感謝其在自己面臨潛在經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)主動(dòng)介入，協(xié)助自己從外地律師處追回了已支付的法律服務(wù)費(fèi)用，成功守護(hù)了自身財(cái)產(chǎn)安全與合法權(quán)益。

據(jù)悉，該老人因歷史遺留問(wèn)題，長(zhǎng)期被多起“年久積案”纏身，身心俱疲。北岙司法所了解情況后高度重視，第一時(shí)間指派經(jīng)驗(yàn)豐富的專職調(diào)解員周老師跟進(jìn)處理。接手案件后，周老師憑借扎實(shí)的法律知識(shí)、耐心的溝通技巧和豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，深入梳理每一起案件的來(lái)龍去脈，多次上門走訪、多方協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)當(dāng)事人，最終成功促成多起積案達(dá)成和解，幫老人卸下了壓在心頭多年的沉重包袱。

在調(diào)解工作推進(jìn)過(guò)程中，周老師敏銳察覺(jué)到，老人此前為解決糾紛曾與一名四川籍律師建立法律服務(wù)委托關(guān)系并支付了相關(guān)費(fèi)用，但后續(xù)該律師的服務(wù)未按約定履行，服務(wù)內(nèi)容和效果均存疑，老人大概率面臨著被騙風(fēng)險(xiǎn)。出于對(duì)群眾利益的高度關(guān)切和崗位責(zé)任感，周老師主動(dòng)延伸調(diào)解服務(wù)鏈條，多次與遠(yuǎn)在四川的該律師溝通對(duì)接，一方面闡明案件事實(shí)、釋明相關(guān)法理，一方面轉(zhuǎn)達(dá)老人的實(shí)際困境，最終成功說(shuō)服對(duì)方將費(fèi)用全額退還老人，及時(shí)為老人挽回了經(jīng)濟(jì)損失，化解了潛在風(fēng)險(xiǎn)。

這面錦旗不僅是老人個(gè)人感激之情的具象表達(dá)，更是對(duì)北岙街道基層調(diào)解工作成效的生動(dòng)肯定。北岙街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，街道始終堅(jiān)守以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深化矛盾糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮專職調(diào)解員在基層社會(huì)治理中的“穩(wěn)壓器”和 “連心橋”作用，尤其聚焦老年人等特殊群體的權(quán)益保護(hù)與關(guān)愛(ài)服務(wù)，全力將各類矛盾糾紛化解在基層、消弭于萌芽。周老師的暖心事跡，正是街道全體工作人員用心用情服務(wù)群眾、履職盡責(zé)守護(hù)轄區(qū)平安的生動(dòng)縮影。下一步，北岙街道將繼續(xù)強(qiáng)化調(diào)解隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，不斷提升矛盾化解質(zhì)效，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境筑牢治理根基。

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