為深入貫徹落實中央金融工作會議關(guān)于“堅持以人民為中心”的發(fā)展思想，積極踐行金融工作的政治性、人民性，工行北京天橋支行以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為主題，于近期開展2025年金融教育宣傳周活動。本次活動旨在通過多層次、多維度、多形式的金融知識普及與風(fēng)險防范教育，切實提升社會公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力，助力構(gòu)建安全、誠信、和諧的金融消費環(huán)境，為人民群眾的美好生活保駕護航?；顒右浴跋槊瘛睘楹诵睦砟?，圍繞重點群體、主責(zé)主業(yè)和誠信文化三大主線，通過精準(zhǔn)施策、協(xié)同聯(lián)動、文化浸潤等方式，推動金融教育走深走實。

（一）聚焦重點群體，深入開展“消保護航”活動

工行北京天橋支行堅持“金融為民”導(dǎo)向，針對老年人、青少年等金融知識薄弱群體，量身定制差異化教育方案，切實筑牢金融安全防線。針對老年客戶，支行依托網(wǎng)點“適老化服務(wù)專區(qū)”，通過案例講解、知識分享等形式，重點普及防范電信詐騙、非法集資及理財風(fēng)險等知識，幫助老年人提升風(fēng)險識別能力，守護好“養(yǎng)老錢袋子”。針對青少年群體，支行開展“金融知識進校園”活動，普及人民幣常識、理性消費觀念及個人信息保護要點，助力青少年樹立正確的金融價值觀。通過分層分類教育，支行實現(xiàn)了金融知識普及的精準(zhǔn)觸達(dá)，切實增強了重點群體的獲得感與安全感。

（二）聚焦主責(zé)主業(yè)，協(xié)同開展“消保賦能”活動

工行北京天橋支行立足金融服務(wù)本質(zhì)，將消費者權(quán)益保護融入業(yè)務(wù)全流程，通過優(yōu)化服務(wù)機制、強化風(fēng)險管控、創(chuàng)新宣教模式，全面提升金融服務(wù)的普惠性與安全性。活動期間，支行以網(wǎng)點為輻射核心，聯(lián)動周邊社區(qū)、茶博會展臺等公共陣地，構(gòu)建多層次、廣覆蓋的線下宣教網(wǎng)絡(luò)。依托網(wǎng)點常態(tài)化設(shè)施設(shè)置金融知識宣傳專欄，定期更新政策解讀、風(fēng)險提示等內(nèi)容，打造客戶身邊的“金融知識加油站”；在茶博會展臺等高流量公共區(qū)域設(shè)立流動宣教站，通過展板展示、手冊發(fā)放、專人講解等形式，向參展商及觀眾普及金融消費者八大權(quán)益、防范非法集資等核心知識，擴大宣教覆蓋面。此外，支行積極通過各類外派活動，深入社區(qū)、企業(yè)開展宣傳，圍繞賬戶安全、投資風(fēng)險等熱點問題提供專業(yè)分享，切實增強公眾風(fēng)險識別與自我保護能力，以實際行動踐行“金融為民”初心。

（三）聚焦誠信文化，穩(wěn)步開展“消保浸潤”活動

工行北京天橋支行將誠信文化建設(shè)作為金融消費者權(quán)益保護工作的深層支撐，通過理念引領(lǐng)、機制保障、生態(tài)共建，推動誠信文化融入金融服務(wù)全鏈條，助力構(gòu)建健康可持續(xù)的金融消費環(huán)境。支行以“內(nèi)化于心、外化于行”為原則，將誠信價值觀嵌入員工行為準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核評價體系，通過常態(tài)化培訓(xùn)、案例警示教育等方式，強化全員誠信意識與職業(yè)操守，筑牢風(fēng)險防控第一道防線。在服務(wù)實踐中，支行堅持陽光操作、透明服務(wù)，嚴(yán)格落實金融產(chǎn)品信息披露要求，規(guī)范服務(wù)收費、風(fēng)險提示等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理，以公開透明的服務(wù)流程增強消費者信任感。通過長期浸潤與持續(xù)深耕，支行逐步形成以誠信文化引領(lǐng)消保工作、以消保實踐反哺誠信建設(shè)的良性循環(huán)，為金融高質(zhì)量發(fā)展注入持久動力。

未來，工行北京天橋支行將持續(xù)深化金融教育長效機制建設(shè)，以更務(wù)實的舉措、更創(chuàng)新的形式推動消費者權(quán)益保護工作提質(zhì)增效，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境、助力人民群眾美好生活貢獻更大力量。（供稿：張思怡）