為更好地滿足群眾辦事需求，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化管理方式，全力強(qiáng)化進(jìn)駐窗口工作人員“四種”意識(shí)，切實(shí)讓辦事群眾體驗(yàn)更加高效、便捷的服務(wù)。

強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。督促窗口人員強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和職業(yè)情感，著力提高工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力做到想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所憂、幫群眾之所需，真心實(shí)意、全心全意為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，徹底解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問(wèn)題。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。始終堅(jiān)持服務(wù)人民為中心，規(guī)范窗口人員行為舉止，強(qiáng)化日常習(xí)慣養(yǎng)成，從縮短辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，力爭(zhēng)讓群眾少等一分鐘、少跑一趟路入手，對(duì)符合急事急辦條件的申請(qǐng)人，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，主動(dòng)聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門，全力幫助和解決問(wèn)題，做到真正讓群眾滿意。

強(qiáng)化作風(fēng)意識(shí)。加強(qiáng)作風(fēng)督查，提升服務(wù)效率，每天進(jìn)行巡視檢查，定期通報(bào)，督促窗口人員在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章管理制度，始終做到盡力盡責(zé)為人民群眾服務(wù)，確保以優(yōu)良作風(fēng)促進(jìn)窗口工作有序深入開(kāi)展。

強(qiáng)化為民意識(shí)。拓展服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)反饋渠道，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。設(shè)立“辦不成事反映”窗口，主動(dòng)靠前傾聽(tīng)民意，解決各類矛盾糾紛，切實(shí)樹(shù)立“小窗口，大責(zé)任”服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感。（鄭鑫鶴）