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縱橫寰宇，洞察時代風云

夏天的泰山，早上五點天剛亮，王欽瑞已經(jīng)背著客戶的背包站在中天門了。

他是個陪爬師，今天的客戶是個20歲出頭的小姑娘，說自己“一個人爬不動，想找個人說說話”。

王欽瑞一邊幫她遞水，一邊講著泰山石刻的故事，走到十八盤時還特意放慢腳步，“這兒陡，抓著鐵鏈子，我在你旁邊呢”。

同一天的成都，68歲的李阿姨在醫(yī)院拿到檢查報告，身邊站著的陪診師小張正幫她整理病歷。

李阿姨的兒女在外地，以前看病光排隊就要耗一整天，現(xiàn)在小張?zhí)崆皰焯?、陪她問診、講解報告，“比孩子陪我還細心”。

這倆看似不搭界的場景，其實都指向同一個新行當陪伴經(jīng)濟。

現(xiàn)在的陪伴經(jīng)濟，基本分成兩撥人在忙活。

一撥是盯著老年人的“剛性需求”，就像醫(yī)院里的陪診師。

截至2024年底，全國60歲以上老人超3億，近一半是空巢老人。

老人看病這事真挺折騰，掛號、排隊、取藥，年輕人都暈頭轉(zhuǎn)向，更別說上了年紀的。

成都3月發(fā)了全國首批《陪診服務(wù)專項職業(yè)能力證書》，算是給這個行當正了名。

但實際情況是，十個陪診師里可能也就一兩個懂醫(yī)學或護理。

去年有個新聞，西安一位陪診師幫客戶拿錯了藥，差點耽誤治療，就是因為看不懂醫(yī)生的處方潦草字。

另一撥則是瞄準年輕人的“體驗式消費”，泰山陪爬師就是典型。

泰安市做過統(tǒng)計，專門干這個的公司有18家，從業(yè)者差不多300人。

王欽瑞的團隊最火的時候，一天能接七八單，客戶大多是獨自旅行的年輕人，“不光是陪爬，還得會拍照、會聊天，有的姑娘爬不動了，還得給她打氣加油”。

年輕人為啥愿意花錢找人陪玩？現(xiàn)在的社交太“輕”了。

微信好友幾百個，真能約出來爬山的沒幾個。

找個陪爬師，不用費心維持關(guān)系，爬完山互刪好友都沒事，這種“輕量化社交”，正好戳中了Z世代的痛點。

就像有個客戶跟王欽瑞說的，“花200塊買一天的情緒價值，值”。

這行當火歸火，亂子也不少。

先說服務(wù)質(zhì)量，簡直是“冰火兩重天”。

好的陪診師會提前查醫(yī)院布局、整理病史，差的可能連科室在哪都找不到。

情感陪伴更夸張，有些陪聊師照著腳本念，客戶剛說自己心情不好，他就回“多喝熱水”，這不純屬糊弄事嗎？

權(quán)責劃分也是個大問題。

現(xiàn)在大多是口頭協(xié)議，真出了事誰負責？

有個案例，客戶跟陪爬師爬泰山，下雨天路滑摔了一跤，客戶說陪爬師沒提醒，陪爬師說客戶自己不小心，最后鬧到法院才解決。

這種口頭約定，出事了想追責都難。

收費更是沒譜。

陪診服務(wù)有的標價200，到了醫(yī)院又加“排隊費”“跑腿費”，最后收500多。

陪玩更夸張，旺季泰山陪爬能炒到一小時150，淡季50都沒人要。

沒有統(tǒng)一標準，客戶只能碰運氣，遇到實在人還好，碰到黑心的就等著挨宰。

不過最近兩年，規(guī)范的苗頭也出來了。

5月，中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會發(fā)了《老年陪診服務(wù)規(guī)范》，第一次說清楚陪診師該干啥、不能干啥。

成都更直接，人社局牽頭搞職業(yè)技能認證，考不過還不讓上崗。

上海閔行區(qū)甚至給社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)補貼，讓他們跟陪診公司合作，把服務(wù)送到家門口。

巨頭也開始下場了。

京東、美團去年都開了陪診陪護板塊，用大數(shù)據(jù)匹配客戶和陪診師，還搞了服務(wù)評價系統(tǒng)。

有個朋友用過美團的陪診，說結(jié)束后能給陪診師打分，“要是服務(wù)不好，平臺會扣他錢，比私下找靠譜多了”。

未來這行當肯定得往“專業(yè)+情感”的方向走。

現(xiàn)在已經(jīng)有陪爬師開始學急救知識，陪聊師去考心理咨詢師證。

花錢買陪伴這事兒，本身沒什么對錯。

社會節(jié)奏快了，家人朋友沒時間陪，找專業(yè)的人搭把手，既能解決問題，又能緩解孤獨，挺好。

但前提是得規(guī)范，得靠譜，不能讓“陪伴”變成“坑錢”的幌子。

陪伴經(jīng)濟本質(zhì)上是門“人心生意”，賣的是情感價值。

要是光想著賺錢，忘了“讓人不孤單”這個初心，再火的市場也撐不長久。

希望以后提到陪診師、陪爬師，大家想到的是“靠譜”“溫暖”，而不是“亂象”“套路”。

畢竟，誰不想在需要的時候，身邊能有個真心實意的陪伴呢？