做移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)的朋友，這兩年大概都有一個(gè)共同的焦慮：App的流量獲取越來越貴，用戶手機(jī)里的App卻越來越難裝進(jìn)去了。

最近讀了36氪研究院發(fā)布的《服務(wù)分發(fā)創(chuàng)新實(shí)踐：鴻蒙元服務(wù)研究報(bào)告》，里面有一組數(shù)據(jù)很扎心但也指明了方向：雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量逼近天花板，但用戶對“輕量化”服務(wù)的需求正在爆發(fā)。

簡單說，用戶不僅變得“懶”了，也變得更挑剔了——相比為了喝杯咖啡或查個(gè)快遞專門下載一個(gè)幾十幾百兆的App，用戶更希望服務(wù)能“招之即來，揮之即去”。

這正是報(bào)告中重點(diǎn)探討的商業(yè)新路——鴻蒙元服務(wù)。與其說它是一個(gè)應(yīng)用，不如說它是一種“服務(wù)的碎片化分發(fā)”。根據(jù)36氪的報(bào)告分析，元服務(wù)最大的特點(diǎn)就是碎片化了APP的功能。它不需要用戶主動(dòng)去應(yīng)用市場搜索、下載、安裝，而是通過華為負(fù)一屏（智能助手）、小藝建議等系統(tǒng)級(jí)入口，直接把服務(wù)“推”到用戶面前。

元服務(wù)的出現(xiàn)，對于開發(fā)者和商家來說，這意味什么？

首先是“開源”，即解決獲客難題。傳統(tǒng)的獲客邏輯是“人找服務(wù)”，漏斗極長。而元服務(wù)依托鴻蒙的意圖框架，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)找人”。比如，當(dāng)用戶走到商圈，負(fù)一屏的推薦卡片可能就會(huì)直接推薦附近的優(yōu)惠券；當(dāng)航班即將起飛，登機(jī)牌服務(wù)會(huì)自動(dòng)浮現(xiàn)。報(bào)告指出，這種基于場景的精準(zhǔn)分發(fā)，利用負(fù)一屏的淺層流量入口，大大縮短了用戶的轉(zhuǎn)化鏈路，讓服務(wù)在對的時(shí)間出現(xiàn)在對的人面前。

除此之外，報(bào)告還詳細(xì)拆解了元服務(wù)的兩大核心流量樞紐——負(fù)一屏與小藝。

根據(jù)36氪的分析，華為負(fù)一屏正在演變成一個(gè)“全能服務(wù)臺(tái)”。它利用“服務(wù)卡片”的淺層交互，讓用戶不需要打開應(yīng)用就能查看快遞進(jìn)度或打車狀態(tài) ；同時(shí)，其獨(dú)有的“探索服務(wù)流”，通過內(nèi)容種草（如美食、旅游推薦）直接引導(dǎo)用戶一鍵直達(dá)服務(wù)，構(gòu)建了從“瀏覽”到“下單”的極簡閉環(huán) 。

而小藝建議、小藝語音等則充當(dāng)了“智慧大腦”的角色。依托鴻蒙的意圖框架，小藝不僅能聽懂用戶的直接指令，更能基于地理位置、日程事件等進(jìn)行系統(tǒng)主動(dòng)推薦。例如，當(dāng)?shù)诌_(dá)酒店附近時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送入住服務(wù)卡片；早上起床時(shí)，自動(dòng)推薦打車服務(wù)。這種基于場景的“預(yù)判式”分發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)了讓服務(wù)在最合適的時(shí)候“找”到用戶，極大提升了觸達(dá)與轉(zhuǎn)化的效率。

其次是“節(jié)流”，即降低開發(fā)成本。很多開發(fā)者擔(dān)心：為了新生態(tài)重寫代碼值得嗎？36氪報(bào)告特別提到了ASCF框架。簡單來說，這是一個(gè)能實(shí)現(xiàn)跨技術(shù)棧資產(chǎn)復(fù)用的框架。如果開發(fā)者已經(jīng)有了小程序等資產(chǎn)，通過該框架和配套工具鏈，可以實(shí)現(xiàn)代碼的高效復(fù)用和遷移，不需要從零開始造輪子。這直接降低了接入鴻蒙生態(tài)的門檻，真正實(shí)現(xiàn)了降本增效。

不僅如此，報(bào)告還深度剖析了開發(fā)者最關(guān)心的變現(xiàn)與留存問題。很多人擔(dān)心輕量化應(yīng)用會(huì)造成用戶“用完即走”，但實(shí)際上，元服務(wù)通過“服務(wù)卡片”的形式，實(shí)現(xiàn)了對用戶注意力的溫和占有。

以物流或外賣場景為例，用戶無需反復(fù)打開App，通過桌面或負(fù)一屏卡片就能實(shí)時(shí)看到包裹動(dòng)態(tài)或送餐進(jìn)度。這種“所見即所得”的體驗(yàn)，在降低用戶操作成本的同時(shí)，通過動(dòng)態(tài)刷新持續(xù)強(qiáng)化了品牌感知，有效解決了留存難題。

更關(guān)鍵的是，36氪報(bào)告指出，元服務(wù)打通了“用戶增長與商業(yè)變現(xiàn)一體化”的鏈路。依托平臺(tái)能力，開發(fā)者無論是選擇IAA廣告變現(xiàn)還是2C商品交易，都能獲得系統(tǒng)級(jí)的流量加持。這種將商業(yè)機(jī)會(huì)直接前置到系統(tǒng)入口的模式，本質(zhì)上是幫開發(fā)者把“流量”變成了更具價(jià)值的“留量”，讓生意增長變得更有確定性。

最后，是未來的想象力。輕量化不僅僅是“小”，更意味著“靈”。報(bào)告展望了元服務(wù)在多端流轉(zhuǎn)上的潛力：一次開發(fā)，不僅能在手機(jī)上跑，未來還能無縫流轉(zhuǎn)到手表、車機(jī)甚至智慧屏上。這種全場景的覆蓋能力，是傳統(tǒng)單一App很難具備的優(yōu)勢。

在存量競爭時(shí)代，與其在紅海里內(nèi)卷，不如換個(gè)思路。輕量化、場景化、智能化，或許就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場的通關(guān)密碼。

想了解更詳細(xì)的商業(yè)化路徑和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，建議大家去閱讀36氪研究院出品的這份原版報(bào)告，看看在萬物互聯(lián)的時(shí)代，如何用元服務(wù)搶占下一代服務(wù)分發(fā)的紅利？