12月15日晚，中華人民共和國第十二屆殘疾人運(yùn)動會暨第九屆特殊奧林匹克運(yùn)動會（以下簡稱“殘?zhí)貖W會”）閉幕活動在廣東省深圳市體育中心舉行。中國聯(lián)通精心部署、周密安排，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)舉措全力做好殘?zhí)貖W會通信保障工作，暖心護(hù)航賽事“有愛無礙”。

中國聯(lián)通嚴(yán)格落實(shí)重保要求，在十五運(yùn)會保障工作基礎(chǔ)上，聚焦比賽場館、媒體中心、技術(shù)運(yùn)行中心（TOC）、賽事運(yùn)行指揮中心（MOC）、運(yùn)動員駐地等重保區(qū)域以及移動網(wǎng)、廣播電視傳輸專網(wǎng)等重保業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對殘?zhí)貖W會賽事相關(guān)通信設(shè)施的保障和光纜線路的巡防巡檢，專人專崗保障重要業(yè)務(wù)電路，同時強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)和業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，確保殘?zhí)貖W會期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定暢通。

據(jù)悉，中國聯(lián)通針對廣播電視轉(zhuǎn)播專網(wǎng)累計投入專業(yè)保障人員979人次，護(hù)航66條專線、16個場館網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)位，成功保障400多場賽事直播，時長超21萬分鐘，視頻畫面100%穩(wěn)定傳送。截至殘?zhí)貖W會閉幕，廣播電視轉(zhuǎn)播專網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定、業(yè)務(wù)運(yùn)行正常、用戶感知良好。

此外，中國聯(lián)通完成2次執(zhí)委會組織的跨電信運(yùn)營商全要素實(shí)戰(zhàn)演練，現(xiàn)場保障人員熟練掌握保障任務(wù)和流程，保障任務(wù)分解到崗、落實(shí)到人，確保各項(xiàng)保障工作環(huán)環(huán)相扣、有序推進(jìn)；在閉幕式場館深圳市體育中心部署4G/5G小區(qū)18個，并在場館內(nèi)部署智能單板，對VIP區(qū)域進(jìn)行分層分級差異化保障，使網(wǎng)絡(luò)平均下載速率達(dá)到745Mbps、上傳速率達(dá)到302Mbps，完全滿足了閉幕式現(xiàn)場各類人員的用網(wǎng)需求。

針對粵港澳三地聯(lián)合辦賽的特點(diǎn)，中國聯(lián)通聯(lián)動粵港澳三地技術(shù)力量，快速開通了6條粵港澳跨境專線，構(gòu)建起“三地三中心”的混合云架構(gòu)；對429條國際海陸纜通道及重保電路執(zhí)行高頻率定期巡檢，并依托智慧運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測預(yù)警，確保國際網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠。

殘?zhí)貖W會期間（含提前賽），中國聯(lián)通共計完成176場賽事通信保障，全網(wǎng)出動保障人員1.16萬人次，其中場館現(xiàn)場保障人員0.3萬人次；組織網(wǎng)管值守人員0.16萬人次；派出保障車輛0.54萬輛次，應(yīng)急通信車42輛次，圓滿完成了各項(xiàng)通信保障任務(wù)。

在暖心服務(wù)方面，中國聯(lián)通在賽事場館周邊的指定營業(yè)廳，特別設(shè)置了“運(yùn)動員專席”，提供專屬綠色通道，確保運(yùn)動員享受優(yōu)先、快捷的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)；在重點(diǎn)營業(yè)廳設(shè)置愛心通道與無障礙設(shè)施，提供輪椅、優(yōu)先辦理、代客取號等服務(wù)，廣東所有營業(yè)廳均設(shè)有“愛心坐席”，保障特殊人群優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。

從十五運(yùn)會到殘?zhí)貖W會，中國聯(lián)通均實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)零事故、服務(wù)零投訴、保障零差錯”的保障目標(biāo)，交出了一份又一份滿意答卷。未來，中國聯(lián)通將持續(xù)服務(wù)國家戰(zhàn)略，以網(wǎng)絡(luò)向新、技術(shù)向新、服務(wù)向新全力推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，為粵港澳大灣區(qū)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國建設(shè)貢獻(xiàn)新的力量。