通信世界網(wǎng)消息（CWW）在數(shù)字經(jīng)濟成為國家戰(zhàn)略核心引擎的時代背景下，我國加速邁入數(shù)字經(jīng)濟全面擴展階段。隨著5G、云計算、人工智能等技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，家庭寬帶作為數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵組成部分，承載著在線辦公、高清視頻、智慧家居等多元化場景需求，用戶對網(wǎng)絡(luò)帶寬、穩(wěn)定性及個性化服務(wù)的要求持續(xù)升級。與此同時，通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入深水區(qū)，傳統(tǒng)寬帶運營模式面臨網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)復(fù)雜、流量調(diào)度低效、運維成本高企等挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)智能化運營已成為運營商構(gòu)筑核心競爭力、應(yīng)對市場競爭的關(guān)鍵抓手。

在此背景下，甘肅移動聯(lián)合華為公司共同創(chuàng)新，啟動AI WAN城域家寬解決方案項目，在全國率先全域部署B(yǎng)RAS智能板，構(gòu)建“智能板+ADO運營”平臺，實現(xiàn)智能化運營，打造流量確定、體驗確定、運維確定的網(wǎng)絡(luò)新體驗，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和經(jīng)營效益。

確定性流量：AI識別應(yīng)用和流量，實現(xiàn)流量價值經(jīng)營

采取“精準(zhǔn)識別—智能管理—價值重塑”三步走策略，依托流量智能管理平臺強大的協(xié)議特征庫和AI加密變種流量識別能力，準(zhǔn)確、快速分析網(wǎng)絡(luò)上行流量濫用情況，并基于“用戶+應(yīng)用+協(xié)議+時間段粒度”對異常流量進行精細化管理，引導(dǎo)流量回歸健康規(guī)范運營，降低甘肅移動經(jīng)營成本。自部署流量智能管理平臺以來，甘肅移動已完成超過65%異常流量的治理，引導(dǎo)超過30%流量重回價值管道，為AI時代寬帶業(yè)務(wù)運營注入強勁動力。

確定性體驗：AI體驗感知，構(gòu)建智能家寬運營體系

構(gòu)建基于“大數(shù)據(jù)+AI”的家寬數(shù)字化運營體系，深入探析用戶級業(yè)務(wù)體驗指標(biāo)，全網(wǎng)部署“智能板+SRv6”技術(shù)，價值業(yè)務(wù)可智能識別并引入確定性入云通道，實現(xiàn)應(yīng)用級精細化加速，以此提升用戶體驗?，F(xiàn)網(wǎng)實測直播、游戲、視頻類業(yè)務(wù)優(yōu)化后時延最大降幅達57%，有效改善用戶體驗。

確定性運維：用戶質(zhì)差聯(lián)動派單，提升服務(wù)質(zhì)量

部署ADO智能化運營平臺，通過AI對質(zhì)差用戶、質(zhì)差原因等進行業(yè)務(wù)建模，完成主動分析、主動派單、主動督辦、主動閉環(huán)的“主動式運維體系”建設(shè)。甘肅移動在全國率先將BRAS智能板質(zhì)差數(shù)據(jù)納入考核體系并嵌入生產(chǎn)流程，通過系統(tǒng)對接綜調(diào)，實現(xiàn)在線派單，精準(zhǔn)識別質(zhì)量問題并實施閉環(huán)管理，全省上網(wǎng)質(zhì)量滿意度和裝維滿意度均提升3.9%。在AI的加持下，提高了運維效率，減少了用戶投訴。甘肅移動聯(lián)動派單業(yè)務(wù)流程如圖1所示。

圖1 甘肅移動聯(lián)動派單業(yè)務(wù)流程

地處“古絲綢之路”的重要樞紐，甘肅移動將緊抓數(shù)智化轉(zhuǎn)型契機，依托AI WAN確定性網(wǎng)絡(luò)打通數(shù)據(jù)流通的“快車道”，讓千年“絲路”在數(shù)字時代煥發(fā)全新活力，支撐網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略，推動網(wǎng)絡(luò)智能化演進；以用戶體驗為核心，基于BRAS智能板持續(xù)創(chuàng)新，深挖大數(shù)據(jù)和AI潛能，為千家萬戶帶來更高質(zhì)量的數(shù)字生活體驗，為數(shù)字甘肅建設(shè)注入強勁的“數(shù)智動能”，為全國數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展樹立新標(biāo)桿。

*本篇刊載于《通信世界》2025年12月10日*

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