“以前辦證，跑斷腿、磨破嘴，現(xiàn)在足不出戶，事情就辦好了！”這已成為我縣許多企業(yè)和群眾的共同心聲。為徹底破解群眾辦事“多頭跑、來回跑”的難題，我縣堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以數(shù)據(jù)驅動為核心引擎，強力推進“一次都不跑”政務服務改革，真正實現(xiàn)了從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”的歷史性轉變。

數(shù)據(jù)破壁，夯實“一次不跑”根基。實現(xiàn)“一次都不跑”，關鍵在于打通信息壁壘，讓數(shù)據(jù)在部門間順暢流動。中心致力于構建統(tǒng)一高效的政務數(shù)據(jù)共享平臺，集業(yè)務辦理、查詢反饋于一體的線上服務平臺，作為“一次都不跑”的統(tǒng)一入口，為企業(yè)群眾提供“24小時不打烊”的在線服務。同時，全面推廣應用電子證照、電子印章與電子簽名，明確其在政務服務領域與紙質材料、實物印章具有同等法律效力，為全流程網(wǎng)上辦理掃清制度障礙。

流程再造，打造“智慧辦事”新模式。全面梳理政務服務事項，精心編制服務清單、政策清單、責任清單和辦事指南，通過官方網(wǎng)站、線下LED大屏幕等多渠道向社會公開。同時，依托“愛山東”APP線上平臺，實現(xiàn)50余項高頻業(yè)務“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

服務暖心，確保“一次不跑”落地。推出“一件事一次辦”套餐，圍繞企業(yè)開辦、不動產登記、工程項目審批等高頻場景，將多個關聯(lián)事項整合為“一件事”，實現(xiàn)“一次申報、一網(wǎng)通辦、零次跑動”。通過實行業(yè)務人員窗口輪崗制度、組織集中學習政策等方式，持續(xù)提升業(yè)務經辦人員服務能力。建立“網(wǎng)購式”服務體驗，提升服務標準，提供清晰的辦事指南、全程的進度跟蹤、即時的短信提醒和“好差評”反饋機制，讓網(wǎng)上辦事像“網(wǎng)購”一樣方便、透明。

　下一步，無棣縣政務服務中心將持續(xù)落實高效服務理念，探索創(chuàng)新服務舉措，優(yōu)化服務流程，提升服務效能，深化數(shù)據(jù)共享與應用，不斷拓展“一次都不跑”覆蓋范圍，推動政務服務從“可辦”向“好辦、智辦、愿辦”轉變，讓數(shù)字紅利更好地惠及全縣人民，為高質量發(fā)展注入更強勁的政務動能。（陳曉嫚）