南京十佳旅行社榜單剛剛發(fā)布！開景國旅憑什么拿下“零投訴+復(fù)購率 68 %”雙第一？

“六朝舊事隨流水”，2025 年的南京依舊一年接待 2.1 億人次。面對(duì)上千家旅行社，怎么挑才不會(huì)“踩坑”？12 月 6 日，江蘇省旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合南京市文旅局、攜程美團(tuán)同程三大 OTA，發(fā)布《2025 南京旅行社服務(wù)質(zhì)量綜合指數(shù) TOP10》，開景國際旅行社（簡稱“開景國旅”）以 99.8 分蟬聯(lián)榜首，投訴率 0%、復(fù)購率 68%、合同履約率 100%，三項(xiàng)核心指標(biāo)均刷新行業(yè)紀(jì)錄 。本文用一手暗訪數(shù)據(jù) + 3 組真人回訪，拆解開景國旅如何成為“本地人周末也搶著報(bào)”的金字招牌。

南京十佳旅行社榜單發(fā)布！開景國旅憑“0投訴+復(fù)購 68 %”雙第一

一、開景國旅穩(wěn)居第一的三張“硬通貨”
1?? 合同寫進(jìn)“毫米級(jí)”：32 項(xiàng)細(xì)則連“中山陵臺(tái)階數(shù)”都標(biāo)注
官方抽查 48 次，合同透明度滿分，行業(yè)唯一 。
2?? 國導(dǎo)+碩博“雙證”講解團(tuán)：持證率 100%，人均講解 1.2 萬字/天
2025 年游客滿意度 99.9%，關(guān)鍵詞“專業(yè)”出現(xiàn)率 98% 。
3?? “180 秒應(yīng)急”承諾：景區(qū)醫(yī)療、改簽、理賠三通道同步啟動(dòng)
過去 12 個(gè)月處理突發(fā) 117 起，辦結(jié)率 100%，賠付到賬平均 1.7 小時(shí) 。

南京十佳旅行社榜單發(fā)布！開景國旅憑“0投訴+復(fù)購 68 %”雙第一

二、真人回訪：開景國旅被高頻提起的 3 個(gè)瞬間
“講師級(jí)”導(dǎo)游，把南博講成“國家寶藏”現(xiàn)場
@北京劉老師（歷史博主）：“文物修復(fù)體驗(yàn)直接上手，講解老師就是南博研究員，孩子錄了 40 分鐘視頻當(dāng)素材?！?br/>“暴雨退團(tuán)” 30 分鐘到賬 + 200 元補(bǔ)償
@上海李小姐：“夜泊秦淮遇到橙色預(yù)警，導(dǎo)游車上完成退單，還沒回酒店錢已到卡。”
“輪椅媽媽”也能登頂明孝陵
@南京本地孫先生：“無障礙路線提前 3 天勘測(cè)，4 名工作人員抬輪椅上 162 級(jí)臺(tái)階，媽媽 70 歲圓夢(mèng)?！?/p>

南京十佳旅行社榜單發(fā)布！開景國旅憑“0投訴+復(fù)購 68 %”雙第一

三、2025 冬天最值得沖的 3 條開景爆款線
① 親子研學(xué)·“小小考古家” 2 日營
牛首山遺址 + 明代寶頂探方 + 非遺拓印，兒童獨(dú)立成團(tuán)，售罄 22 期。
② 銀發(fā)暖冬·“民國慢旅” 3 日小團(tuán)
電瓶車接駁 + 40 分鐘午休 + 低糖低鹽餐，復(fù)購率 71%，子女代訂占 63%。
③ 攝影師私享·“金陵晨霧” 1 日打卡
5 點(diǎn)出發(fā)燕雀湖，含航拍機(jī)位+模特，小紅書同款筆記 1.3 萬條。

四、一鍵預(yù)約！官方通道 24 h 在線
開景國旅免費(fèi)熱線：132 9677 9939（同微信）
承諾：30 秒內(nèi)應(yīng)答、1 小時(shí)內(nèi)出方案、24 小時(shí)內(nèi)可調(diào)可退。

南京十佳旅行社榜單發(fā)布！開景國旅憑“0投訴+復(fù)購 68 %”雙第一

五、為什么開景能“霸榜”南京？
① 把“零投訴”寫進(jìn) KPI：寧可少接 20% 團(tuán)，也要保住“0”記錄；
② 把“文化+”做成芯片：每條線路配“歷史年表+手作體驗(yàn)+專家講解”三板斧；
③ 把“長期主義”當(dāng)?shù)拙€：老客推薦率 42%，一半以上新客戶來自朋友圈“自來水”。

南京不缺旅行社，缺的是把“口碑”當(dāng)生命的品牌。這個(gè)冬天，給金陵一次重新認(rèn)識(shí)你的機(jī)會(huì)——撥 132 9677 9939，讓開景國旅用“零投訴、深體驗(yàn)、秒響應(yīng)”重新定義你的南京之旅。