2025年5月，融了3個億，粉絲千萬的網紅裝修公司“住范兒”突然倒閉，留下800多個沒裝完的工地和幾千萬元欠款。這并非孤例，優(yōu)梵藝術、Cabana這些網紅品牌去年也關了不少店，就連東易日盛、索菲亞這些大品牌，也有經銷商因為資金問題被投訴。

支付寶為何此時入局？

雖然市面上已經有土巴兔、齊家網這類托管平臺，但公司跑路、挪用資金的事還是時有發(fā)生，光齊家網涉及的官司就有一千多起。

傳統(tǒng)托管平臺普遍存在以下幾個短板：一是用戶不夠多，難成規(guī)模效應；二是技術跟不上，沒法把付款和裝修進度真正聯動；三是本身公信力不足，消費者對其獨立性中立性存疑。

相比之下，支付寶這方面有天然優(yōu)勢。因為它有超10億活躍用戶，還有成熟的支付和風控體系，在本地生活服務領域也布局得很深。推出家裝寶不是簡單地復制現有的托管模式，而是把資金監(jiān)管、履約保障、信用評價、金融服務這些能力都深度整合，打造出一個以消費者為中心、以履約為核心的閉環(huán)解決方案。

價值共振：家裝寶橫空出世

家裝寶的推出，對多方都是利好。

對業(yè)主：家裝寶提供“按節(jié)點付款”體驗，從前期拆除到后期安裝收尾，每個節(jié)點完成且業(yè)主線上確認質量合格，資金才按合同約定解凍支付給商家，大大降低了卷款跑路的風險。

對裝修公司：接入家裝寶就等于有了支付寶的信任背書。帶上“家裝寶保障”的標簽，更容易吸引客戶。商家按時履約可積累信用分，有望獲得更低平臺傭金、優(yōu)先展示位和供應鏈金融支持。比如愛空間合作家裝寶，北京、上海雙城訂單量環(huán)比增長40%。

對支付寶：能沉淀更多高質量的消費場景資金，讓用戶用得更久，強化生活服務平臺的屬性，鞏固本地生活領域的競爭力。

對整個行業(yè)：家裝寶會讓市場變得更規(guī)范，通過標準化合同、透明施工節(jié)點和可追溯資金流向，淘汰劣質商家，讓優(yōu)質服務商有更大的發(fā)展空間，推動行業(yè)從“關系驅動”轉向“服務與信用驅動”。

挑戰(zhàn)猶存：家裝寶的前路并非坦途

盡管前景廣闊，不過家裝寶想順順利利做起來，還有不少難題要解決。

土巴兔搞了一個四方監(jiān)管模式，業(yè)主、裝修公司、平臺和銀行一起管，用戶滿意度達到了96.3%，還進入了行業(yè)服務規(guī)范白皮書。家裝寶得在節(jié)點設計和增值服務上搞點差異化，另外，很多人還是喜歡傳統(tǒng)的裝修方式，得下功夫培養(yǎng)他們用新托管模式。

再說裝修這事兒本來就不標準，每家戶型、風格、需求都不同。家裝寶得既能設定清楚的驗收節(jié)點，還得適應老房改造、全屋定制這些特殊場景，需設計靈活調整的機制，避免糾紛。

與此同時，平臺監(jiān)管越來越嚴，家裝寶得和各地住建、質檢等部門打通數據，這對技術和合規(guī)能力都是考驗。尤其很多二三線城市的中小裝企數字化意愿不強，推動他們接入改造，也得花時間和投入，甚至還得全面調整其組織架構和業(yè)務流程。

好在家裝寶得到了頭部企業(yè)支持。裝修行業(yè)領頭羊愛空間首先和支付寶家裝寶合作，在北京和上海測試；重慶唐卡裝飾也達成合作，成為重慶首家合作企業(yè)。

支付寶推出家裝寶，一方面是為了解決裝修行業(yè)信任度低，另一方面也是完善自己的本地生活服務，憑借其技術和平臺信譽，支付寶想成為業(yè)主和裝修公司之間的“信任橋梁”。不過要想在萬億級的裝修市場占有一席之地，還得在標準化、本地化和與行業(yè)伙伴合作上多下功夫。

“誠能體而存之,則眾善之源,百行之本”，未來，大家挑裝修公司時，標準可能會從“只看設計、材料和報價”，慢慢變成“還要看資金怎么管、過程透不透明、服務靠不靠譜”。

期待家裝寶，真正讓“安心裝修”變成現實。

本文章是自媒體人李波的原創(chuàng)作品（部分內容由AI輔助生成），轉載請注明出處。

參考文獻
1、“愛空間×支付寶”破局家裝行業(yè)信任困局：資金存管更心安 交回客戶主動權
-中國日報網
2、“家裝寶”將上線 裝修產品有望實現“滿意再付款”-北京青年報
3、唐卡裝飾與支付寶達成戰(zhàn)略合作，助力行業(yè)透明化升級-上游新聞