2020年，螞蟻金服改名為螞蟻集團(tuán)，全稱為“螞蟻科技集團(tuán)股份有限公司”，但彼時(shí)提及螞蟻集團(tuán)，所有人的第一印象依然是金融基因濃厚的支付寶。

5年時(shí)間，時(shí)移世易。螞蟻AQ、靈光兩大產(chǎn)品的發(fā)布宣告著：螞蟻的科技屬性，走出金融。

而其剛剛完成品牌升級(jí)的螞蟻阿福，僅不到6個(gè)月的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)行業(yè)第一，并有望以“普惠”式專業(yè)健康服務(wù)實(shí)現(xiàn)健康平權(quán)。

1、

一些數(shù)據(jù)說(shuō)明，螞蟻集團(tuán)的科技外延已經(jīng)初具成果。

靈光上線首日下載量突破 20 萬(wàn)，次日攀升至 50 萬(wàn)，第 4 天下載量沖破 100 萬(wàn)，第 6 天總下載量突破 200 萬(wàn)。

AQ同樣迅猛，QuestMobile 發(fā)布的報(bào)告顯示，AQ 以唯一健康類應(yīng)用的身份躋身 2025 年第三季度中國(guó) AI 原生 App 規(guī)模 Top10 榜單第 7 名。

12月15日，螞蟻集團(tuán)宣布AQ品牌升級(jí)為“螞蟻阿?！?，同時(shí)披露的，還有其最新成績(jī)：月活用戶已超1500萬(wàn)，躋身國(guó)內(nèi)AI App前五，成為第一大健康管理AI App。

12月16日消息，螞蟻集團(tuán)旗下AI健康應(yīng)用“螞蟻阿?！卑l(fā)布后下載量猛增，沖上蘋果應(yīng)用榜總榜第三位。

不同于ChatGPT、DeepSeek這類普適性的大模型產(chǎn)品，螞蟻的靈光與阿福更聚焦、更垂直，以一個(gè)拳頭產(chǎn)品直擊垂直的領(lǐng)域、需求。

而此次升級(jí)之后的螞蟻阿福發(fā)布了App新版本，升級(jí)健康陪伴、健康問(wèn)答、健康服務(wù)三大功能，構(gòu)建起全周期健康管理體系，讓“AI健康朋友”的定位不再是空談。這恰似當(dāng)年從支付開始裂變的支付寶。

不得不說(shuō)，有那“味”了。

2、

升級(jí)后的“螞蟻阿福”，不僅僅是更名而已，而是從“醫(yī)療AI工具”到“AI健康朋友”的戰(zhàn)略進(jìn)階。

長(zhǎng)期以來(lái)，數(shù)字健康領(lǐng)域存在明顯的場(chǎng)景割裂：一端是記錄步數(shù)、飲食的輕量化工具，功能單一難以滿足深度需求；另一端是聚焦疾病診療的在線問(wèn)診平臺(tái)，門檻高且無(wú)法覆蓋日常健康管理場(chǎng)景。

而介于兩者之間的“健康促進(jìn)、疾病預(yù)防、院外管理”需求，始終缺乏成熟的產(chǎn)品承接。

螞蟻阿福的升級(jí)恰好擊中這一市場(chǎng)痛點(diǎn)。

螞蟻集團(tuán)副總裁、健康事業(yè)群總裁張俊杰介紹說(shuō)，取名“阿?！痹⒁饨】凳歉＃】档氖戮驼野⒏?。

這種定位升級(jí)與行業(yè)趨勢(shì)高度契合——隨著公眾健康意識(shí)提升，健康管理的重心正從“治病”前移至“防病”，賦予AI產(chǎn)品“陪伴感”，才能突破用戶黏性不足的行業(yè)瓶頸。

市場(chǎng)痛點(diǎn)，往往就是用戶痛點(diǎn)。

寫下此文時(shí)，筆者恰好感冒，并服用過(guò)感冒靈。根據(jù)癥狀粗略用藥，應(yīng)當(dāng)是來(lái)自普通人的慣性操作，而當(dāng)筆者將癥狀輸入給螞蟻阿福后，其判斷出感冒靈不對(duì)癥，并給出了針對(duì)性建議：

健康問(wèn)答能力的專業(yè)升級(jí)強(qiáng)化了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

依托浙江國(guó)家醫(yī)療人工智能基地的技術(shù)支撐，螞蟻阿福實(shí)現(xiàn)“一人一策”的精準(zhǔn)回應(yīng)，“AI診室”模式能通過(guò)主動(dòng)追問(wèn)、示意圖輔助幫助用戶精準(zhǔn)描述癥狀。多模態(tài)交互功能更具突破性，“拍皮膚”可識(shí)別50類常見(jiàn)皮膚病，“拍報(bào)告”覆蓋99%常見(jiàn)報(bào)告類型且準(zhǔn)確率超95%，“無(wú)痕拍”模式還能通過(guò)全程打碼保障隱私安全。

這并不是全部。

用戶還可通過(guò)螞蟻阿福的“健康小日記”模塊，同步蘋果、華為、魚躍等九大品牌智能設(shè)備數(shù)據(jù)，也能通過(guò)拍照、授權(quán)導(dǎo)入等方式整合體檢報(bào)告、就診記錄。更實(shí)用的是家庭健康檔案功能，支持全家健康數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理與趨勢(shì)分析，配合“健康小目標(biāo)”“健康小提醒”的個(gè)性化督導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)從日常干預(yù)到長(zhǎng)期管理的閉環(huán)。

患者的另一面是醫(yī)生?！芭抨?duì)一小時(shí)，面診3分鐘”不是醫(yī)生漠視患者健康，而是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的錯(cuò)配，現(xiàn)場(chǎng)一位嘉賓舉了一個(gè)很接地氣的例子：每個(gè)家庭都希望有一個(gè)家庭成員能從醫(yī)，以后看病方便，但醫(yī)生自己工作都忙死了。

而螞蟻阿福的平臺(tái)化連接則打通了資源壁壘。

“阿?？梢猿蔀獒t(yī)院、醫(yī)生的幫手，通過(guò)數(shù)字平臺(tái)、智能技術(shù)，讓1個(gè)醫(yī)生變成10個(gè)醫(yī)生，讓專業(yè)的健康服務(wù)更加普惠。”張俊杰表示。

螞蟻阿福明確“不替代醫(yī)生”的邊界，轉(zhuǎn)而聚焦資源整合：鏈接全國(guó)30萬(wàn)真人醫(yī)生提供在線問(wèn)診，集成掛號(hào)、購(gòu)藥、醫(yī)保碼支付等實(shí)用功能；更有廖萬(wàn)清、董家鴻等六位國(guó)家院士領(lǐng)銜的500多位名醫(yī)開設(shè)“AI分身”，累計(jì)解答咨詢超2700萬(wàn)次，通過(guò)數(shù)字技術(shù)放大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的普惠價(jià)值。

健康的普惠，可以用另外一個(gè)名詞替代——健康平權(quán)。

3、

如果說(shuō)電動(dòng)車引發(fā)的市場(chǎng)質(zhì)變是以三電技術(shù)為核心的“豪車平權(quán)”，那么螞蟻阿福要做的則是一次以AI為抓手的“健康平權(quán)”。

據(jù)了解，目前阿福APP每天回答用戶500多萬(wàn)個(gè)健康提問(wèn)，55%用戶來(lái)自三線及以下城市。在基層醫(yī)療資源相對(duì)薄弱的下沉市場(chǎng)，具備專業(yè)能力的AI應(yīng)用承擔(dān)了健康科普、初級(jí)咨詢和分診引導(dǎo)的功能，讓優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)觸手可及。

在健康管理上，用戶實(shí)現(xiàn)了平權(quán)。

從發(fā)展脈絡(luò)來(lái)看，螞蟻阿福的誕生與成功并非偶然，而是螞蟻集團(tuán)多年了科技積累的詮釋。

早在2023年11月，螞蟻健康就與浙江省衛(wèi)健委聯(lián)合推出全國(guó)首個(gè)數(shù)字健康人“安診兒”，積累了寶貴的醫(yī)療AI實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從“安診兒”到“AQ”，再到如今的“螞蟻阿?！保浵佋跀?shù)字健康領(lǐng)域的布局呈現(xiàn)清晰路徑：從區(qū)域試點(diǎn)到全國(guó)推廣，從單一功能到生態(tài)整合，從技術(shù)服務(wù)到產(chǎn)品品牌，逐步構(gòu)建起“專業(yè)全能、私人專屬、服務(wù)豐富”的核心優(yōu)勢(shì)。

此次螞蟻阿福的升級(jí)，為數(shù)字健康行業(yè)提供了重要啟示：AI技術(shù)的價(jià)值不僅在于效率提升，更在于通過(guò)“擬人化”交互構(gòu)建信任關(guān)系。當(dāng)AI健康管理從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)陪伴”，從“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”轉(zhuǎn)向“個(gè)性化適配”，才能真正走進(jìn)用戶生活。

對(duì)于行業(yè)而言，螞蟻阿福的探索打破了“工具化競(jìng)爭(zhēng)”的同質(zhì)化僵局，證明了“健康+陪伴”模式的商業(yè)可行性。隨著數(shù)字技術(shù)與健康產(chǎn)業(yè)的深度融合，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將不再是單一功能的強(qiáng)弱，而是能否構(gòu)建起覆蓋數(shù)據(jù)、咨詢、服務(wù)的完整生態(tài)，能否讓AI技術(shù)真正具備“溫度”。

1500萬(wàn)月活只是起點(diǎn)，螞蟻阿福的升級(jí)不僅是螞蟻集團(tuán)健康業(yè)務(wù)走向成熟的標(biāo)志，更可能重塑數(shù)字健康行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。