陜西
近日，工商銀行咸陽(yáng)旬邑縣支行以專(zhuān)業(yè)、貼心的跨境金融服務(wù)，為在本地任教的一名外籍教師成功辦理銀行卡開(kāi)戶業(yè)務(wù)，及時(shí)解決了外籍客戶的金融服務(wù)需求。
當(dāng)時(shí)一名年輕的外籍人士來(lái)到該行營(yíng)業(yè)廳，工作人員主動(dòng)上前用英語(yǔ)交流，得知其來(lái)自摩洛哥，現(xiàn)在旬邑縣做外教工作，急需辦理銀行卡。工作人員了解客戶意愿后，便引導(dǎo)其通過(guò)“遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)通道”發(fā)起申請(qǐng)，分行遠(yuǎn)程服務(wù)專(zhuān)員在線接入，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，工作人員同步解讀身份核驗(yàn)、信息填報(bào)等程序，協(xié)助客戶順利完成銀行卡開(kāi)戶、功能綁定等流程，同時(shí)串聯(lián)其跨境場(chǎng)景需求，提供全鏈條服務(wù)，贏得外籍客戶連聲稱(chēng)贊。
此次業(yè)務(wù)的高效辦理，展示了良好的國(guó)際化服務(wù)形象，讓外籍客戶切身感知到工商銀行跨境金融服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性與便捷性。工商銀行咸陽(yáng)旬邑縣支行將持續(xù)優(yōu)化外籍來(lái)華人員賬戶服務(wù)流程，著力擦亮“金融服務(wù)窗口”的文明底色，致力于以優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為傳遞依賴(lài)、連接中外的金融橋梁。（李 誠(chéng) 李福平）
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