2021年12月17日

無錫地鐵4號線正式開通運營

從此融入城市的運行脈搏

四年時光

它從一條嶄新的線路

成長為串聯(lián)起無數(shù)生活故事的城市動脈

從最初的試運行

到如今從容應(yīng)對大客流、

持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的成熟線路

4號線不僅見證了無錫的日新月異

也成為市民生活中不可或缺的溫暖陪伴

一列穿城

脈動錫城新圖景

4號線的開通，成為連接惠山區(qū)、梁溪區(qū)、濱湖區(qū)、經(jīng)開區(qū)等核心板塊的交通紐帶，有力促進了區(qū)域協(xié)同與城市發(fā)展。

回顧這四年，4號線不僅實現(xiàn)了從無到有的跨越，更在運營中不斷積累服務(wù)經(jīng)驗、提升運能效率。它精準銜接重要產(chǎn)業(yè)園區(qū)與太湖新城CBD，支撐起市民通勤、旅游出行、商務(wù)往來等多樣化需求，并通過持續(xù)的線路優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)融合，逐步成長為無錫軌道交通體系中不可或缺的一環(huán)，持續(xù)為城市發(fā)展注入強勁動能。

動脈奔涌

護航城市暢行路

四年間，4號線歷經(jīng)多次大客流考驗，不斷積累應(yīng)對經(jīng)驗、優(yōu)化響應(yīng)機制。從開通初期的節(jié)假日疏導，到近年來大型活動與旅游高峰的疊加壓力，4號線始終以高效、有序的運營，彰顯出其作為城市交通骨干的可靠擔當。

今年春節(jié)期間，4號線迎來開通以來最嚴峻的客流挑戰(zhàn)。依托惠山古鎮(zhèn)春晚分會場的吸引力，惠山古鎮(zhèn)站春節(jié)累計客運量達41萬人次，單日最高客流突破歷史極值，達到11.5萬人次。憑借多年來形成的“四方聯(lián)動”協(xié)同機制，無錫地鐵迅速集結(jié)近200名黨團志愿者，協(xié)同公安民警駐守關(guān)鍵點位，通過信息實時互通與措施動態(tài)聯(lián)動，有效保障了客運秩序與乘客安全。

在無錫馬拉松等大型賽事活動中，4號線也扮演了重要角色。今年“錫馬”期間，260名黨團志愿者化身“移動向?qū)А?，在重點車站提供引導與服務(wù)，成為人流中一道溫暖而有序的風景線。這些經(jīng)驗不僅源于單次活動的籌備，更是多年來在大型客流組織方面持續(xù)總結(jié)、優(yōu)化流程的結(jié)果。

從節(jié)慶旅游高峰到賽事展會保障，一次次實戰(zhàn)錘煉，為無錫地鐵應(yīng)對更大規(guī)模、更復雜客流積累了寶貴經(jīng)驗，也印證了4號線日益成熟的客運組織與應(yīng)急響應(yīng)能力，生動彰顯了城市公共交通的專業(yè)底色與可靠擔當。

溫度入微

繪錫鐵暖心圖

無錫地鐵始終以乘客體驗為中心，持續(xù)推動服務(wù)從“有”到“優(yōu)”、從“廣”到“精”的系統(tǒng)升級。4號線在此基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)邊界、深化服務(wù)內(nèi)涵，逐步構(gòu)建起更具溫度與效率的品質(zhì)出行體系。

在人文關(guān)懷方面，線路陸續(xù)推出多項常態(tài)化暖心服務(wù)。全線車站配備女性關(guān)懷用品，于細微處傳遞城市溫情；推出“孕媽媽關(guān)愛卡”，持卡乘客可便捷享受愛心專座、專人引導與綠色通道服務(wù)，持續(xù)守護守護每一段出行的安心。

在設(shè)施與流程優(yōu)化上，持續(xù)開展動態(tài)評估與升級?；萆焦沛?zhèn)站結(jié)合客流規(guī)律分析，通過布局優(yōu)化與設(shè)備遷移，新增4組出站閘機，有效化解大客流積壓；體育中心站則巧妙利用站廳閑置空間，改造為惠民健身區(qū)，將“地鐵+運動”理念融入市民日常生活，拓展了車站的服務(wù)外延與停留價值。

四載相伴

共赴嶄新征程

對許多市民而言，4號線早已不只是穿梭城市的交通工具，更是承載生活記憶的溫暖載體。有人難忘工作人員提供衛(wèi)生巾的貼心；有人惦念每一場演出落幕歸程時，車站里如期而至的熱情身影；也有父母推著嬰兒車，感嘆地鐵讓出行變得輕松愜意……

這些平凡而溫暖的故事，在4號線的每日運營中不斷上演。它見證著學子求學路上的步履匆匆，記錄著奮斗者奔波打拼的日常，珍藏著家庭周末出游的歡聲笑語，更陪伴著無數(shù)人走過生命里的重要時刻。

分享故事

留住感動

即日起至12月25日中午12點，我們誠邀您在文末留言分享“我與無錫地鐵4號線的故事”。活動結(jié)束后，我們將精選點贊數(shù)最高的前20條走心留言，送上“錫鐵團團-小紫”作為紀念禮品一份！

快來分享您和4號線的獨家記憶吧，讓溫暖的故事繼續(xù)流淌！

時光荏苒

溫暖與陪伴從未停歇

這四年

是不斷成長與創(chuàng)新的四年

“4”季相伴，“紫”為你來

未來，“阿紫”愿與你攜手

繼續(xù)一路同行

信息來源：無錫地鐵運營有限公司

作 者：萬敏