最近，美國聯(lián)邦通信委員會（FCC），對中國三大運營商下了“最后通牒”：14天內(nèi)必須解決在美國反騷擾電話數(shù)據(jù)庫中的認證問題，否則將被踢出系統(tǒng)，美國本地運營商不再接收來自中方的直撥電話。

消息一出，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上居然一片叫好，不是罵美國“霸權(quán)”，而是說：“終于有人治得了這些騷擾電話了！”

這事兒聽著有點諷刺。

按理說，外國政府插手本國企業(yè)運營，多少該引發(fā)點警惕。可大家不怒反喜，原因很簡單：我們被騷擾電話折磨太久了。

每天早上剛睜眼，就有“貸款”、“退?！?、“孩子成績下滑”的電話打進來；剛掛掉一個，另一個又響。

哪怕你拉黑一百個號碼，第二天照樣有新號冒出來。更可怕的是，對方連你家在哪、孩子讀幾年級都知道，實名制本該保護隱私，結(jié)果卻成了信息泄露的源頭。

在美國，這類問題同樣存在，但他們對運營商的約束更嚴。

FCC這次拿中國運營商開刀，表面看是“國家安全”借口，但核心訴求很具體：你得管住從你網(wǎng)絡(luò)打出去的騷擾和詐騙電話。如果做不到，就別想在美國做生意。

有意思的是，國內(nèi)用戶對此拍手稱快。

為什么？因為在國內(nèi)，就算你投訴一百次，運營商也常常一句“號碼是虛擬撥號，我們查不到”就打發(fā)了。

消費者在運營商面前，幾乎沒有議價能力。而一旦這些企業(yè)走出國門，面對的是講規(guī)則、重用戶權(quán)益的市場，姿態(tài)立馬變了，不敢再敷衍，也不敢再裝看不見。

這不是第一次了。前不久，泰國軍方突襲柬埔寨電詐園區(qū)，大量窩點被端，國內(nèi)接到的詐騙電話明顯減少。

老百姓感慨：“自己人搞不定的事，靠外國動手才解決?！边@話聽著心酸，卻道出了現(xiàn)實：當監(jiān)管缺位、企業(yè)懈怠，普通人只能寄望于外部力量“替天行道”。

當然，美國此舉未必全然出于公義，商業(yè)競爭和地緣博弈的影子少不了。

但話說回來，如果我們的運營商真能做到“內(nèi)外一致”，在國外嚴控騷擾電話，在國內(nèi)也拿出同樣力度整治，何至于讓用戶把希望寄托在別人身上？

關(guān)鍵不在美國是否“霸道”，而在我們自己的服務(wù)，有沒有做到位。

用戶要的其實很簡單：別讓電話變成恐懼源，別讓實名制變成信息販賣的通行證。技術(shù)上完全能做到的事，拖成老大難，說到底是“愿不愿意”的問題。

這次FCC的施壓，像一面鏡子，照出了國內(nèi)通信服務(wù)的短板。

與其爭論是不是“霸權(quán)打壓”，不如趁機問問：既然能在海外整改，為何不能在國內(nèi)同步行動？用戶的信任，不該只在出國時才被重視。