政務(wù)服務(wù)“不打烊” 辦事效率大提升

我市深化“一網(wǎng)通辦”改革釋放便民惠企新紅利

12月16日，在由市政府新聞辦舉辦的“決勝‘十四五’ 譜寫新篇章”系列主題新聞發(fā)布會(huì)（第七場(chǎng)）上，市數(shù)據(jù)資源管理局介紹了“十四五”時(shí)期淮南市數(shù)據(jù)資源和政務(wù)服務(wù)建設(shè)主要成就?！笆奈濉逼陂g，我市堅(jiān)持以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化改革，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)能力跨越式提升，多項(xiàng)改革經(jīng)驗(yàn)在全省乃至全國(guó)推廣。

政務(wù)服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”。我市建成市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所，新增服務(wù)面積近4萬平方米，構(gòu)建起7×24小時(shí)“不打烊”服務(wù)矩陣，7.1萬項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”。通過推進(jìn)“全省一單”“全市一單”改革，1.02萬項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)省級(jí)統(tǒng)一清單管理，8.5萬項(xiàng)鎮(zhèn)村基層事項(xiàng)規(guī)范運(yùn)行，205個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨域通辦”，政務(wù)服務(wù)承諾辦理時(shí)限較法定時(shí)限壓縮91.35%，平均審批時(shí)間僅需2.76個(gè)工作日，辦事效率大幅提升。

“一網(wǎng)通辦”與窗口改革釋放“新紅利”。累計(jì)對(duì)接35個(gè)部門103個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完成3.1萬項(xiàng)事項(xiàng)材料與電子證照的關(guān)聯(lián)授權(quán)，“皖事通”用戶數(shù)增至222.9萬，累計(jì)活躍度達(dá)1.4億次。政策兌現(xiàn)“免申即享”模式落地見效，累計(jì)發(fā)布185份政策文件，4.23億元惠企資金精準(zhǔn)直達(dá)1664家企業(yè)。針對(duì)窗口忙閑不均等問題，推進(jìn)綜合窗口分類整合，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)、工程建設(shè)等多部門事項(xiàng)綜合受理，單一部門事項(xiàng)“一號(hào)通辦”，單件平均等候時(shí)間壓縮至20分鐘以內(nèi)。全省率先設(shè)立的企業(yè)服務(wù)專區(qū)，以“五辦”模式（“集成辦，暖心辦，便捷辦，高效辦，滿意辦”）和“企業(yè)E家”平臺(tái)為支撐，辦理事項(xiàng)4203件次，幫辦代辦2728件次，獲評(píng)2025年數(shù)字政務(wù)博覽會(huì)政務(wù)服務(wù)增值改革典型示范案例。

“高效辦成一件事”改革取得“硬成果”。我市承擔(dān)1個(gè)國(guó)家級(jí)、2個(gè)省級(jí)試點(diǎn)任務(wù)，自主創(chuàng)新4個(gè)市級(jí)“一件事”，“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”經(jīng)驗(yàn)獲國(guó)辦政務(wù)辦推廣，新生兒“床邊辦”等案例入選新華社?？Ｄ壳耙焉暇€54個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)，累計(jì)服務(wù)4.05萬次，辦事跑動(dòng)次數(shù)減少94%，辦理時(shí)限壓縮67%，提交材料減少59%。全市設(shè)立93個(gè)“一件事”專窗，配備132名幫辦專員，聯(lián)動(dòng)12345熱線建立標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)庫，通過“走流程、問卷調(diào)查”等方式收集解決問題73條，讓群眾“看得懂、辦得快”。下一步，淮南市將持續(xù)深化改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、增進(jìn)民生福祉提供有力支撐。

信息來源：淮南市新聞傳媒中心 記者 查嘉琪

淮南發(fā)布（ID：huainanfabu）整理發(fā)布

點(diǎn)擊下方名片，關(guān)注淮南發(fā)布