政務(wù)服務(wù)“不打烊” 辦事效率大提升

我市深化“一網(wǎng)通辦”改革釋放便民惠企新紅利

12月16日，在由市政府新聞辦舉辦的“決勝‘十四五’ 譜寫新篇章”系列主題新聞發(fā)布會（第七場）上，市數(shù)據(jù)資源管理局介紹了“十四五”時期淮南市數(shù)據(jù)資源和政務(wù)服務(wù)建設(shè)主要成就?！笆奈濉逼陂g，我市堅持以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化改革，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)能力跨越式提升，多項改革經(jīng)驗在全省乃至全國推廣。

政務(wù)服務(wù)體系實現(xiàn)“全覆蓋”。我市建成市、縣、鄉(xiāng)、村四級政務(wù)服務(wù)場所，新增服務(wù)面積近4萬平方米，構(gòu)建起7×24小時“不打烊”服務(wù)矩陣，7.1萬項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“應(yīng)進盡進”。通過推進“全省一單”“全市一單”改革，1.02萬項事項實現(xiàn)省級統(tǒng)一清單管理，8.5萬項鎮(zhèn)村基層事項規(guī)范運行，205個事項實現(xiàn)“跨域通辦”，政務(wù)服務(wù)承諾辦理時限較法定時限壓縮91.35%，平均審批時間僅需2.76個工作日，辦事效率大幅提升。

“一網(wǎng)通辦”與窗口改革釋放“新紅利”。累計對接35個部門103個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完成3.1萬項事項材料與電子證照的關(guān)聯(lián)授權(quán)，“皖事通”用戶數(shù)增至222.9萬，累計活躍度達1.4億次。政策兌現(xiàn)“免申即享”模式落地見效，累計發(fā)布185份政策文件，4.23億元惠企資金精準直達1664家企業(yè)。針對窗口忙閑不均等問題，推進綜合窗口分類整合，實現(xiàn)不動產(chǎn)、工程建設(shè)等多部門事項綜合受理，單一部門事項“一號通辦”，單件平均等候時間壓縮至20分鐘以內(nèi)。全省率先設(shè)立的企業(yè)服務(wù)專區(qū)，以“五辦”模式（“集成辦，暖心辦，便捷辦，高效辦，滿意辦”）和“企業(yè)E家”平臺為支撐，辦理事項4203件次，幫辦代辦2728件次，獲評2025年數(shù)字政務(wù)博覽會政務(wù)服務(wù)增值改革典型示范案例。

“高效辦成一件事”改革取得“硬成果”。我市承擔(dān)1個國家級、2個省級試點任務(wù)，自主創(chuàng)新4個市級“一件事”，“開辦運輸企業(yè)一件事”經(jīng)驗獲國辦政務(wù)辦推廣，新生兒“床邊辦”等案例入選新華社?？?。目前已上線54個重點事項，累計服務(wù)4.05萬次，辦事跑動次數(shù)減少94%，辦理時限壓縮67%，提交材料減少59%。全市設(shè)立93個“一件事”專窗，配備132名幫辦專員，聯(lián)動12345熱線建立標準化知識庫，通過“走流程、問卷調(diào)查”等方式收集解決問題73條，讓群眾“看得懂、辦得快”。下一步，淮南市將持續(xù)深化改革，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，為優(yōu)化營商環(huán)境、增進民生福祉提供有力支撐。

信息來源：淮南市新聞傳媒中心 記者 查嘉琪

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