來(lái)源：平房區(qū)委宣傳部

哈爾濱市平房區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局緊扣群眾“急難愁盼”，創(chuàng)新推出“午間服務(wù)綜合窗口”，有效破解企業(yè)群眾“工作時(shí)間沒(méi)空辦、休息時(shí)間無(wú)處辦”的辦事難題。此舉標(biāo)志著平房區(qū)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“定時(shí)辦”到“延時(shí)辦”、再向“全時(shí)辦”的跨越。

以往，政務(wù)服務(wù)的“早八晚五”模式與上班族、企業(yè)辦事人員的時(shí)間高度重合。平房區(qū)積極回應(yīng)民生關(guān)切，在原有午間延時(shí)服務(wù)(11:30-13:30)基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級(jí)，于政務(wù)服務(wù)中心等候區(qū)專設(shè)“午間服務(wù)綜合窗口”，通過(guò)內(nèi)部人員調(diào)劑與流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)社保、工商、稅務(wù)等高頻事項(xiàng)的全流程受理、審核與辦結(jié)，做到“材料提交—結(jié)果出具”一站式午間辦妥，讓群眾與企業(yè)休息時(shí)間也能享受與工作時(shí)間同等優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

從“定時(shí)辦”到“延時(shí)辦”再到“全時(shí)辦”，不僅是服務(wù)時(shí)間的延伸，更是政務(wù)服務(wù)理念從“政府端菜”到“群眾點(diǎn)菜”的深刻轉(zhuǎn)型?！拔玳g服務(wù)綜合窗口”正是這一轉(zhuǎn)型的生動(dòng)體現(xiàn)，它以群眾的“時(shí)間自由”為導(dǎo)向，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)走向主動(dòng)適配，從管理思維轉(zhuǎn)向服務(wù)思維。平房區(qū)營(yíng)商局負(fù)責(zé)人表示：“群眾和企業(yè)的‘空閑時(shí)間’，就是我們的‘服務(wù)時(shí)間’。”

平房區(qū)將以“午間服務(wù)綜合窗口”為起點(diǎn)，持續(xù)聽(tīng)取企業(yè)群眾意見(jiàn)，逐步拓展服務(wù)事項(xiàng)、優(yōu)化服務(wù)流程，積極探索更多便民利企的服務(wù)新模式。通過(guò)推動(dòng)線上線下深度融合，加快構(gòu)建“線上全天候、線下不打烊”的全時(shí)政務(wù)服務(wù)體系，讓高效、有溫度的政務(wù)服務(wù)覆蓋每一個(gè)有需要的角落。