近年來(lái)，臨縣緊扣“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命任務(wù)，通過構(gòu)建三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系、創(chuàng)新特色服務(wù)項(xiàng)目、推進(jìn)數(shù)字化管理，打造新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)的“臨縣樣板”，有效激活基層治理“神經(jīng)末梢”，為鄉(xiāng)村振興注入新動(dòng)能。

健全保障體系，夯實(shí)服務(wù)根基。臨縣創(chuàng)新建立“1+23+N”志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在縣級(jí)新時(shí)代文明實(shí)踐中心統(tǒng)籌下，23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)踐所、504個(gè)村（社區(qū)）實(shí)踐站實(shí)現(xiàn)全域覆蓋。安業(yè)鄉(xiāng)文明實(shí)踐所整合文化站、農(nóng)技站資源，打造政策宣講、農(nóng)技指導(dǎo)、便民服務(wù)三大功能區(qū)，2024年以來(lái)累計(jì)開展活動(dòng)96場(chǎng)次，服務(wù)群眾1.2萬(wàn)人次，成為全縣示范樣板。

該縣建立“8+N”志愿服務(wù)體系，組建理論宣講、法律援助等8類常備隊(duì)伍，發(fā)展扶貧幫困、生態(tài)環(huán)保等專項(xiàng)隊(duì)伍。目前全縣注冊(cè)志愿者達(dá)7.1萬(wàn)人，組建超1200支服務(wù)隊(duì)，累計(jì)開展活動(dòng)3000余場(chǎng)次。通過“星級(jí)評(píng)定+時(shí)長(zhǎng)兌換”激勵(lì)機(jī)制，2023年已有86名志愿者獲縣級(jí)以上表彰。

聚焦民生需求，打造特色品牌。圍繞群眾急難愁盼問題，臨縣推出精準(zhǔn)化服務(wù)套餐：針對(duì)農(nóng)村老年人就醫(yī)不便難題，組織流動(dòng)醫(yī)療隊(duì)開展下鄉(xiāng)義診，惠及農(nóng)村老人1.8萬(wàn)人次；建立“家庭教育云課堂”，累計(jì)開展公益講座230場(chǎng)；舉辦非遺文化展演35場(chǎng)次，惠及群眾4.6萬(wàn)人次。

創(chuàng)新構(gòu)建“15分鐘文明實(shí)踐圈”服務(wù)模式，依托504個(gè)實(shí)踐站點(diǎn)建立“群眾點(diǎn)單—中心派單—志愿者接單—群眾評(píng)單”閉環(huán)機(jī)制。2024年累計(jì)解決群眾急難愁盼問題1.2萬(wàn)件，群眾滿意度達(dá)98.6%。

數(shù)字賦能提質(zhì)，推動(dòng)長(zhǎng)效發(fā)展。臨縣率先構(gòu)建志愿服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)登記、項(xiàng)目發(fā)布、時(shí)長(zhǎng)記錄等全流程線上管理。上線“志愿服務(wù)電子地圖”，集成全縣服務(wù)站點(diǎn)信息，日均訪問量超3000人次。針對(duì)老年群體配備52名“數(shù)字服務(wù)專員”，協(xié)助完成線上服務(wù)預(yù)約等操作。

建立縣鄉(xiāng)村三級(jí)培訓(xùn)體系，聯(lián)合山西醫(yī)科大學(xué)等高校開展專業(yè)技能培訓(xùn)28期，培養(yǎng)應(yīng)急救護(hù)、法律咨詢等專業(yè)志愿者1300余人。引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，將評(píng)估結(jié)果與項(xiàng)目資金分配直接掛鉤，推動(dòng)服務(wù)從“重?cái)?shù)量”向“重質(zhì)量”轉(zhuǎn)變。

臨縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心負(fù)責(zé)人表示，下一步將深化“志愿服務(wù)+”模式，拓展助農(nóng)直播、電商培訓(xùn)等新興領(lǐng)域，計(jì)劃新增一批特色服務(wù)項(xiàng)目，并培育擴(kuò)大專業(yè)志愿者隊(duì)伍，持續(xù)提升基層治理現(xiàn)代化水平。（記者 張娟娟 李江姍）

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