將服務觸角延伸至細微之處——秦皇島市海港區(qū)東華里社區(qū)“志愿套餐”惠民生

【記者走基層】

“咔嚓咔嚓”的理發(fā)聲、耐心細致的答疑聲、手把手教學的叮囑聲……近日，秦皇島市海港區(qū)東環(huán)路街道東華里社區(qū)“志愿服務惠民生”系列活動啟動，免費理發(fā)、金融便民、老年關愛等多項暖心服務全面展開，為居民送上“一站式”便利，讓大家不出社區(qū)就能享受到貼心服務。

志愿者正在為轄區(qū)老人理發(fā)。 通訊員 許嘉菲 攝

活動當日，社區(qū)活動室格外熱鬧。志愿者早早擺好座椅，為前來理發(fā)的居民，特別是老年人提供免費理發(fā)服務。他們手法熟練，態(tài)度親切，一邊理發(fā)一邊與居民嘮家常，現場洋溢著溫馨的氛圍?！斑@活動真好啊，不僅省了錢，還能和大家聊聊天，心里特別暖?！?0多歲的李奶奶笑著說道。

針對不少老年人反映社?？ㄞk理、激活不便等問題，社區(qū)主動對接轄區(qū)銀行，將金融服務“搬”到居民家門口。銀行工作人員在社區(qū)設點，為居民現場辦理社?？ㄉ暾?、激活業(yè)務，并耐心解答相關疑問。對于行動不便的高齡老人，社區(qū)還安排志愿者陪同銀行工作人員上門服務。

此外，針對老年人普遍面臨的智能手機使用困難、各類線上認證操作復雜等數字鴻溝問題，社區(qū)也組織青年志愿者開展上門認證。他們走進老人家中，手把手幫助老人完成養(yǎng)老金領取資格認證、醫(yī)保線上掛號等操作，并講解防范電信詐騙知識，讓老年人群體在信息化時代生活得更安心、更便捷。

東華里社區(qū)黨委書記郭君表示，這一系列服務是社區(qū)深化“黨建引領、多元共治”模式的生動實踐，通過發(fā)動志愿者、聯動社會資源、精準對接需求，將服務觸角延伸至居民生活的細微之處。

東華里社區(qū)的志愿服務實踐，不僅解決了居民的實際困難，更探索出一條社區(qū)治理新路徑。從“單項服務”到“多元矩陣”，社區(qū)打破了以往志愿服務零散化的局限，構建起覆蓋法律、生活、金融、數字等多維度的服務體系，實現了從滿足基本需求到提升生活品質的跨越。從“被動響應”到“主動發(fā)現”，社區(qū)通過志愿服務搭建起緊密的居民聯系網絡，志愿者在服務中及時感知群眾需求，使社區(qū)治理更精準、更具前瞻性。法律服務進社區(qū)更是將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，筑起社區(qū)和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。從政府主導到多元共治，社區(qū)黨委充分發(fā)揮統(tǒng)籌協調作用，聯合多方力量，逐漸形成了“社區(qū)搭臺、各方參與、居民受益”的良性互動機制，提升了基層社會治理效能。

來源：秦皇島日報

責任編輯：高小飛