12月14日，新海航北部灣航空GX8812(榆林-西安)航班在準(zhǔn)備過程中，接到一項(xiàng)緊急保障任務(wù)：一名旅客因斷指?jìng)麆?shì)，需緊急前往西安進(jìn)行醫(yī)療救治。面對(duì)旅客的危急情況，北部灣航空迅速啟動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制，成功為旅客爭(zhēng)取了寶貴的救治時(shí)間。

當(dāng)天，該名旅客一行三人臨時(shí)抵達(dá)榆林機(jī)場(chǎng)，情況緊急。北部灣航空地面服務(wù)人員獲悉后，立即上報(bào)。公司AOC(航空運(yùn)行控制中心)帶班主任席快速評(píng)估，當(dāng)機(jī)立斷啟動(dòng)緊急醫(yī)療運(yùn)輸保障程序。在地面，工作人員開辟綠色通道，全程引導(dǎo)旅客快速完成值機(jī)、安檢等流程，優(yōu)先登機(jī)，最大限度縮短了地面等待時(shí)間。

與此同時(shí)，北部灣航空AOC各席位緊急聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮運(yùn)行指揮中樞的關(guān)鍵作用。為搶抓救治時(shí)機(jī)，AOC積極協(xié)調(diào)空中管制單位，詳細(xì)說明機(jī)上旅客的特殊醫(yī)療需求，為航班申請(qǐng)了優(yōu)先放行與優(yōu)先落地的權(quán)限。此外，AOC還提前與西安機(jī)場(chǎng)方面溝通，協(xié)調(diào)安排就近廊橋機(jī)位，確保航班抵達(dá)后旅客能第一時(shí)間下機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)就醫(yī)。

在空中，GX8812航班機(jī)組也接到了關(guān)于該名旅客的特別通知。乘務(wù)組全程對(duì)旅客及其家屬給予重點(diǎn)關(guān)注與悉心照料，協(xié)助其安頓就座，密切觀察旅客狀況，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供必要的客艙協(xié)助，為旅客營(yíng)造了安心的乘機(jī)環(huán)境。

通過高效的空地?zé)o縫協(xié)作與各保障環(huán)節(jié)的爭(zhēng)分奪秒，原計(jì)劃13:00起飛、14:10抵達(dá)的GX8812航班，于13:15從榆林起飛，并最終于14:01平穩(wěn)降落西安機(jī)場(chǎng)，比計(jì)劃提前近9分鐘落地，為旅客后續(xù)就醫(yī)處理贏得了寶貴時(shí)間。航班降落后，旅客在地面人員的協(xié)助下迅速離機(jī)前往醫(yī)院。

此次緊急保障任務(wù)順利完成，充分體現(xiàn)了北部灣航空“以人為本、生命至上”的服務(wù)理念以及高效的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。北部灣航空始終將旅客的安全與健康放在首位，致力于在關(guān)鍵時(shí)刻履行社會(huì)責(zé)任，為旅客提供有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)暮娇者\(yùn)輸服務(wù)。(黎莉娜)