浙江
對(duì)于曝光君樂(lè)寶事情的原委，2024年11月，我飲用君樂(lè)寶簡(jiǎn)醇酸奶后出現(xiàn)持續(xù)腹瀉，聯(lián)系超市銷售方后僅被告知“乳糖不耐”，問(wèn)題未能得到妥善處理。平時(shí)飲用同款產(chǎn)品并無(wú)不適，唯獨(dú)該次購(gòu)買的產(chǎn)品導(dǎo)致其身體嚴(yán)重不適，近乎虛脫。
圖片來(lái)源：2024年11月購(gòu)買的君樂(lè)寶簡(jiǎn)醇飲用剩下的包裝袋；2025年12月18日拍攝
彼時(shí)正有官方媒體曝光君樂(lè)寶部分產(chǎn)品中出現(xiàn)黑色異物的消息，對(duì)比我自身遭遇，我是既氣憤又無(wú)奈，由于個(gè)人經(jīng)歷未獲媒體關(guān)注，為保證內(nèi)容客觀性，我選擇在自己的自媒體賬號(hào)（綜業(yè)網(wǎng)、金桔網(wǎng)）上，客觀引用了權(quán)威媒體的相關(guān)報(bào)道（君樂(lè)寶黑色異物），希望引起企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視。
相關(guān)內(nèi)容發(fā)布后，君樂(lè)寶方面通過(guò)平臺(tái)投訴機(jī)制對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行投訴，導(dǎo)致綜業(yè)網(wǎng)、金桔網(wǎng)賬號(hào)一度被禁言或扣分。我引用內(nèi)容均來(lái)自權(quán)威媒體報(bào)道，但仍在投訴下面臨下架處理。
今年11月，就連澎湃新聞這種官方媒體發(fā)布某產(chǎn)品相關(guān)報(bào)道也遭遇下架（澎湃新聞還對(duì)此發(fā)聲），這不僅令公眾對(duì)信息傳播的透明度產(chǎn)生疑慮，也讓人擔(dān)憂投訴機(jī)制是否可能被不當(dāng)利用，以至于真實(shí)、權(quán)威的內(nèi)容也難以留存，普通消費(fèi)者的權(quán)益保障將何去何從。
2025年6月，青島市廣播電視臺(tái)報(bào)道了君樂(lè)寶悅鮮活牛奶“穿越生產(chǎn)日期”的異常事件，隨后多家媒體跟進(jìn)。我再次在賬號(hào)上引用和匯編了這些公開的媒體報(bào)道信息。然而，等待我的是君樂(lè)寶方面發(fā)起的又一輪投訴。這些投訴材料本身往往經(jīng)不起推敲，但其結(jié)果卻直接而有效——我的賬號(hào)面臨更嚴(yán)厲的處罰，幾近封禁。
此后，我們主動(dòng)停止了發(fā)布君樂(lè)寶相關(guān)的信息，至今已持續(xù)半年未更新君樂(lè)寶任何內(nèi)容。然而，近日，君樂(lè)寶又開始投訴我方內(nèi)容。君樂(lè)寶的目的似乎并非解決爭(zhēng)議或澄清事實(shí)，而更像是旨在通過(guò)反復(fù)投訴的“飽和式”施壓，希望令我們的賬號(hào)被封禁，從而徹底消除來(lái)自我這個(gè)渠道的維權(quán)的“聲音”。
其實(shí)，我綜業(yè)網(wǎng)、金桔網(wǎng)平臺(tái)本身設(shè)有開放的侵權(quán)投訴渠道，發(fā)個(gè)郵箱說(shuō)明情況，我們基本在1-5天都給處理了（真實(shí)內(nèi)容都給處理，而且我們95%以上都是正向內(nèi)容，很少有曝光內(nèi)容。而且我們發(fā)文也會(huì)經(jīng)過(guò)多方核實(shí)，從2021年運(yùn)營(yíng)至今，從未發(fā)布一篇謠言）。
我作為消費(fèi)者，購(gòu)買君樂(lè)寶簡(jiǎn)醇酸奶，喝了之后出現(xiàn)持續(xù)腹瀉，企業(yè)沒有負(fù)責(zé)任的調(diào)查和解釋，而是一味的打壓他們不喜歡聽到的聲音。
在此，我仍然在等待一個(gè)答案，不僅是為我個(gè)人，更是為所有可能遭遇類似困境的消費(fèi)者。我希望企業(yè)的力量用于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，而非用于消除批評(píng)的聲音；我希望平臺(tái)的規(guī)則能夠保護(hù)真實(shí)的表達(dá)，而非成為單向封堵的工具。這，或許是我這段無(wú)奈經(jīng)歷背后，最值得被記錄和思考的部分。
自此以后，我不會(huì)再購(gòu)買君樂(lè)寶任何產(chǎn)品，因?yàn)樗牪灰娤M(fèi)者和公眾的聲音。
此外，由于我持續(xù)的維權(quán)，君樂(lè)寶已向石家莊市公安局鹿泉分局報(bào)案立案（商業(yè)信譽(yù)）。而且經(jīng)我方認(rèn)真核實(shí)，結(jié)合自己發(fā)布的內(nèi)容。君樂(lè)寶在報(bào)案材料中所陳述的“事實(shí)與理由”，我方經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)核查，其報(bào)案材料中所陳述的“事實(shí)與理由”與實(shí)際情況不符。我已經(jīng)發(fā)布多篇內(nèi)容說(shuō)明。
我有疑問(wèn)的是，與事實(shí)不符的報(bào)案材料，也可以進(jìn)行商業(yè)信譽(yù)的立案，若我像譚秦東老師一樣被跨省（遠(yuǎn)洋捕撈）了，除非能徹底送走我（搞死我），為了自己的合法權(quán)益，我將不死不休。
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