手握方向盤，心系千萬家。在春城，有這樣一群人，他們每天要迎來送往許多人，他們保障著城市運轉(zhuǎn)和市民出行，他們就是穿梭在大街小巷的“城市擺渡人”——公共交通駕駛員，他們的每一次平穩(wěn)駕駛，都牽動著千家萬戶的平安，更維系著城市交通的有序運轉(zhuǎn)。由于工作性質(zhì)的特殊性，他們長期處于高強度、高壓力的工作狀態(tài)中，他們的心理健康不僅關(guān)乎個人幸福感，更直接影響公共交通安全防線的牢固度。作為職工的“娘家人”，昆明市總工會始終將公共交通駕駛員群體的身心健康放在心上，聯(lián)合昆明市交運局共同開展公共交通駕駛員心理健康服務特色項目，依托春城職工心理減壓賦能中心的專業(yè)陣地優(yōu)勢，為駕駛員提供精準測評、分級干預、心理疏導等全鏈條服務，以分級預警機制筑牢心理安全網(wǎng)，為公交行業(yè)安全發(fā)展注入溫暖而堅實的力量。

此次特色項目依托春城職工心理減壓賦能中心專業(yè)支撐，精準對接公共交通駕駛員多元崗位需求，構(gòu)建“調(diào)研-測評-干預-活動”全流程服務體系。昆明市總工會聯(lián)合昆明市交運局開展分層調(diào)研，為公交、軌道、旅游大巴駕駛員量身定制“崗位風險圖譜”，為軌道駕駛員增測密閉空間心理適應度，為旅游大巴駕駛員強化“交通心理、感知反應”評估，確保覆蓋不同崗位駕駛員的差異化場景。同時創(chuàng)新分級管理，制定《分級預警標準及管理規(guī)范》，按綠、黃、紅三級分類干預，針對公交駕駛員關(guān)注路怒情緒、軌道駕駛員聚焦睡眠障礙、旅游大巴駕駛員緊盯長途疲勞，匹配專屬疏導方案。

“咱們軌道駕駛員常年待在密閉駕駛艙，睡眠也常受輪班影響，這次心理測評特別貼心，專門加了密閉空間適應度和睡眠質(zhì)量評估，真的非常實用。還有團輔里的呼吸放松訓練，下班后來練一會兒，緊繃的神經(jīng)都松了，干活更踏實?！避壍澜煌瘓F黃云說道。

該項目自2024年6月依托春城職工心理減壓賦能中心開展以來成效顯著，已實現(xiàn)服務覆蓋精準化、干預措施專業(yè)化、服務效率高效化，包括減壓賦能、大自然療愈、心理輔導員培訓、一對一咨詢、心理測評、安全心理講座。截至目前，共計為4000余名公共交通駕駛員提供了服務，公共交通駕駛員們的焦慮情緒得到有效疏解，工作中的耐心和專注力明顯提升，也讓企業(yè)的人文關(guān)懷落到了實處，進一步凝聚了團隊向心力。

“市總工會和市交運局這個心理服務項目，對公司的出租車司機來說真是‘及時雨’，他們面臨著早出晚歸，路況雜、客流不定等工作壓力，心理也承受了不少壓力。此次項目幫司機們建檔案、做疏導，大大緩解了他們的心理壓力，不僅司機心穩(wěn)了、干勁足了，而且讓乘客坐得更安心、更舒心，這是真真正正的‘暖心工程’。希望后續(xù)能多利用早晚班間隙設流動服務點，開通夜間線上咨詢通道，再加點適合出租車司機的情緒調(diào)節(jié)小妙招培訓，讓關(guān)懷更對味、更省心?！崩ッ髦斜苯煌糜危瘓F）有限責任公司出租車公司工會委員會主席楊志剛說。

“市總工會和市交運局此次心理服務項目，對公司管理具有重要現(xiàn)實意義，項目形式新穎、內(nèi)容扎實，在我們公司內(nèi)部收獲駕駛員們一致廣泛好評，這既穩(wěn)固了駕駛員隊伍，更提升了運營安全系數(shù)。鑒于此，我們希望與市總工會和市交運局深化聯(lián)動，推動這類專業(yè)服務長效化、常態(tài)化開展，更好地服務好我們的職工，提升他們的獲得感、幸福感。”昆明公交集團呈貢營運分公司黨群辦公室主任，機關(guān)支部書記、工會主席艾銘娜表示。

記者在昆明市公共交通駕駛員心理健康服務項目總結(jié)匯報暨驗收會上獲悉，此次公共交通駕駛員心理健康服務特色項目，是工會踐行“以職工的需求為出發(fā)點”理念的精準實踐。項目以“崗位風險圖譜”為基礎，通過分級預警干預體系實現(xiàn)精準賦能，打破傳統(tǒng)安全管理的局限。從職工權(quán)益維度，它筑牢心理保障防線；從行業(yè)發(fā)展維度，它夯實安全運營基石；從城市治理維度，它守護公共出行底線。這種“工會牽頭、專業(yè)支撐、多方聯(lián)動”的模式，既傳遞了“娘家人”的溫度，更彰顯了工會在民生保障中的擔當，是一舉多得的民生工程與安全工程。

下一步，昆明市總工會將持續(xù)聚焦公共交通駕駛員群體的心理需求，不斷擴大服務覆蓋范圍，把心理測評延伸至三個集團的重點線路駕駛員群體，同時推動各企業(yè)建立心理關(guān)懷長效機制與網(wǎng)格化管理模式，讓每個職工都能享受到專業(yè)的心理關(guān)懷。此外，還將深化服務內(nèi)涵，開發(fā)壓力管理、家庭關(guān)系等實用課程，把心理健康服務納入職工常規(guī)福利。通過這些舉措，既切實提升駕駛員的幸福感與滿意度，又以穩(wěn)定的交通服務保障城市運轉(zhuǎn)，既切實提升駕駛員的幸福感與滿意度，又以穩(wěn)定的交通服務保障城市運轉(zhuǎn)、助力昆明經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)為“城市擺渡人”保駕護航。