現(xiàn)在的廚電市場(chǎng)已經(jīng)步入存量煥新的階段，舊廚改造從小眾需求轉(zhuǎn)變?yōu)轵?qū)動(dòng)行業(yè)增長的關(guān)鍵動(dòng)力。瞅準(zhǔn)這個(gè)機(jī)會(huì)，不少品牌紛紛推出廚改相關(guān)服務(wù)。但多數(shù)品牌的廚改服務(wù)多為營銷噱頭，實(shí)際落地問題頻出。要么僅為高端型號(hào)提供廚改服務(wù)，沒有專業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)；要么施工人員培訓(xùn)不足、工藝粗糙；更普遍存在服務(wù)區(qū)域覆蓋不全，施工無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這些問題嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)。

在這樣的行業(yè)背景下，12月17日由世界品牌實(shí)驗(yàn)室頒發(fā)的“廚房場(chǎng)景專業(yè)局改引領(lǐng)大獎(jiǎng)”格外引人關(guān)注。該獎(jiǎng)項(xiàng)憑借嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)界具備較高認(rèn)可度，而海爾廚電正是該類別的唯一獲獎(jiǎng)?wù)?。在廚改服務(wù)逐漸成為行業(yè)標(biāo)配的今天，為什么是海爾廚電，能把這件事做的最成氣候、最讓人信服？

答案就藏在它能精準(zhǔn)破解行業(yè)痛點(diǎn)，還搭建起了系統(tǒng)化的服務(wù)能力。作為年銷量連續(xù)三年突破1000萬臺(tái)，2025年上半年銷量已超800萬臺(tái)的頭部品牌，海爾廚電的市場(chǎng)地位早已通過用戶的實(shí)際選擇得到印證，而這份認(rèn)可的核心，正是其遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的服務(wù)實(shí)力。這背后，離不開海爾廚電全面ToC轉(zhuǎn)型的核心布局。

在多數(shù)品牌仍停留在賣產(chǎn)品和簡單安裝的初級(jí)階段時(shí)，海爾廚電從用戶的真實(shí)廚改需求出發(fā)，重構(gòu)服務(wù)鏈條。針對(duì)縣域市場(chǎng)和老舊小區(qū)廚改服務(wù)響應(yīng)慢的痛點(diǎn)，海爾廚電搭建一支7000多人的專業(yè)廚改服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。海爾廚電還建立全流程的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從前期上門測(cè)量、方案設(shè)計(jì)，到中期施工安裝，再到后期驗(yàn)收回訪，每一步都有明確要求，避免了行業(yè)里常見的施工不規(guī)范、售后沒人管的問題。

其實(shí)現(xiàn)在看來，早就不是單看誰的產(chǎn)品功能更炫誰的口號(hào)更響。在廚改這個(gè)大趨勢(shì)里，真正的“氣候”，是能不能把系統(tǒng)化的服務(wù)交付能力落地，從用戶需求出發(fā)，把產(chǎn)品和服務(wù)深度融合，真正解決用戶的廚改難題。

回過頭來看，海爾廚電能拿下這個(gè)獎(jiǎng)，說到底，就是因?yàn)樗龅搅藢?shí)實(shí)在在的ToC轉(zhuǎn)型，把服務(wù)做成了專業(yè)體系，也把用戶的信任，做成了自己“成氣候”的底氣。