為切實(shí)提升用戶體驗(yàn)，解決家庭網(wǎng)絡(luò)使用中的“最后一公里”問題，中國聯(lián)通湘潭分公司持續(xù)開展“寬帶免費(fèi)上門測(cè)”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，組織專業(yè)人員走進(jìn)千家萬戶，為用戶提供免費(fèi)、專業(yè)的寬帶網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)與優(yōu)化服務(wù)。

隨著家庭寬帶和智慧家居的普及，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量已成為影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。在日常使用中，部分用戶可能遇到網(wǎng)絡(luò)卡頓、信號(hào)覆蓋不均、設(shè)備連接不穩(wěn)定等問題。針對(duì)這一情況，中國聯(lián)通湘潭分公司主動(dòng)推出“免費(fèi)上門測(cè)速”這一便民舉措，將服務(wù)模式從“被動(dòng)響應(yīng)”升級(jí)為“主動(dòng)關(guān)懷”，由專業(yè)人員上門，為用戶進(jìn)行全方位網(wǎng)絡(luò)“體檢”，對(duì)于檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問題，工作人員在現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)試優(yōu)化，或根據(jù)用戶家庭戶型和使用需求，提供個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)化方案。

“師傅上門不僅測(cè)了速，還幫我調(diào)整了路由器位置，現(xiàn)在每個(gè)房間信號(hào)都滿了！”家住岳塘區(qū)的王先生在體驗(yàn)服務(wù)后滿意地表示。這種“服務(wù)上門、問題解決在家”的模式，讓用戶感受到了實(shí)實(shí)在在的便利與專業(yè)。

未來，中國聯(lián)通湘潭分公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)形式，將高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)送達(dá)每一位用戶家中，全力打造“近悅遠(yuǎn)來”的服務(wù)口碑，為智慧湘潭的建設(shè)貢獻(xiàn)聯(lián)通力量。