（來源：中國水運網(wǎng)）

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為深化“放管服”改革，暢通政企溝通渠道，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，12月18日，廣州海事局舉辦“局長服務(wù)日”“政務(wù)開放日”“處長輪崗日”系列活動。中遠(yuǎn)海運、中遠(yuǎn)海特等16家相關(guān)船舶航運企業(yè)、船員服務(wù)機構(gòu)代表受邀參與，通過實地參觀、現(xiàn)場辦件、座談交流等形式，沉浸式體驗“一城一窗”海事政務(wù)改革成果，共話海事政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效新路徑。

活動當(dāng)天，企業(yè)代表們首先實地參觀了廣州海事局政務(wù)大廳，聽取海事政務(wù)“一城一窗”辦理流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)介紹，感受改革后“一窗受理、集成服務(wù)”的高效便捷。在“局長陪群眾走流程”環(huán)節(jié)，廣州海事局局長為相對人受理業(yè)務(wù)、發(fā)放證書、解答咨詢，靠前服務(wù)傾聽訴求、解決難題，讓企業(yè)代表真切感受到海事政務(wù)服務(wù)的溫度與力度。

座談會上，廣州海事局就海事政務(wù)“一城一窗”運行工作情況及《海員培訓(xùn)、發(fā)證和值班規(guī)則》2024年修正案中船員管理要求變化情況進(jìn)行專題介紹，并向企業(yè)代表發(fā)放“一城一窗”政務(wù)服務(wù)聯(lián)系卡，搭建長效溝通橋梁?！稗k業(yè)務(wù)再也不用跑兩個地方了，太方便了！”談起“一城一窗”改革，企業(yè)代表孫經(jīng)理贊不絕口。在交流座談環(huán)節(jié)，他和其他企業(yè)代表們圍繞海事政務(wù)辦理體驗、服務(wù)優(yōu)化方向等踴躍發(fā)言，既肯定了改革帶來的便利，也提出了針對性意見建議。

據(jù)悉，海事政務(wù)“一城一窗”辦理模式自10月1日起落地廣州，原來由廣東海事局受理的船舶登記、海船船員證書核發(fā)、航運公司安全營運等30項政務(wù)服務(wù)事項的線下受理、送達(dá)等工作整體下放至廣州海事局，辦事人員只需前往廣州海事局政務(wù)中心或登錄線上平臺，即可“一站式”完成咨詢、申請、繳費、領(lǐng)證全流程，珠江口沿岸船員、航運企業(yè)辦事不再“多頭跑、折返跑”。

“‘一城一窗’改革的核心是讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，實現(xiàn)‘高效辦成一件事’。”廣州海事局政務(wù)中心主任王紅兵告訴記者，“我們將把企業(yè)群眾的期待轉(zhuǎn)化為政務(wù)改革的動力，持續(xù)補短板、強弱項、提質(zhì)效，用更優(yōu)質(zhì)、更高效、更暖心的政務(wù)服務(wù)，為航運業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入更多新動能?！?/p>