公然說(shuō)要對(duì)巨頭“發(fā)瘋”的人不多，但如果這個(gè)人是羅永浩，恐怕這就得拉響一級(jí)警報(bào)了。

羅永浩在朋友圈發(fā)文，他說(shuō)自己到上海辦了電信的獨(dú)享千兆寬帶，結(jié)果用了半年多，絕大多數(shù)時(shí)候?qū)崪y(cè)速率連100兆都不到，最諷刺的是，每次找客服投訴，對(duì)方一番操作后網(wǎng)速能恢復(fù)正常。

為什么我們花真金白銀買(mǎi)的“千兆”，到了家里往往就成了缺斤少兩的“百兆”？

如何測(cè)試網(wǎng)速？讓老百姓有知情權(quán)，不被那些不良企業(yè)忽悠。 網(wǎng)速比以前提高了幾百倍，但為什么跟以前比速度沒(méi)感到快！ 是不是這里面有不可告人的故事？

羅永浩這次遇到的，關(guān)乎每個(gè)人的權(quán)益。

老羅提到的“維修后管用三五天就反彈”這個(gè)細(xì)節(jié)，它直接排除了物理線路故障的可能性，因?yàn)楣饫w要是斷了或者接頭松了，那是物理層面的硬傷，不可能修好三天自動(dòng)又壞了。

這種極具規(guī)律性的“反彈”，極有可能是因?yàn)槔狭_所在的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)資源本身就是超售的，系統(tǒng)為了維持整體負(fù)載均衡，會(huì)自動(dòng)對(duì)高流量或者特定端口進(jìn)行動(dòng)態(tài)限速，當(dāng)老羅投訴時(shí)，工程師手動(dòng)給他加了個(gè)“白名單”或者重置了端口配置，網(wǎng)速瞬間滿血，但這個(gè)“手動(dòng)擋”的操作根本干不過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)化的“自動(dòng)擋”清洗邏輯，過(guò)了幾天，支撐系統(tǒng)在例行巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)賬號(hào)配置與標(biāo)準(zhǔn)模板不符，或者流量監(jiān)測(cè)再次觸發(fā)閾值，就自動(dòng)把他的網(wǎng)速又給壓了回去。

這才是最讓用戶絕望的地方：技術(shù)上明明能達(dá)標(biāo)，但服務(wù)策略上就是不給你一直達(dá)標(biāo)。

這已經(jīng)不是個(gè)例了！

根據(jù)工信部發(fā)布的2024年相關(guān)通報(bào)顯示，涉及互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)質(zhì)量的投訴量同比出現(xiàn)了明顯的上漲，這個(gè)寬帶行業(yè)已經(jīng)是出問(wèn)題了的。

所謂的“千兆寬帶”，在絕大多數(shù)居民區(qū)采用的都是PON（無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)，說(shuō)得通俗點(diǎn)，就是你和整棟樓甚至整個(gè)小區(qū)的鄰居其實(shí)是在共享一根主光纖的帶寬，就像是一條高速公路，理論上你是能跑120碼，但如果運(yùn)營(yíng)商為了多賣(mài)錢(qián)，在這條路上發(fā)了十倍的通行證，那晚高峰堵車(chē)就是必然的。

羅永浩口中的“獨(dú)享”，在民用寬帶的語(yǔ)境下，往往只是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)詞匯，除非他拉的是價(jià)格昂貴、帶SLA服務(wù)等級(jí)協(xié)議的企業(yè)專線，否則只要是在居民樓里，大概率都逃不過(guò)這種“共享帶寬”的物理宿命。

羅永浩對(duì)產(chǎn)品邏輯和消費(fèi)者權(quán)益偏執(zhí)又較真。

這一次，他踢的是運(yùn)營(yíng)商那臺(tái)不起眼的“光貓”。

很多用戶可能不知道，你家里那個(gè)千兆寬帶之所以跑不滿，很大程度上是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制贈(zèng)送的“光貓路由器一體機(jī)”性能太拉胯，散熱差、芯片算力弱，一旦設(shè)備發(fā)熱就自動(dòng)降頻。

對(duì)于我們普通人來(lái)說(shuō)，想要徹底解決這個(gè)問(wèn)題，是直接打客服電話要求改“橋接模式”，讓光貓只負(fù)責(zé)光電轉(zhuǎn)換，把撥號(hào)和路由的任務(wù)交給自己買(mǎi)的高性能路由器，這才是解開(kāi)物理封印的第一步。

當(dāng)然，如果技術(shù)手段解決不了，羅永浩也解決不了，普通老百姓更加難解決了！

那運(yùn)營(yíng)商失去的將不僅僅是口碑，而是用戶最基本的信任根基。