文｜ 鄭亦久

在硅谷的敘事體系里，所有的技術(shù)躍遷最終都要回歸到“人與人的連接”這一終極命題上。

11月底，OpenAI在多個(gè)市場(chǎng)低調(diào)上線了ChatGPT的群聊功能（Group Chats）。

這一動(dòng)作看似輕描淡寫(xiě)，實(shí)則暴露了這家AI巨頭更大的野心 ——

它不再滿(mǎn)足于做那個(gè)被動(dòng)等待指令的工具，而是試圖切入高頻社交場(chǎng)景，成為工作甚至日常社交關(guān)系中不可或缺的節(jié)點(diǎn)。

圖源：OpenAI

當(dāng)AI chatbot開(kāi)始擁有社交身份，原本涇渭分明的SaaS協(xié)作壁壘與社交網(wǎng)絡(luò)護(hù)城河，都在這一刻出現(xiàn)了裂痕。

“提示詞”祛魅，ChatGPT也要有“活人感”

長(zhǎng)久以來(lái)，ChatGPT在企業(yè)與團(tuán)隊(duì)中的存在感，往往是通過(guò)一個(gè)個(gè)“中間人”體現(xiàn)的。

在傳統(tǒng)的協(xié)作流中，總有一個(gè)擅長(zhǎng)寫(xiě)提示詞的人充當(dāng)著中轉(zhuǎn)站的角色。他們向AI獲取方案，經(jīng)過(guò)篩選與修飾，再分發(fā)給團(tuán)隊(duì)。這種模式下，AI往往只是單點(diǎn)工具，同時(shí)也是效率的瓶頸。

知名科技分析師Ben Thompson不久前也指出過(guò)這種模式的低效：

“我們距離那些可靠到可以‘完全放手讓其獨(dú)立工作’的智能體究竟還有多遠(yuǎn)，仍需拭目以待。然而，在此期間，我認(rèn)為有一個(gè)巨大的、由AI賦能的機(jī)會(huì)目前正被所有主流模型廠商所錯(cuò)失：那就是‘人機(jī)協(xié)作智能體’（human-AI agents）?！?/p>

圖源：德勤

OpenAI此次推出的群聊功能，本質(zhì)上就是呼應(yīng)上述判斷的一次“去中介化”實(shí)驗(yàn)。

當(dāng)ChatGPT作為一個(gè)獨(dú)立賬號(hào)出現(xiàn)在某個(gè)聊天群組里，它就在物理層面上實(shí)現(xiàn)了“活人”化。

像是在一個(gè)20人的群組里，當(dāng)AI給出了一個(gè)并不完美的回答，任何人都可以直接介入糾偏。這種協(xié)作關(guān)系的重構(gòu)，直接消解了“信息不對(duì)稱(chēng)”。

對(duì)于Slack或微軟Teams這樣試圖通過(guò)“疊加”AI來(lái)維持護(hù)城河的協(xié)作工具巨頭而言，這是一個(gè)值得警惕的信號(hào)。

Teams內(nèi)部的Copilot依然被層層菜單包裹，而ChatGPT的群聊卻是“AI原生”的——它的存在本身就是為了產(chǎn)生對(duì)話。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

輕量級(jí)的切入，極有可能在非正式協(xié)作領(lǐng)域撕開(kāi)一道口子。

比起在Teams里創(chuàng)建一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目組，朋友間策劃一次旅行、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，直接拉個(gè)ChatGPT進(jìn)群顯然更加高效。

不需要審批流程，不需要復(fù)雜的權(quán)限配置，只需要一個(gè)邀請(qǐng)鏈接，AI就成為了團(tuán)隊(duì)的一員。當(dāng)然這還是在工作層面，一旦AI群聊進(jìn)入到日常生活甚至社交層面，那或許會(huì)產(chǎn)生更大的波瀾。

工具泛用性的終局，誰(shuí)來(lái)做第一個(gè)國(guó)產(chǎn)“AI群友”？

如果說(shuō)第一階段的“百模大戰(zhàn)”是在比拼參數(shù)與推理能力的硬肌肉，那么隨著Gemini Nano Banana Pro、Sora、ChatGPT群聊功能的上線，競(jìng)爭(zhēng)正式進(jìn)入了“場(chǎng)景滲透”的下半場(chǎng)。

OpenAI的這一步棋，核心商業(yè)邏輯在于將AI從相對(duì)低頻的生產(chǎn)力工具向更加高頻的社交軟件進(jìn)行延展，不管對(duì)目前ChatGPT的模型能力有多大不滿(mǎn)，但不可能否認(rèn)的是，其產(chǎn)品能力依然相當(dāng)領(lǐng)先。

而對(duì)應(yīng)到國(guó)內(nèi)激戰(zhàn)正酣的AI格局，本身就在to C環(huán)節(jié)上遲遲打不開(kāi)局面的各路玩家們，或許又有了一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)方向。

國(guó)內(nèi)部分AI應(yīng)用

讓AI成為新一代的流量入口幾乎已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)巨頭們的共識(shí)，但到底應(yīng)該怎么做，就目前來(lái)看似乎并沒(méi)有一個(gè)完全統(tǒng)一的思路。而讓AI “進(jìn)群”，更是尚未成為國(guó)內(nèi)AI工具的標(biāo)配功能。

目前來(lái)看最激進(jìn)的攻勢(shì)來(lái)自豆包。

作為目前C端AI工具日活的領(lǐng)跑者，近期備受關(guān)注的“豆包手機(jī)助手”，實(shí)際上是在試探AI介入社交的邊界——通過(guò)屏幕感知技術(shù)，它試圖在本身沒(méi)有微信聊天權(quán)限的前提下，直接“看懂”你們的聊天內(nèi)容并提供輔助。

這種系統(tǒng)級(jí)外掛的策略，是字節(jié)在無(wú)法打破微信社交壁壘下的極限微操：既然進(jìn)不去群聊，就在屏幕上“覆蓋”群聊。當(dāng)然很快這種嘗試就被微信所封死，從這個(gè)角度來(lái)看，豆包大概還是需要有更底層的社交能力，群聊功能大概不會(huì)來(lái)的太晚。

豆包手機(jī)助手

而元寶作為騰訊在AI正面戰(zhàn)場(chǎng)的排頭兵，經(jīng)過(guò)了之前大規(guī)模投流出圈后下半年明顯偃旗息鼓。但騰訊手上的微信其實(shí)才是尚未使用的王牌。

一旦微信官方開(kāi)始在其社交功能中深度整合AI能力，它將直接接管微信內(nèi)的搜索、支付、本地生活推薦等入口，基本上能夠直接實(shí)現(xiàn)豆包手機(jī)助手想要實(shí)現(xiàn)的一切。騰訊或許還在等待一個(gè)完美的“AI Super App”終極進(jìn)化時(shí)刻。

而對(duì)于急于在C端找到存在感的千問(wèn)，AI群聊或許是其助力阿里打破“社交魔咒”的唯一機(jī)會(huì)。

畢竟當(dāng)下各家都還在大力宣傳AI的解決問(wèn)題的能力，但現(xiàn)實(shí)普通人日?；蛟S并沒(méi)有那么多問(wèn)題需要靠AI來(lái)解決，反而跟AI一起扯閑篇以及做出一些生活小決策更符合當(dāng)下大多數(shù)人的需求。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

OpenAI已經(jīng)打響了第一槍?zhuān)C明了“AI進(jìn)群”在技術(shù)和體驗(yàn)上的可行性。對(duì)于國(guó)內(nèi)這些不可能放過(guò)任何一種AI可能性的巨頭而言，這大概也不是一個(gè)“做不做”的選擇題，而是什么時(shí)候能第一時(shí)間先做出來(lái)并為普通消費(fèi)者創(chuàng)造出新的“需求”。

畢竟，在互聯(lián)網(wǎng)的歷史上，每一次社交工具的代際升級(jí)，最終都會(huì)帶來(lái)全新的商業(yè)前景，顯然沒(méi)人會(huì)想錯(cuò)過(guò)這一次。