北京商報(bào)訊（記者 李秀梅）12月19日，金融監(jiān)管總局、最高人民法院聯(lián)合發(fā)布金融領(lǐng)域糾紛多元化解典型案例。

其中，多車復(fù)雜交通事故責(zé)任糾紛調(diào)解案顯示，陳某駕駛普通二輪摩托車與唐某駕駛的小轎車發(fā)生碰撞，二輪摩托車在側(cè)翻過程中又與冉某駕駛的小轎車發(fā)生碰撞，造成陳某受傷、三車受損的交通事故。交警部門認(rèn)定陳某與唐某對(duì)事故負(fù)同等責(zé)任，冉某無責(zé)任。唐某為其駕駛的車輛在甲保險(xiǎn)公司投保了機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn)；冉某為其駕駛的車輛在乙保險(xiǎn)公司投保了機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn)；陳某為其駕駛的二輪摩托車在丙保險(xiǎn)公司投保了機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)。事故發(fā)生后，各方對(duì)賠償責(zé)任發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)商無果，陳某將唐某及甲保險(xiǎn)公司、乙保險(xiǎn)公司訴至法院。

本案中，法院依托"總對(duì)總"在線訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，通過人民法院調(diào)解平臺(tái)委托保險(xiǎn)領(lǐng)域行業(yè)調(diào)解組織開展先行調(diào)解，充分發(fā)揮要素式示范文本的示范指引作用，推動(dòng)糾紛高效、實(shí)質(zhì)、"一攬子"化解。法院引導(dǎo)當(dāng)事人運(yùn)用要素式起訴狀示范文本，快速、規(guī)范、全面地表達(dá)訴求，降低當(dāng)事人的訴訟門檻和表達(dá)成本。調(diào)解員運(yùn)用要素式答辯狀示范文本，指導(dǎo)各責(zé)任方有針對(duì)性地回應(yīng)訴求、表達(dá)意見、披露關(guān)聯(lián)信息，極大地便利了調(diào)解員快速提煉爭(zhēng)議焦點(diǎn)、識(shí)別無爭(zhēng)議事實(shí)、聚焦核心分歧。依托"技術(shù)咨詢"機(jī)制針對(duì)傷殘等級(jí)問題迅速給出專業(yè)意見，精準(zhǔn)回應(yīng)各方關(guān)切，并應(yīng)用可視化表格清晰呈現(xiàn)賠償方案，提升復(fù)雜案件調(diào)解的效率和精準(zhǔn)度。本案的成功化解展示了要素式示范文本在復(fù)雜機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛化解中的優(yōu)勢(shì)作用，為類案處理提供了有益參考。

此外，涉外貨運(yùn)保險(xiǎn)糾紛調(diào)解案中，國(guó)內(nèi)某貿(mào)易公司委托某海運(yùn)集裝箱運(yùn)輸有限公司向國(guó)外某港口運(yùn)輸一批大蒜，并通過某國(guó)際貨運(yùn)代理公司在某財(cái)險(xiǎn)公司投保了"海洋運(yùn)輸冷藏貨物一切險(xiǎn)"，被保險(xiǎn)人為國(guó)外某收貨公司。貨物抵達(dá)目的港后因損壞被某收貨公司拒收。某貿(mào)易公司以已獲得保單被保險(xiǎn)人權(quán)益轉(zhuǎn)讓書為由，向某財(cái)險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。某財(cái)險(xiǎn)公司以某貿(mào)易公司非保單被保險(xiǎn)人、貨物損壞原因不明、損失范圍不確定等理由拒絕賠付。雙方協(xié)商未果，某貿(mào)易公司向當(dāng)?shù)睾Ｊ路ㄔ禾崞鹪V訟，主張某財(cái)險(xiǎn)公司按保險(xiǎn)合同約定賠償貨物損失。依托最高人民法院與國(guó)家金融監(jiān)督管理總局建立的"總對(duì)總"在線訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，法院立案后采用"點(diǎn)對(duì)點(diǎn)"的形式委托當(dāng)?shù)亟鹑诩m紛調(diào)解組織先行調(diào)解。

行業(yè)調(diào)解以"專業(yè)+高效"為核心，精準(zhǔn)厘清索賠主體資格、科學(xué)鎖定損失范圍，避免了冗長(zhǎng)的涉外訴訟程序，為"一帶一路"貿(mào)易往來提供可復(fù)制的糾紛化解方案。本案提醒保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)涉外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)能力建設(shè)，積累涉外保險(xiǎn)糾紛處理經(jīng)驗(yàn)，必要時(shí)充分借助行業(yè)調(diào)解的專業(yè)性優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮行業(yè)合力作用，積極配合法院做好源頭治理工作。本案充分彰顯了行業(yè)調(diào)解在化解跨境金融糾紛中的專業(yè)價(jià)值，對(duì)完善涉外保險(xiǎn)糾紛多元化解機(jī)制、保障國(guó)際貿(mào)易暢通具有重要示范意義。

金融監(jiān)管總局表示，金融糾紛類型多樣、法律關(guān)系復(fù)雜。各級(jí)人民法院會(huì)同金融管理部門，指導(dǎo)行業(yè)調(diào)解組織積極落實(shí)金融法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，在金融糾紛化解過程中，建立"法院+行業(yè)"多元解紛機(jī)制，既充分發(fā)揮司法保障作用，又突顯行業(yè)整合資源的關(guān)鍵樞紐作用，形成糾紛化解合力，釋放"1+1>2"雙重優(yōu)勢(shì)解紛效能。在金融糾紛化解中，充分應(yīng)用起訴狀、答辯狀示范文本，引領(lǐng)、方便當(dāng)事人優(yōu)先選擇調(diào)解方式解決糾紛，通過全面清晰呈現(xiàn)訴求，快速歸納爭(zhēng)議焦點(diǎn)，提升對(duì)多方責(zé)任主體、多重法律關(guān)系等復(fù)雜案件調(diào)解的效率和精準(zhǔn)度，推動(dòng)糾紛高效、實(shí)質(zhì)、一攬子化解。