公司新來的總監(jiān)，一上任就打破了大家的固有印象。

原本以為他會第一時間立規(guī)矩、定要求，把會議室搞得劍拔弩張。可他一開口，卻是一句暖心的詢問：“我知道大家最近很辛苦，我先聽聽你們遇到了什么困難?！?/p>

瞬間，緊繃的空氣松弛下來。有人吐槽流程繁瑣，有人抱怨資源不夠，有人說起部門配合的糟心事。他拿著本子認真記錄，不打斷、不批評，全程耐心傾聽。

一周后，那些困擾大家的問題竟一一有了回應：該調整的流程改了，該加的資源補了，跨部門的矛盾也協(xié)調好了。三個月過去，這個曾經士氣低落的部門，業(yè)績直接翻了一倍。

問起秘訣，他只說了三個字：“管 + 理 + 情”。

管理不是管人，是 “管 + 理 + 情” 的結合

很多領導覺得管理就是 “管人”，要么盯著考勤、壓著進度，要么死守制度、按流程辦事?？烧嬲墓芾?，從來不是單一的控制，而是 “管、理、情” 三者的相輔相成。

1.管

管的是破例的事，那些突發(fā)狀況、重大風險、關鍵決策，得親自跟進，減少不確定的麻煩。

2.理

理的是常規(guī)的事，日常工作要建立流程、制度和標準，讓團隊能自動高效運轉。

3.情

用情感連接團隊，讓人打心底愿意跟著你干，這才是凝聚人心的關鍵。

見過只會 “管” 的領導：遲到一分鐘扣錢，進度慢一點批評，業(yè)績不達標寫檢討?？此曝撠?，卻讓員工滿是壓力和不信任，團隊離職率高得嚇人；

也見過只會 “理” 的領導：凡事都喊 “按流程來”，員工提建議只說 “制度就是這么定的”。團隊看似規(guī)范，卻毫無活力，人變成了只會執(zhí)行的機器，創(chuàng)造力早就沒了；

而真正厲害的領導，既懂管風險，又會理流程，更看重用情暖人心。

為什么 “情” 是管理的核心？

管理的本質是與人打交道，人不是機器，光有制度和管控遠遠不夠?！扒椤?就像紐帶，能把團隊緊緊綁在一起。

公司有兩個業(yè)績相當?shù)牟块T：一個領導只盯結果，員工開心不開心、有什么難處，他一概不管。手下人效率雖高，卻留不住人，一年換好幾波；

另一個領導不一樣，不僅關注業(yè)績，還會主動問員工 “壓力大不大”，記得每個人的生日，員工遇到困難會第一時間伸手。這個部門的員工，不僅忠誠度高，還愿意主動拼命。

遇到公司危機要加班趕項目，有的領導直接下命令 “必須完成，否則后果自負”，員工雖做完了，心里卻滿是怨氣；

而懂 “情” 的領導會說：“我知道這活兒難，公司現(xiàn)在真的需要大家。愿意幫忙的，我一定盡全力爭取補償和休假。” 結果員工不僅高效完成任務，士氣還越來越高。

其實員工要的不多，可能只是家里出事時一句 “需要請假嗎，工作我來協(xié)調”，取得成績時一句 “干得漂亮”，遇到難處時一句 “我來幫你”。這些看似不起眼的小事，卻能讓人感受到被尊重、被重視，從而心甘情愿地追隨。

三步做到 “管 + 理 + 情”，當讓人心服口服的領導

1. 管破例，理常規(guī)，不瞎忙

不用事無巨細都盯著，該放手的放手，該出手的出手。

常規(guī)工作比如日常流程、標準操作，定好制度讓團隊自己跑；遇到突發(fā)狀況、重大風險，再親自上陣把控。

平時多復盤，把那些曾經需要 “管” 的破例事，慢慢變成有標準、有流程的 “理” 的事，效率會越來越高，麻煩也會越來越少。

2. 減少對人的依賴，讓制度替你干活

好的管理不是 “你要這樣做”“你不能那樣做” 的嘮叨，而是建立清晰的流程和標準。

比如報銷怎么弄、項目對接找誰、遇到問題走什么渠道，都規(guī)定得明明白白。這樣就算有人離職，工作也能正常推進，不用到處救火。

3. 用 “情” 暖人心，讓團隊有歸屬感

制度能管住人的行為，卻管不住人的心。真正讓員工愿意跟著你干的，是那份看不見的 “情”。

員工加班到深夜，遞一句 “需要幫忙嗎”；員工提出好建議，真誠說一句 “這個想法太棒了”；員工生活遇到難處，主動問一句 “需要我協(xié)調嗎”。

不用搞復雜的形式，就這些日常的小關心、小尊重，就能讓員工覺得 “我不只是個打工的，而是被真正在乎的人”。

那位新總監(jiān)的團隊，如今成了公司的標桿 —— 不僅業(yè)績頂尖，氛圍還特別好。

他說：“管理不是控制，而是服務。管是為了減少風險，理是為了提高效率，情是為了凝聚人心。三者結合，才是真正的管理。”

最好的管理，就是讓員工感受不到被管理。不用天天盯著、壓著，卻能讓大家自動自發(fā)、齊心協(xié)力地往前沖。

管好破例的事，理好常規(guī)的事，用真情連接團隊。做到這三點，你也能帶出一支又有戰(zhàn)斗力、又有凝聚力的好團隊。

您的企業(yè)生產效率是否低下？品質管理總是失控？

您的企業(yè)是否有出現(xiàn)生產計劃難以執(zhí)行的現(xiàn)象？

您企業(yè)的流程是否合理？是否支持企業(yè)流程自動化運轉？

您企業(yè)的供應鏈是否順暢？生產周期是否適應市場和客戶需求？

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