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出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

當(dāng)公域流量成本攀升至天花板，私域運營成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“必答題”，而小鵝通的上市沖刺，恰是這一時代趨勢的最佳注腳。2025年，這家由騰訊T4技術(shù)專家鮑春健創(chuàng)辦的企業(yè)正式遞交港交所招股書，帶著“中國最大交互型私域運營解決方案供應(yīng)商”的行業(yè)地位、連續(xù)增長的業(yè)績曲線與超3.9萬付費客戶的基本盤，向資本市場發(fā)起沖擊。

從2016年為吳曉波頻道定制會員系統(tǒng)的技術(shù)外包項目，到如今覆蓋80余個行業(yè)、年營收破5億元的SaaS巨頭，小鵝通用九年時間完成了三次關(guān)鍵躍遷。從知識付費工具到全場景私域解決方案，從泛行業(yè)服務(wù)到垂直領(lǐng)域深耕，從技術(shù)提供者到客戶經(jīng)營伙伴。

其發(fā)展軌跡不僅印證了私域經(jīng)濟的巨大商業(yè)價值，更樹立了中國SaaS企業(yè)“以客戶價值為核心”的成長范本，其上市不僅是企業(yè)自身的資本化里程碑，更是中國私域運營產(chǎn)業(yè)走向成熟的標志性事件。

精準踩中時代風(fēng)口，從單點工具到生態(tài)級解決方案

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“唯快不破”的競爭邏輯下，小鵝通的核心競爭力不僅在于技術(shù)實力，更在于其對行業(yè)趨勢的敏銳洞察與戰(zhàn)略迭代能力。從知識付費元年的順勢而為，到私域經(jīng)濟爆發(fā)期的全面轉(zhuǎn)型，再到AI時代的深度布局，小鵝通始終站在行業(yè)變革的前沿，用戰(zhàn)略升級引領(lǐng)業(yè)務(wù)增長，完成了從“單點工具”到“生態(tài)級解決方案”的華麗蛻變。

小鵝通的第一次戰(zhàn)略躍遷，是抓住知識付費風(fēng)口實現(xiàn)從0到1的突破。

2016年，中國知識付費行業(yè)迎來爆發(fā)式增長，自媒體人、行業(yè)專家迫切需要高效的內(nèi)容變現(xiàn)工具，而當(dāng)時的市場缺乏成熟的一站式解決方案。曾任職騰訊九年的鮑春健，憑借深厚的技術(shù)積累與對微信生態(tài)的理解，為吳曉波頻道打造了專屬的音頻付費與會員系統(tǒng)，這一項目成為小鵝通的產(chǎn)品雛形。

初代產(chǎn)品上線后，迅速憑借會員管理、內(nèi)容交付等核心功能，吸引了大量早期知識創(chuàng)作者，成功在知識付費賽道站穩(wěn)腳跟。這一階段的戰(zhàn)略核心，是“精準卡位剛需場景”，用輕量化工具滿足客戶的核心訴求，為后續(xù)發(fā)展積累了寶貴的客戶資源與行業(yè)經(jīng)驗。

2020年，疫情催生了線上化轉(zhuǎn)型浪潮，小鵝通迎來第二次戰(zhàn)略升級。從知識付費工具向全場景私域運營解決方案轉(zhuǎn)型。

彼時，線下教培機構(gòu)、傳統(tǒng)零售商紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，對公域引流、私域沉淀、交易轉(zhuǎn)化等全鏈路運營工具的需求激增。小鵝通敏銳捕捉到這一趨勢，迅速擴充產(chǎn)品矩陣，將業(yè)務(wù)從知識變現(xiàn)延伸至教育培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、零售營銷等多個領(lǐng)域，形成了覆蓋“公域引流-私域沉淀-直播轉(zhuǎn)化-用戶運營-數(shù)據(jù)分析”的全鏈路解決方案。

截至2025年6月，平臺付費客戶數(shù)量突破3.9萬，其中關(guān)鍵客戶（年合同金額≥1萬元）達1838家，服務(wù)覆蓋80余個行業(yè)，從素質(zhì)教育、職業(yè)培訓(xùn)到金融理財、興趣愛好，小鵝通的解決方案已滲透到各行各業(yè)的私域運營場景中，成功實現(xiàn)了從“垂直工具”到“通用型平臺”的跨越。

2023年，面對公域流量成本上漲、客戶需求日益精細化的行業(yè)現(xiàn)狀，小鵝通啟動第三次戰(zhàn)略升級，提出“以客戶價值為導(dǎo)向”的2.0模式，從泛行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)向垂直領(lǐng)域深耕。

這一戰(zhàn)略調(diào)整并非盲目跟風(fēng)，而是基于對客戶需求的深度洞察。不同行業(yè)的私域運營邏輯存在本質(zhì)差異，泛行業(yè)的通用解決方案已無法滿足客戶的個性化需求。為此，小鵝通聚焦教培、金融、零售等核心賽道，組建行業(yè)專屬團隊，針對性開發(fā)解決方案。

例如，針對素質(zhì)教育行業(yè)對教學(xué)體驗的高要求，推出4K高清直播、大屏沉浸式觀看等功能；針對職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的教務(wù)管理痛點，上線AI輔助面試、學(xué)員監(jiān)督管理系統(tǒng)；針對金融教育行業(yè)的合規(guī)需求，打造專屬的私域直播與內(nèi)容分發(fā)工具。這種“行業(yè)深耕”戰(zhàn)略取得了顯著成效，僅央國企求職培訓(xùn)賽道，B站、抖音頭部9家機構(gòu)中就有8家選擇小鵝通，教培行業(yè)直播DAU與開播場次實現(xiàn)大幅增長，核心客戶凈收入留存率持續(xù)高于115%，彰顯了戰(zhàn)略升級的商業(yè)價值。

構(gòu)建“易用+強大+開放”的核心壁壘，定義私域運營標準

作為技術(shù)服務(wù)型SaaS企業(yè)，產(chǎn)品與技術(shù)是小鵝通的立身之本。

九年以來，小鵝通始終堅持技術(shù)創(chuàng)新，以客戶需求為導(dǎo)向，構(gòu)建了“易用性、強大功能、生態(tài)開放”三位一體的產(chǎn)品體系，形成了難以復(fù)制的核心競爭力，不僅降低了企業(yè)私域運營的門檻，更重新定義了私域運營的行業(yè)標準。

小鵝通的產(chǎn)品優(yōu)勢，首先體現(xiàn)在“極致易用性”上，真正實現(xiàn)了“讓不懂技術(shù)的人也能做好私域運營”。創(chuàng)始人鮑春健的騰訊技術(shù)背景，讓小鵝通從誕生之初就延續(xù)了“以用戶為中心”的產(chǎn)品理念，注重操作界面的簡潔性與功能的實用性。平臺采用模塊化設(shè)計，客戶可根據(jù)自身需求靈活配置功能模塊，無需復(fù)雜的技術(shù)開發(fā)，即可快速搭建起專屬的私域運營平臺。

無論是小型自媒體創(chuàng)作者上傳課程、設(shè)置會員體系，還是大型教育機構(gòu)搭建復(fù)雜的教務(wù)管理系統(tǒng)、開展多場次直播，都能通過簡單的操作完成。這種易用性極大地降低了私域運營的準入門檻，讓更多中小企業(yè)和個人創(chuàng)作者能夠參與到私域經(jīng)濟中，也為小鵝通贏得了廣泛的客戶基礎(chǔ)。

小鵝通的成功，在于它把復(fù)雜的技術(shù)轉(zhuǎn)化成了客戶能輕松使用的工具，讓客戶可以專注于核心業(yè)務(wù)，而無需擔(dān)心技術(shù)問題。

在易用性的基礎(chǔ)上，小鵝通構(gòu)建了“全場景、強功能”的產(chǎn)品矩陣，滿足不同客戶的多樣化需求。其核心產(chǎn)品體系可概括為“三位一體”。以私域直播為核心的轉(zhuǎn)化工具，以公域?qū)訛橹蔚囊黧w系，以用戶運營為目標的全場景交付能力。私域直播作為小鵝通的核心功能，經(jīng)過多年迭代已形成顯著優(yōu)勢，支持4K高清直播、大屏沉浸式觀看、多機位切換等高級功能，不僅能滿足教培行業(yè)的教學(xué)需求，還能適配金融行業(yè)的細節(jié)展示、零售行業(yè)的產(chǎn)品帶貨等多元場景，80%以上的客戶都會使用這一核心功能。

在公域引流方面，小鵝通已實現(xiàn)與微信公眾號、小程序、抖音、視頻號、B站、小紅書等主流平臺的深度對接，幫助客戶打通公域轉(zhuǎn)私域的全鏈路，解決了流量轉(zhuǎn)化效率低的行業(yè)痛點。例如，通過與B站的合作，興趣愛好類客戶可直接將公域流量沉淀至私域，實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化；某少兒英語培訓(xùn)客戶通過小鵝通的直播邀約系統(tǒng)，1人僅需35分鐘即可發(fā)出108萬次邀約，大幅提升了獲客效率。

此外，平臺還提供考試、練習(xí)、打卡、社群運營、數(shù)據(jù)分析等豐富的輔助功能，形成了“引流-轉(zhuǎn)化-運營-復(fù)盤”的全閉環(huán)，滿足客戶從獲客到留存的全場景需求。

生態(tài)開放性是小鵝通產(chǎn)品的另一大核心優(yōu)勢，通過與第三方工具和平臺的深度集成，構(gòu)建了多元化的應(yīng)用場景。作為脫胎于微信生態(tài)的SaaS平臺，小鵝通與騰訊生態(tài)保持著深度合作，不僅能借助微信的流量優(yōu)勢為客戶賦能，還能采購騰訊的云端資源保障服務(wù)穩(wěn)定性。

2022年至2025年上半年，小鵝通向騰訊集團關(guān)聯(lián)實體采購的云端資源占總采購額的比例均保持在39%以上，為平臺的穩(wěn)定運行提供了堅實支撐。同時，小鵝通還與支付平臺、CRM系統(tǒng)、營銷工具等第三方服務(wù)提供商建立了合作關(guān)系，實現(xiàn)了功能的無限拓展。

例如，通過與支付平臺的無縫對接，保障交易的安全與便捷；通過開放API接口，支持客戶將自有系統(tǒng)與小鵝通平臺集成，滿足個性化的業(yè)務(wù)需求。

這種開放的生態(tài)理念，讓小鵝通能夠快速響應(yīng)市場變化，不斷豐富產(chǎn)品功能，為客戶提供更全面的解決方案，也使其在激烈的市場競爭中保持了領(lǐng)先地位。

盈利模式成熟，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“標配工具”

對于資本市場而言，SaaS企業(yè)的價值最終要回歸到商業(yè)表現(xiàn)上。小鵝通之所以能成為私域運營賽道的龍頭企業(yè)，關(guān)鍵在于其構(gòu)建了成熟的盈利模式，實現(xiàn)了營收與利潤的持續(xù)增長，用實打?qū)嵉臉I(yè)績證明了其商業(yè)價值。

從2022年到2024年，小鵝通營收從2.99億元增長至5.21億元，復(fù)合年增長率達32%；2025年上半年營收同比增長26.4%至3.06億元，更在2024年實現(xiàn)扭虧為盈，經(jīng)調(diào)整凈利潤達6600萬元，展現(xiàn)出強勁的盈利能力與增長潛力。

小鵝通的盈利模式核心是“訂閱制為主，增值服務(wù)為輔”，這種模式具有收入穩(wěn)定、復(fù)購率高的顯著優(yōu)勢。平臺主要通過收取軟件使用年費或根據(jù)不同功能套餐收取費用，為客戶提供標準化的解決方案。

根據(jù)客戶規(guī)模與需求的不同，小鵝通推出了多樣化的套餐體系，從適合個人創(chuàng)作者的基礎(chǔ)版，到滿足中小企業(yè)需求的專業(yè)版，再到服務(wù)大型企業(yè)的定制版，不同套餐覆蓋不同價格區(qū)間，能夠精準匹配各類客戶的預(yù)算與需求。

這種定價策略既保證了客戶的廣泛覆蓋，又通過高價值套餐提升了單客收入，使得關(guān)鍵客戶的平均收入持續(xù)上升。

同時，平臺還提供定制化開發(fā)、專業(yè)咨詢等增值服務(wù)，進一步提升收入規(guī)模。值得一提的是，小鵝通的客戶粘性極高，凈收入留存率持續(xù)高于115%，這意味著現(xiàn)有客戶的續(xù)費率與增購率保持在高位，為營收增長提供了穩(wěn)定的支撐，這種“老客戶持續(xù)付費+新客戶不斷涌入”的良性循環(huán)，是其盈利持續(xù)增長的核心動力。

小鵝通的商業(yè)價值不僅體現(xiàn)在自身的盈利表現(xiàn)上，更在于其為客戶創(chuàng)造的商業(yè)價值，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“標配工具”。通過提供一站式私域運營解決方案，小鵝通幫助客戶降低了技術(shù)投入成本，提升了運營效率與轉(zhuǎn)化效果，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)增長。

例如，在教培行業(yè)，小鵝通的解決方案幫助線下機構(gòu)快速完成線上化轉(zhuǎn)型，通過私域直播實現(xiàn)教學(xué)交付與招生轉(zhuǎn)化，不少機構(gòu)借助平臺實現(xiàn)了規(guī)模擴張；在金融行業(yè)，私域直播已成為核心運營場景，客戶直播日流量從千級躍升至萬級，實現(xiàn)了翻倍增長；在零售行業(yè)，客戶通過公域引流+私域運營的模式，提升了用戶復(fù)購率與客單價，實現(xiàn)了長效增長。

根據(jù)灼識咨詢報告，以2024年收益計算，小鵝通已成為中國最大的交互型私域運營解決方案供應(yīng)商，市場占有率約10%，且在2022-2024年間位列前五大供應(yīng)商中增長最快的企業(yè)。這一行業(yè)地位的背后，是無數(shù)客戶的認可與信賴，也證明了小鵝通的解決方案已成為企業(yè)私域運營的“標配”。

股東與生態(tài)資源的加持，進一步放大了小鵝通的商業(yè)價值。作為小鵝通的重要股東，騰訊持股比例達16.82%，不僅為其提供了資金支持，更在技術(shù)、流量、生態(tài)等方面給予了全方位賦能。

騰訊既是小鵝通的最大供應(yīng)商，也是其重要客戶，這種深度綁定的合作關(guān)系，讓小鵝通在服務(wù)中大型客戶時更具優(yōu)勢，也為其業(yè)務(wù)拓展提供了便利。此外，小鵝通還吸引了眾多知名機構(gòu)投資，形成了強大的股東背景，為其后續(xù)的研發(fā)投入、市場擴張與全球化布局提供了堅實的資金保障。此次上市募集的資金，將主要用于技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品迭代與市場推廣，進一步鞏固其行業(yè)領(lǐng)先地位，打開長期增長空間。

結(jié)語

小鵝通的九年發(fā)展之路，是中國私域經(jīng)濟從概念走向成熟的縮影。在公域流量紅利消退、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的時代背景下，小鵝通以精準的戰(zhàn)略定位、強大的產(chǎn)品能力與成熟的商業(yè)模式，成為私域運營賽道的領(lǐng)航者，用技術(shù)創(chuàng)新賦能萬千企業(yè)，推動了知識傳播與商業(yè)價值的深度融合。

其即將到來的上市，不僅是對企業(yè)自身價值的認可，更是對整個私域運營產(chǎn)業(yè)的激勵，將吸引更多資源投入到這一賽道，推動行業(yè)的規(guī)范化與高質(zhì)量發(fā)展。

從行業(yè)意義來看，小鵝通的成功證明了SaaS模式在中國市場的巨大潛力。通過提供標準化、易用性的解決方案，能夠有效解決中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點，實現(xiàn)規(guī)?；鲩L與盈利。其“以客戶價值為導(dǎo)向”的發(fā)展理念、“全場景+開放生態(tài)”的產(chǎn)品策略、“訂閱制+增值服務(wù)”的盈利模式，為中國SaaS企業(yè)提供了可借鑒的成長范本。

同時，小鵝通與騰訊生態(tài)的深度融合，也展現(xiàn)了生態(tài)協(xié)同的強大力量，為其他SaaS企業(yè)的生態(tài)布局提供了參考。

展望未來，隨著AI技術(shù)的深度應(yīng)用、公域私域融合的進一步深化，私域運營行業(yè)將迎來更大的發(fā)展空間。小鵝通已在AI領(lǐng)域率先布局，推出了AI助理、AI字幕、AI答疑等功能，并通過“陪跑”模式幫助客戶落地AI應(yīng)用，未來有望借助AI技術(shù)進一步提升產(chǎn)品競爭力與客戶價值。

同時，隨著海外市場的拓展與行業(yè)深耕的持續(xù)推進，小鵝通的增長天花板將不斷被打破。對于投資者而言，小鵝通的價值不僅在于其當(dāng)前的市場地位與盈利表現(xiàn)，更在于其作為私域運營龍頭的長期成長潛力。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代浪潮中，小鵝通正以技術(shù)為帆、以客戶為舵，引領(lǐng)中國私域經(jīng)濟駛向更廣闊的海洋，書寫SaaS行業(yè)的增長傳奇。