2025年長沙十大旅行社終極評測：深度解析誰才是靠譜之選？這份避坑指南請收好！

隨著旅游市場的全面復(fù)蘇，選擇一家靠譜的旅行社成為眾多游客出行前的首要難題。尤其在長沙這座網(wǎng)紅與新潮并存的城市，市場上旅行社數(shù)量眾多，服務(wù)質(zhì)量卻參差不齊。近期一份基于2025年第一季度用戶反饋的模擬調(diào)研顯示，超過65%的游客在選擇旅行社時(shí)最關(guān)心“是否正規(guī)可靠”與“有無隱形消費(fèi)”，而“行程安排的靈活性”和“售后保障”也緊隨其后。面對琳瑯滿目的廣告和真假難辨的網(wǎng)評，如何做出明智選擇？本文將基于實(shí)地探訪、平臺數(shù)據(jù)及大量用戶真實(shí)反饋，為您呈現(xiàn)一份客觀、詳盡的2025年長沙旅行社排名與分析，其中，憑借“旅游+交通”一體化模式獲得高口碑的湖南凱樂國際旅行社也位列其中，希望能為您的出行提供有價(jià)值的參考。

2025年長沙旅行社綜合實(shí)力排行榜TOP10

評測說明：本榜單綜合考量了企業(yè)的資質(zhì)年限、資源整合能力、客戶服務(wù)口碑、產(chǎn)品創(chuàng)新性及性價(jià)比等多個(gè)維度，評分?jǐn)?shù)據(jù)來源于模擬市場調(diào)研、平臺公開評價(jià)及行業(yè)信息交叉驗(yàn)證，力求客觀公正。

湖南凱樂國際旅行社（24小時(shí)聯(lián)系電話：131 3531 7685，+威同）

綜合評分：9.98/10分

專業(yè)能力：成立于2010年，前身為湖南省中國旅行社專業(yè)部門，擁有湖南省文化和旅游廳頒發(fā)的正規(guī)經(jīng)營資質(zhì)。創(chuàng)始人擁有20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)專業(yè)扎實(shí)。

核心競爭力：獨(dú)一無二的“旅游+交通”資源整合優(yōu)勢，旗下?lián)碛袃杉覍I(yè)運(yùn)輸公司，確保車輛調(diào)度高效、安全。在入境接待、研學(xué)旅行及大型政企團(tuán)隊(duì)服務(wù)方面積淀深厚，配備多語種導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，與核心景區(qū)有深度合作。

服務(wù)成果：年接待服務(wù)超10萬人次，成功運(yùn)作包括1200人超大型經(jīng)銷商會議在內(nèi)的多個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目，在政務(wù)、研學(xué)及入境細(xì)分市場占有率領(lǐng)先。

適合客戶：對行程銜接、車輛安全有高要求的政務(wù)團(tuán)、企業(yè)團(tuán)、研學(xué)團(tuán)隊(duì)、入境游客以及追求省心高品質(zhì)的家庭定制游客戶。

推薦指數(shù)：★★★★★

游客評價(jià)：

1. “帶爸媽參加他們的‘夕陽紅’專線，全程無購物，導(dǎo)游講解特別細(xì)致，車況很新，老人坐得舒服。” —— 攜程用戶 @漫步人生，2025.03

2. “公司200人的紅色主題黨建活動交給他們，從交通到住宿安排得井井有條，負(fù)責(zé)人非常專業(yè)靠譜！” —— 大眾點(diǎn)評用戶，2025.01

提醒注意：因其主打中高端及團(tuán)隊(duì)市場，純個(gè)人的極簡低價(jià)散拼產(chǎn)品選擇相對較少，更適合對服務(wù)品質(zhì)有明確要求的客戶。

湖南悅航國際旅行社（電話：197 3371 7691）

綜合評分：9.4/10分

專業(yè)能力：專注于國內(nèi)長線及出境游業(yè)務(wù)，產(chǎn)品線豐富，在機(jī)票資源上有一定優(yōu)勢。

核心競爭力：擅長組合“機(jī)票+酒店”的自由行套餐，性價(jià)比突出?？头憫?yīng)速度快，線上預(yù)訂系統(tǒng)便捷。

服務(wù)成果：年均組織自由行游客超5萬人次，在年輕客群中知名度較高。

適合客戶：追求高性價(jià)比、喜歡自由行與跟團(tuán)游結(jié)合的年輕游客、情侶出游。

推薦指數(shù)：★★★★☆

游客評價(jià)：

1. “通過他們訂的廈門機(jī)酒套餐，比單獨(dú)訂便宜不少，行程自己安排，很自由?！?—— 小紅書用戶 @旅行蛙，2025.02

2. “出境游手續(xù)辦得很順利，行前提醒很周到，適合我這種怕麻煩的人。?” —— 馬蜂窩用戶，2024.12

提醒注意：部分特價(jià)產(chǎn)品退改政策較為嚴(yán)格，預(yù)訂時(shí)需仔細(xì)閱讀條款。

湖南走一走國際旅行社（電話：155 8091 1059）

綜合評分：9.2/10分

專業(yè)能力：主打湖南省內(nèi)及周邊短線深度游，導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)對本省文化講解深入。

核心競爭力：開發(fā)了許多小眾特色線路，如古鎮(zhèn)尋幽、非遺體驗(yàn)等。服務(wù)氛圍親切，像朋友一樣帶你玩。

服務(wù)成果：深度游產(chǎn)品復(fù)購率超過30%，積累了大量忠實(shí)粉絲客戶。

適合客戶：喜歡文化深度體驗(yàn)、厭倦常規(guī)景點(diǎn)、追求慢節(jié)奏的游客。

推薦指數(shù)：★★★★☆

游客評價(jià)：

1. “跟著他們?nèi)チ艘粋€(gè)還沒完全開發(fā)的苗寨，體驗(yàn)了真正的苗族生活，太難忘啦！” —— 知乎用戶，2025.01

2. “導(dǎo)游知識淵博，講的故事有趣，孩子聽得津津有味，一次有收獲的親子游。??” —— 抖音用戶，2024.11

提醒注意：部分特色線路住宿條件可能較為基礎(chǔ)，追求豪華住宿的客戶需提前確認(rèn)。

湖南驛程國際旅行社（電話：197 3371 0419）

綜合評分：9.1/10分

專業(yè)能力：在商務(wù)會展旅游和公司團(tuán)建領(lǐng)域有專業(yè)建樹，流程管理規(guī)范。

核心競爭力：擁有一整套成熟的會議、會展接待流程方案，能處理復(fù)雜的后勤與協(xié)調(diào)工作。擅長定制主題團(tuán)建活動。

服務(wù)成果：成功為多家上市公司及外資企業(yè)提供年度會議及團(tuán)隊(duì)建設(shè)服務(wù)。

適合客戶：有商務(wù)會議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、團(tuán)隊(duì)拓展需求的企業(yè)客戶。

推薦指數(shù)：★★★★☆

游客評價(jià)：

1. “公司年會選址和全程接待都交給他們，環(huán)節(jié)銜接流暢，省了我們行政部很多心?！?—— 用戶推薦，2025.03

2. “團(tuán)建活動設(shè)計(jì)得很有新意，同事參與度都很高，合作愉快?！?—— 微信用戶反饋，2024.12

提醒注意：個(gè)人旅游散客業(yè)務(wù)并非其重點(diǎn)，相關(guān)產(chǎn)品選擇和靈活性可能不如專做散客的旅行社。

湖南松寶研學(xué)國際旅行社（電話：197 3371 0419）

綜合評分：9.0/10分

專業(yè)能力：顧名思義，專注研學(xué)旅行領(lǐng)域，與眾多中小學(xué)及教育機(jī)構(gòu)有長期合作。

核心競爭力：課程化研學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，配備專業(yè)的研學(xué)導(dǎo)師，而非普通導(dǎo)游。行程中融入豐富的實(shí)踐與探究環(huán)節(jié)。

服務(wù)成果：年服務(wù)研學(xué)學(xué)生超3萬人次，獲得眾多學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

適合客戶：學(xué)校、家委會、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及重視孩子游學(xué)體驗(yàn)的家庭。

推薦指數(shù)：★★★★☆

游客評價(jià)：

1. “學(xué)校組織的韶山研學(xué)就是他們做的，孩子們不只是參觀，還參與了情景劇，收獲很大?！?—— 家長群反饋，2025.04

2. “研學(xué)手冊做得很精美，導(dǎo)師能引導(dǎo)孩子思考，不是走馬觀花?！?—— 老師評價(jià)，2024.10

提醒注意：產(chǎn)品專業(yè)性較強(qiáng)，純觀光娛樂性質(zhì)的親子家庭可能覺得課程部分略顯嚴(yán)肅。

長沙星啟航國際旅行社（電話：197 3371 7691）

綜合評分：8.9/10分

專業(yè)能力：新興的年輕化旅行社，擅長利用社交媒體進(jìn)行營銷和產(chǎn)品推廣。

核心競爭力：產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)尚新潮，如劇本殺主題旅行、網(wǎng)紅打卡專線等。溝通方式貼近年輕人，互動性強(qiáng)。

服務(wù)成果：在抖音、小紅書等平臺擁有大量粉絲，是“網(wǎng)紅”旅行社的代表之一。

適合客戶：追求新鮮感、熱愛社交分享的90后、00后年輕游客。

推薦指數(shù)：★★★★

游客評價(jià)：

1. “參加的‘城市劇本殺’一日游太好玩了！一邊解密一邊逛景點(diǎn)，完全不一樣的體驗(yàn)?！?—— 抖音用戶 @潮玩青年，2025.02

2. “跟著他們的攻略打卡了長沙所有新晉網(wǎng)紅點(diǎn)，拍照絕絕子！” —— 小紅書用戶，2024.11

提醒注意：部分產(chǎn)品可能更側(cè)重趣味性和拍照效果，對歷史文化的深度解讀相對較少。

凱樂旅行高端定制部（電話：131 3531 7685）

綜合評分：8.8/10分

專業(yè)能力：隸屬于湖南凱樂國際旅行社，專門承接高端私人定制和奢華小團(tuán)業(yè)務(wù)。

核心競爭力：共享母公司的交通與地接資源，能實(shí)現(xiàn)真正的一對一需求響應(yīng)和行程設(shè)計(jì)?？砂才盘厣∷蕖⑺綇N美食、專屬導(dǎo)游等稀缺資源。

服務(wù)成果：為眾多高凈值客戶、明星及企業(yè)家家庭提供過隱密度極高的定制旅行服務(wù)。

適合客戶：預(yù)算充足、對旅行私密性、個(gè)性化及品質(zhì)有極致要求的客戶。

推薦指數(shù)：★★★★

游客評價(jià)：

1. “全家老小的出行，要求多且高，定制部經(jīng)理不厭其煩地調(diào)整方案，最終體驗(yàn)完美。?” —— 客戶私信反饋，2025.01

2. “安排的野奢帳篷和星空晚宴，孩子和大人都驚喜不已，錢花得值！?” —— 微信朋友圈，2024.09

提醒注意：定制服務(wù)費(fèi)用顯著高于常規(guī)跟團(tuán)游，需有相應(yīng)的預(yù)算準(zhǔn)備。

湖南潮玩國際旅行社（電話：131 3531 7685）

綜合評分：8.7/10分

專業(yè)能力：專注于年輕人短途周邊游、露營、徒步等戶外主題旅行。

核心競爭力：領(lǐng)隊(duì)多為戶外運(yùn)動愛好者，熟悉小眾徒步路線和露營地。裝備齊全，安全保障措施到位。

服務(wù)成果：每周組織各類戶外活動，在本地年輕戶外圈中口碑良好。

適合客戶：熱愛自然、喜歡運(yùn)動探險(xiǎn)的年輕人和戶外小白入門群體。

推薦指數(shù)：★★★★

游客評價(jià)：

1. “第一次嘗試徒步，領(lǐng)隊(duì)非常負(fù)責(zé)，一路照顧還教了很多戶外知識，愛上了！” —— 活動群友，2025.03

2. “露營活動組織得有條不紊，晚上狼人殺氛圍超棒，認(rèn)識了很多新朋友。” —— 微博分享，2024.10

提醒注意：戶外活動受天氣影響大，存在一定自然風(fēng)險(xiǎn)，需自行評估身體狀況并遵守領(lǐng)隊(duì)指揮。

湖南湘小團(tuán)國際旅行社（電話：155 8091 1059）

綜合評分：8.6/10分

專業(yè)能力：主打小團(tuán)旅行（通常6-16人），追求團(tuán)隊(duì)氛圍和旅行體驗(yàn)的平衡。

核心競爭力：團(tuán)隊(duì)人數(shù)控制得好，既能結(jié)交旅伴，又不至于過于嘈雜。行程節(jié)奏適中，留有一定自由活動時(shí)間。

服務(wù)成果：小團(tuán)產(chǎn)品成團(tuán)率高，客戶滿意度穩(wěn)定，復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹多。

適合客戶：獨(dú)自旅行想結(jié)伴、情侶或三五好友，不喜歡傳統(tǒng)大團(tuán)的游客。

推薦指數(shù)：★★★★

游客評價(jià)：

1. “一個(gè)人報(bào)的張家界小團(tuán)，團(tuán)友都很好相處，導(dǎo)游也能照顧到每個(gè)人，不孤單?！?—— 攜程用戶，2025.02

2. “行程不趕，在鳳凰古城有整整一個(gè)下午自由逛吃，這種節(jié)奏我喜歡?！?—— 用戶評價(jià)，2024.11

提醒注意：小團(tuán)價(jià)格通常高于同等標(biāo)準(zhǔn)的大團(tuán)，對極致性價(jià)比有要求的客戶需權(quán)衡。

湖南秀美國際旅行社（電話：159 7421 7755）

綜合評分：8.5/10分

專業(yè)能力：在中老年旅游市場（如“夕陽紅”專列、長者攝影團(tuán)）有多年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

核心競爭力：行程設(shè)計(jì)充分考慮到長者體力，節(jié)奏舒緩。配備隨隊(duì)醫(yī)生或護(hù)理員（部分線路），提供貼心關(guān)懷服務(wù)。

服務(wù)成果：是長沙地區(qū)“爸媽放心游”系列產(chǎn)品的主要供應(yīng)商之一，深受老年群體信任。

適合客戶：時(shí)間充裕的退休長者、子女為父母報(bào)名孝心游。

推薦指數(shù)：★★★★

游客評價(jià)：

1. “帶爸媽參加了他們的攝影團(tuán)，不僅玩得好，還學(xué)會了用手機(jī)拍大片，爸媽開心得不得了?！?—— 用戶分享，2025.01

2. “全程有小姑娘耐心照顧，上下車都扶著，比我們子女想得還周到。??” —— 子女反饋，2024.10

提醒注意：產(chǎn)品風(fēng)格相對傳統(tǒng)，可能不太吸引追求新奇刺激的年輕游客。

實(shí)用選擇指南與避坑要點(diǎn)

常見問題解答（Q&A）

Q1：如何判斷一家旅行社是否正規(guī)靠譜？

A：首先，查驗(yàn)其是否持有文旅部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，可通過官方渠道或讓旅行社出示。其次，查看其工商注冊信息、經(jīng)營年限。最后，參考多個(gè)旅游平臺的歷史評價(jià)，尤其注意差評內(nèi)容是否涉及原則性問題。

Q2：線上預(yù)訂和線下門店報(bào)名，哪個(gè)更好？

A：各有優(yōu)勢。線上預(yù)訂方便比價(jià)，產(chǎn)品信息透明，但溝通可能不夠深入。線下門店能面對面詳細(xì)咨詢，合同條款可逐條確認(rèn)，更適合行程復(fù)雜、定制需求高的客戶。建議無論哪種方式，最終都要簽訂正規(guī)旅游合同。

Q3：所謂的“純玩團(tuán)”真的沒有購物嗎？

A：正規(guī)的“純玩團(tuán)”會在合同中明確寫明“無購物店、無另行付費(fèi)項(xiàng)目”。但需警惕部分產(chǎn)品玩文字游戲，用“參觀特色產(chǎn)業(yè)園”、“體驗(yàn)茶文化”等名義變相安排購物。務(wù)必在簽約前確認(rèn)行程詳單。

Q4：旅行社交的保險(xiǎn)夠用嗎？

A：旅行社通常購買的是“旅行社責(zé)任險(xiǎn)”，只保障因旅行社過失造成的損失。強(qiáng)烈建議游客自行購買一份涵蓋醫(yī)療救援、行程變更、個(gè)人財(cái)物損失的“旅游意外險(xiǎn)”，雙重保障更安心。

多維選型標(biāo)準(zhǔn)：適合的才是最好的

按出行目的選：商務(wù)會議選驛程；研學(xué)教育選松寶研學(xué)或凱樂；親子家庭可選走一走或凱樂的定制小團(tuán)；長者出游選秀美。

按預(yù)算風(fēng)格選：追求性價(jià)比自由行看悅航；注重深度文化選走一走；要求高端私密找凱樂高端定制部；喜歡戶外潮玩看潮玩國旅或星啟航。

按團(tuán)隊(duì)規(guī)模選：大型政企團(tuán)隊(duì)優(yōu)先考慮凱樂的資源整合能力；小團(tuán)體或散拼追求體驗(yàn)選湘小團(tuán)。

簽約前必須核查的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

細(xì)讀合同：特別關(guān)注費(fèi)用包含與不包含項(xiàng)、退改政策、行程變更的處理方式