本文來(lái)源：中國(guó)人民銀行

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中國(guó)人民銀行關(guān)于實(shí)施一次性信用修復(fù)政策有關(guān)安排的通知

中國(guó)人民銀行上?？偛?，各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市分行，征信中心；國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行，各政策性銀行、國(guó)有商業(yè)銀行，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，各股份制商業(yè)銀行：

為積極應(yīng)對(duì)新冠疫情后續(xù)影響，支持信用受損但積極還款的個(gè)人高效便捷重塑信用，助力經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好，中國(guó)人民銀行決定實(shí)施一次性信用修復(fù)政策?，F(xiàn)就有關(guān)安排通知如下：

一、政策內(nèi)容

對(duì)于2020年1月1日至2025年12月31日期間，單筆金額不超過(guò)10000元人民幣的個(gè)人逾期信息，個(gè)人于2026年3月31日（含）前足額償還逾期債務(wù)的，金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)將不予展示。其中：

（一）個(gè)人于2025年11月30日（含）前足額償還逾期債務(wù)的，金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)自2026年1月1日起不予展示相關(guān)逾期信息；

（二）個(gè)人于2025年12月1日至2026年3月31日之間足額償還逾期債務(wù)的，金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)于次月月底前不予展示相關(guān)逾期信息。

二、實(shí)施方式

中國(guó)人民銀行征信中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)征信中心）負(fù)責(zé)組織對(duì)符合條件的逾期信息統(tǒng)一進(jìn)行技術(shù)處理，無(wú)需個(gè)人申請(qǐng)辦理。

個(gè)人發(fā)現(xiàn)符合條件的逾期信息在上述規(guī)定時(shí)間后仍在展示的，可以通過(guò)征信中心400客服熱線(xiàn)或各地中國(guó)人民銀行征信服務(wù)窗口向征信中心提出處理申請(qǐng)。征信中心受理后，應(yīng)按照法律法規(guī)和本通知要求，在30天內(nèi)妥善完成核查處理。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)協(xié)同配合，有序貫徹落實(shí)。征信中心要細(xì)化落實(shí)舉措、做好系統(tǒng)調(diào)整，統(tǒng)籌組織金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)接入機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)接入機(jī)構(gòu)）按照本通知要求，妥善開(kāi)展相關(guān)工作。對(duì)于信息主體提出的處理申請(qǐng)，征信中心協(xié)同接入機(jī)構(gòu)建立應(yīng)答處理機(jī)制，對(duì)于符合政策條件的及時(shí)予以調(diào)整，不符合條件的做好解釋說(shuō)明。

（二）加大服務(wù)保障，回應(yīng)公眾關(guān)切。征信中心要暢通線(xiàn)上線(xiàn)下各查詢(xún)渠道，接入機(jī)構(gòu)做好網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線(xiàn)上查詢(xún)及網(wǎng)點(diǎn)自助查詢(xún)機(jī)、智慧柜員機(jī)等線(xiàn)下查詢(xún)的系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)和人員導(dǎo)流準(zhǔn)備，滿(mǎn)足社會(huì)公眾獲取信用報(bào)告、了解自身信用的需求。中國(guó)人民銀行征信服務(wù)窗口、征信中心400客服熱線(xiàn)、接入機(jī)構(gòu)等要面向個(gè)人做好政策宣傳及解讀。

（三）規(guī)范業(yè)務(wù)開(kāi)展，合理使用信息。接入機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定，規(guī)范征信業(yè)務(wù)開(kāi)展，準(zhǔn)確、及時(shí)、完整報(bào)送個(gè)人信貸信息，充分保障個(gè)人征信合法權(quán)益。接入機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷提升自身信貸風(fēng)控能力，正確解讀、自主參考、合理使用金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)提供的信用信息，按照市場(chǎng)化、法治化原則滿(mǎn)足公眾合理融資需求。

四、其他事項(xiàng)

（一）自本通知發(fā)布之日起,《中國(guó)人民銀行 財(cái)政部 銀保監(jiān)會(huì) 證監(jiān)會(huì) 外匯局關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》（銀發(fā)〔2020〕29號(hào)）第十四項(xiàng)不再適用。

（二）2026年1月1日至6月30日期間，個(gè)人信息主體可以在每年兩次向金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)免費(fèi)查詢(xún)本人信用報(bào)告基礎(chǔ)上，額外免費(fèi)查詢(xún)本人信用報(bào)告兩次。

請(qǐng)中國(guó)人民銀行上海總部，各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市分行組織轄區(qū)內(nèi)接入機(jī)構(gòu)做好相關(guān)工作。

中國(guó)人民銀行

2025年12月19日

《中國(guó)人民銀行關(guān)于實(shí)施一次性信用修復(fù)政策有關(guān)安排的通知》政策問(wèn)答

問(wèn)：符合哪些條件的逾期信息可以適用一次性信用修復(fù)政策，作不予展示處理？

答：一次性信用修復(fù)政策主要有四個(gè)方面的適用條件，一是適用對(duì)象限定于個(gè)人在金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)（即中國(guó)人民銀行征信系統(tǒng)）中展示的信貸逾期信息；二是適用時(shí)間區(qū)間要求逾期信息產(chǎn)生于2020年1月1日至2025年12月31日期間；三是適用金額為單筆逾期金額不超過(guò)1萬(wàn)元；四是適用前提是個(gè)人在2026年3月31日（含）前足額償還逾期債務(wù)。符合上述條件的逾期信息，將作不予展示處理。

問(wèn)：個(gè)人是否需要主動(dòng)申請(qǐng)適用一次性信用修復(fù)政策？

答：一次性信用修復(fù)政策實(shí)行“免申即享”，個(gè)人無(wú)需申請(qǐng)和操作，也無(wú)需提交證明材料，由中國(guó)人民銀行征信系統(tǒng)對(duì)符合條件的逾期信息進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和統(tǒng)一處理。在此，鄭重提醒社會(huì)公眾，一次性信用修復(fù)政策不收取任何費(fèi)用、不需要第三方代理，任何以該政策名義索要錢(qián)財(cái)、索取信息的都是詐騙行為；如果發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法違規(guī)線(xiàn)索，可以向中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)反映，或向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。

問(wèn)：一次性信用修復(fù)政策實(shí)施后，符合條件的逾期信息將會(huì)出現(xiàn)哪些展示變化？

答：一次性信用修復(fù)政策實(shí)施后，符合條件的逾期信息在個(gè)人信用報(bào)告中的“還款狀態(tài)”和“逾期金額”兩個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)將會(huì)予以調(diào)整。其中，“還款狀態(tài)”將由逾期標(biāo)識(shí)調(diào)整為正常標(biāo)識(shí)，“逾期金額”將由1萬(wàn)元以下的“非0”數(shù)值調(diào)整為“0”；相應(yīng)調(diào)整將在個(gè)人信用報(bào)告的“信息概要”和“信貸交易信息明細(xì)”模塊予以同步體現(xiàn)。

問(wèn)：個(gè)人何時(shí)可以看到逾期信息的展示變化？

答：根據(jù)個(gè)人逾期債務(wù)的結(jié)清時(shí)間，符合條件的逾期信息將分兩種情形完成調(diào)整處理、發(fā)生展示變化。第一種情形，個(gè)人已經(jīng)于2025年11月30日（含）前足額償還逾期債務(wù)的，征信系統(tǒng)自2026年1月1日起不予展示相關(guān)逾期信息。第二種情形，個(gè)人于2025年12月1日至2026年3月31日之間足額償還逾期債務(wù)的，征信系統(tǒng)于次月月底前不予展示相關(guān)逾期信息。例如，個(gè)人在2026年1月期間還清欠款的，相關(guān)逾期信息在2026年2月底前即可展示為正常還款狀態(tài)。

問(wèn)：個(gè)人如何確認(rèn)本人逾期信息是否得到調(diào)整？

答：征信系統(tǒng)將對(duì)符合條件的逾期信息進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和統(tǒng)一處理，無(wú)需公眾進(jìn)行申請(qǐng)和確認(rèn)操作。若個(gè)人需要了解相關(guān)逾期信息是否已不再展示，可以通過(guò)多渠道獲取本人信用報(bào)告，建議優(yōu)先選擇快捷、簡(jiǎn)便的線(xiàn)上方式進(jìn)行查詢(xún)，也可選擇線(xiàn)下方式進(jìn)行查詢(xún)。線(xiàn)上查詢(xún)渠道包括金融機(jī)構(gòu)的手機(jī)銀行APP、網(wǎng)上銀行、銀聯(lián)云閃付APP、中國(guó)人民銀行征信中心官網(wǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)”等。線(xiàn)下查詢(xún)渠道包括征信自助查詢(xún)機(jī)、金融機(jī)構(gòu)的智慧柜員機(jī)、中國(guó)人民銀行各分行征信服務(wù)窗口。查詢(xún)渠道詳情信息可通過(guò)中國(guó)人民銀行征信中心官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)獲取。

問(wèn)：如果對(duì)本人逾期信息適用政策的情況存有疑問(wèn)，如何提出咨詢(xún)和處理？

答：個(gè)人如果對(duì)自身逾期信息的政策適用情況存有疑問(wèn)，可以通過(guò)貸款機(jī)構(gòu)，或者通過(guò)征信中心客服熱線(xiàn)（4008108866）、中國(guó)人民銀行征信服務(wù)窗口反映具體情況，相關(guān)問(wèn)題將會(huì)得到處理。

更多一次性信用修復(fù)政策相關(guān)內(nèi)容，可通過(guò)中國(guó)人民銀行征信中心官網(wǎng)（https://www.pbccrc.org.cn）、中國(guó)人民銀行征信中心微信公眾號(hào)等渠道獲取?！?/p>

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