陳女士是一家健身房的會(huì)員說是本來在跟工作人員談如何轉(zhuǎn)讓權(quán)益賺點(diǎn)錢，結(jié)果聊著聊著，花了12000多塊錢續(xù)了6年的卡。

陳女士今年50多歲已經(jīng)退休，平時(shí)特別喜歡運(yùn)動(dòng)，游泳、跑步、爬山等等都有涉獵。

去年她開始在杭州拱墅區(qū)建國北路上的“愛動(dòng)仕”健身房鍛煉。

陳女士：接到一個(gè)電話，他說是“愛動(dòng)仕”健身房的工作人員，他聯(lián)系我就告訴我，我有一項(xiàng)權(quán)益可以享受，就是續(xù)年卡。然后他有一個(gè)家庭客戶要辦卡，我的權(quán)益是可以一卡帶一個(gè)（人），如果說我把這個(gè)權(quán)益轉(zhuǎn)讓給他，他可以以現(xiàn)金的方式補(bǔ)償我一點(diǎn)。

陳女士說當(dāng)時(shí)她正在忙沒有細(xì)聊，對(duì)方約自己11月21號(hào)在健身房碰面。

陳女士：到了他就跟我講，可以續(xù)卡續(xù)4年的，他說你的卡要2027年才到期，所以說也不需要這個(gè)時(shí)間。我正在猶豫當(dāng)中，店里有個(gè)人來阻止他的行為，好像是不認(rèn)識(shí)的，就問他你是哪里的？他就告訴他我是哪個(gè)部門的，我也是“愛動(dòng)仕”的，然后他把他叫出去了，這兩個(gè)人聊了以后呢，約我的那個(gè)男的就沒進(jìn)來了。

陳女士告訴記者中途出現(xiàn)的那位工作人員微信名叫“亦凡”，他勸自己不要轉(zhuǎn)讓權(quán)益。

陳女士：你如果說放棄這個(gè)權(quán)益的話，以后只能按月卡的價(jià)格來了，因?yàn)楝F(xiàn)在的卡都是只辦月卡了，一個(gè)月500塊可以年付，那么付一年就要6000多塊錢了，就是沒有這么大的優(yōu)惠力度。然后你現(xiàn)在辦卡的話，還可以看一下信用卡支付，分期付款免息的，分12期，6張主卡6張副卡，如果你嫌棄多的話，你付完6期以后可以解綁，就是后面的不再要了。但如果說你還是覺得太多，我可以幫你去轉(zhuǎn)讓給其他客戶，因?yàn)槿思乙m(xù)卡也好，新的會(huì)員要來也好，這個(gè)價(jià)格隨便搞搞好了。

陳女士此前辦的兩年會(huì)員卡，價(jià)格是3000多塊錢，她說對(duì)比了一下確實(shí)續(xù)卡更劃算，并且自己也有長期健身的需求。

于是當(dāng)場就簽了協(xié)議6年主副卡總金額12663元，備注一欄里寫著“加6個(gè)月免費(fèi)轉(zhuǎn)讓，可按年拆分同時(shí)使用，每年�？�6個(gè)月副卡享受同等待遇老卡升級(jí)主副卡，因門店倒閉或換名字可退全款”。

記者：所有人都能跟你一樣參加這個(gè)活動(dòng)嗎？

陳女士：沒有，他告訴我不是的，那我說難道我是“天選之人”嗎？他說在后臺(tái)看到你是優(yōu)質(zhì)客戶，你可以帶來客源。我續(xù)了很多，剛剛“雙11”的時(shí)候又續(xù)了19800元。

記者：一般都續(xù)什么課？

陳女士：續(xù)的一個(gè)是普拉提的課，一個(gè)是私教的常規(guī)課。

新聞回顧

陳女士真是“天選之人”嗎？其實(shí)上個(gè)月我們剛報(bào)道過一起類似的新聞，小陳同樣也是先接到了一個(gè)電話，之后來到健身房從轉(zhuǎn)讓權(quán)益變成了續(xù)卡。

小陳：我到了健身房呢，她就開始演了，說你來找誰或者怎么樣的，我說我接到那個(gè)電話，我說來找那個(gè)人。她說她不認(rèn)識(shí)，緊接著就說，哦，是不是那個(gè)姓劉的啊。我說對(duì)的對(duì)的。她就把我拉到一邊就說，她就是來買你那個(gè)權(quán)益的，你不要賣怎么怎么樣，會(huì)影響你后面辦卡的怎么樣，她就給我上“眼藥”。就是說你付一萬五千多元，辦四年贈(zèng)送兩年，還說什么VIP區(qū)要重新打造，還給你提供什么輕食服務(wù)，還有積分商城。反正可不就是她畫的餅嗎？根本就沒有辦法落實(shí)，我也去打聽過了。

陳女士：就是一模一樣的話術(shù)，一模一樣的套路，就是一模一樣地唱雙簧，我才明白原來前面那個(gè)約我的，跟他是在唱雙簧演戲。

難見的“亦凡”

營銷的方式

陳女士說續(xù)卡前她沒看過我們的新聞，但交完錢后的種種“苗頭”，也讓她感覺被“做局”了。

陳女士：交完了以后，他不是要把合同拿到前臺(tái)去的嘛，前臺(tái)核對(duì)或者存檔這些的，那么這個(gè)時(shí)候我就問他了，那我的副卡呢，他說卡現(xiàn)在沒有，只要報(bào)我的名字跟手機(jī)號(hào)。那這個(gè)時(shí)候我就咯噔了一下，我想隨便哪個(gè)阿貓阿狗報(bào)上來都可以進(jìn)去，那我覺得這個(gè)東西有點(diǎn)草率了。

陳女士介紹現(xiàn)在會(huì)員都是刷臉進(jìn)入健身房的，她抱著懷疑的心情回到休息室，跟小姐妹們一聊天，更是遭到了“晴天霹靂”。

陳女士：我說我剛剛辦了很久的年卡，價(jià)格是很優(yōu)惠的，下次要續(xù)卡的時(shí)候，那么你們就不用續(xù)了，我就這個(gè)價(jià)格給你們好了，我就是這樣跟她說的。她說什么不能續(xù)，她說我們都續(xù)過了，剛剛續(xù)好，那我說你續(xù)了是什么價(jià)格，她說她2年2600塊錢，她是八九月份的時(shí)候續(xù)的。

陳女士告訴記者她回去后越想越不對(duì)，第二天就跟健身房提出了要退款。

陳女士：他給我填了個(gè)單子申請(qǐng)退掉，那么遞交上去了以后，從此以后再要見他一面也見不到了。

記者：填表格的時(shí)候他們有沒有說大概多久？

陳女士：他說他給我申請(qǐng)。

記者：多久呢？

陳女士：他沒說多久。

找到健身房前臺(tái)工作人員說領(lǐng)導(dǎo)不在，陳女士分別給業(yè)務(wù)員“亦凡”和門店鄭經(jīng)理，打了電話都沒有接通，鄭經(jīng)理在微信上回復(fù)“今天下午3點(diǎn)以后都在的”。

幾個(gè)小時(shí)后記者再次來到健身房，還是沒有見到人。

杭州愛動(dòng)仕游泳健身 鄭經(jīng)理：他們跟我說你帶媒體來了，那我出來干嘛呢？第一，她這個(gè)卡情況我是不了解的，然后是別人轉(zhuǎn)交到我這里來的。

記者：誰轉(zhuǎn)交到您這里來的？

杭州愛動(dòng)仕游泳健身 鄭經(jīng)理：是當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)員。

記者：是那個(gè)“亦凡”？

杭州愛動(dòng)仕游泳健身 鄭經(jīng)理：對(duì)的呀。

陳女士：當(dāng)時(shí)在場就是你跟“亦凡”兩個(gè)人讓我辦的卡，你都在的。

杭州愛動(dòng)仕游泳健身 鄭經(jīng)理：因?yàn)槲沂情T店的經(jīng)理，你要辦任何卡的話，我需要去把合同給你確認(rèn)一下。我月初的時(shí)候一直跟你約時(shí)間，然后你一直沒有來，你“鴿”了我兩次。

陳女士：什么我“鴿”了你兩次，你次次都在“鴿”我，我到了你就不在。

鄭經(jīng)理說續(xù)卡過程中到底是怎么談的，要問具體的業(yè)務(wù)員，作為門店經(jīng)理，他也已經(jīng)介入正在處理這件事。

杭州愛動(dòng)仕游泳健身 鄭經(jīng)理：每個(gè)業(yè)務(wù)員他都有營銷的方式，那具體他們?cè)趺礌I銷我們是不知情的，退費(fèi)你去前臺(tái)寫單子就好了。

陳女士：單子不是早就填過了嗎？

杭州愛動(dòng)仕游泳健身 鄭經(jīng)理：你填的是申請(qǐng)單。

陳女士：對(duì)啊申請(qǐng)啊，申請(qǐng)退費(fèi)退款。

杭州愛動(dòng)仕游泳健身 鄭經(jīng)理：對(duì)啊，我現(xiàn)在是讓你去前臺(tái)寫一下確認(rèn)單，你把你的姓名還有銀行卡號(hào)，在前臺(tái)寫一下就好了。

陳女士：退要多久？

杭州愛動(dòng)仕游泳健身 鄭經(jīng)理：我們是7天內(nèi)，你去寫一下。

記者：就全額嗎？

杭州愛動(dòng)仕游泳健身 鄭經(jīng)理：這個(gè)我是報(bào)給公司的，公司的話是走合同，那就是按照合同退。

記者：扣30%？

杭州愛動(dòng)仕游泳健身 鄭經(jīng)理：對(duì)的對(duì)的。

現(xiàn)場陳女士再次撥打“亦凡”的微信語音電話，還是沒人接，記者留下了信息，發(fā)稿前沒有收到回復(fù)。

在健身房里擺放著“月月付 按年付”的宣傳海報(bào)，上面寫著“每月低至499元 每年低至2999元”。

杭州愛動(dòng)仕游泳健身 鄭經(jīng)理：我們從10月1號(hào)就已經(jīng)開始了。

陳女士：你那時(shí)候跟我說的，你們5月份就開始了，然后說我是你的優(yōu)質(zhì)客戶。

杭州愛動(dòng)仕游泳健身 鄭經(jīng)理：我們是5月份告知，5月份我們是提前告知。

陳女士考慮后表示。她可以接受扣除30%后退款。

來源：1818黃金眼

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