前言

大家好，家里有老人的朋友先別急著劃走，問(wèn)個(gè)扎心的問(wèn)題：你家長(zhǎng)輩囤的北京同仁堂保健品，真的是“正主”嗎？

這段時(shí)間，北京同仁堂南極磷蝦油涉嫌造假的風(fēng)波徹底引爆輿論，連央視都下場(chǎng)曝光，這場(chǎng)“真假同仁堂”的鬧劇算是徹底藏不住了。

更讓人震驚的是，這款號(hào)稱“99%高純”的磷蝦油，核心營(yíng)養(yǎng)成分磷脂的實(shí)測(cè)含量竟然為0，妥妥的“無(wú)料包”騙局。不少網(wǎng)友看到這個(gè)結(jié)果后直呼“天塌了”。

買的時(shí)候特意挑了同仁堂，想著買個(gè)放心，結(jié)果卻還是被騙了。網(wǎng)友的震驚并非小題大做，畢竟誰(shuí)能想到，傳承數(shù)百年的老字號(hào)，會(huì)在關(guān)乎健康的保健品上如此“放水”。

那么，“同仁堂”的假貨到底是怎么回事？

“貼牌套路”層層剝

這起造假風(fēng)波的起點(diǎn)，就是那款被推上風(fēng)口浪尖的南極磷蝦油。

根據(jù)報(bào)道來(lái)看，上海市消保委此前對(duì)15款熱銷磷蝦油產(chǎn)品做了比較檢測(cè)，結(jié)果一出來(lái)就炸了鍋，北京同仁堂的磷蝦油，包裝上明明白白標(biāo)注磷脂含量43%，實(shí)測(cè)值卻為0。

要知道，磷脂可是磷蝦油的核心功效成分，醫(yī)學(xué)科普明確其有維持神經(jīng)系統(tǒng)功能、降低動(dòng)脈硬化風(fēng)險(xiǎn)等作用，含量為0意味著這款產(chǎn)品基本沒(méi)有保健價(jià)值，和普通油脂沒(méi)區(qū)別。

更離譜的是，有業(yè)內(nèi)人士透露，這款涉事產(chǎn)品的出廠價(jià)僅3元左右，到了終端市場(chǎng)卻賣到60元，翻了20倍的價(jià)格，賣的竟然是“空殼子”。

也正因?yàn)檫@個(gè)離譜的檢測(cè)結(jié)果，涉事企業(yè)很快被上海官方約談?？勺屓藳](méi)想到的是，這起風(fēng)波只是同仁堂亂象的冰山一角，除了磷蝦油，就連常見(jiàn)的西洋參，也藏著“商標(biāo)障眼法”。

言叔在某電商平臺(tái)上搜索“北京同仁堂西洋參”，搜索結(jié)果立馬跳出一大堆產(chǎn)品，但仔細(xì)一看就會(huì)發(fā)現(xiàn)貓膩。

除了帶有同仁堂官方“雙龍標(biāo)”的產(chǎn)品，還有不少標(biāo)注“朕皇”“內(nèi)廷上用”商標(biāo)的產(chǎn)品，而且都在商品介紹里顯眼地寫著“北京同仁堂正規(guī)產(chǎn)品”“官方授權(quán)”。

在“假貨風(fēng)波”鬧大之后，有記者特意走訪了一家線下的同仁堂門店。

但面對(duì)記者拿出的“內(nèi)廷上用”牌西洋參照片，店員支支吾吾說(shuō)不清楚是不是正品，只說(shuō)“我們店里沒(méi)賣這個(gè)，不清楚其他渠道的情況”。

而在同仁堂的官方旗艦店里，也確實(shí)找不到同款產(chǎn)品的身影。

后來(lái)通過(guò)工商信息查詢才發(fā)現(xiàn)，“內(nèi)廷上用”商標(biāo)屬于北京同仁堂新安保健科技有限責(zé)任公司。

“朕皇”商標(biāo)則歸北京同仁堂四川健康藥業(yè)有限公司所有，兩家公司都算是同仁堂的下屬關(guān)聯(lián)企業(yè)。

隨后，記者致電同仁堂官方客服，對(duì)方的回應(yīng)也很耐人尋味：“這些公司是我們集團(tuán)的，但不排除有違規(guī)使用同仁堂字號(hào)的情況，買的時(shí)候認(rèn)準(zhǔn)同仁堂商標(biāo)就行，那肯定是正品。”

這話聽(tīng)著就很矛盾，既然是集團(tuán)下屬公司，為何會(huì)出現(xiàn)“違規(guī)使用字號(hào)”的情況？

對(duì)此，有律師拆解了其中的“擦邊球”套路：其實(shí)“北京同仁堂”是企業(yè)名稱，而真正的正品商標(biāo)是“同仁堂”三個(gè)字加雙龍圖案。

這些關(guān)聯(lián)公司就是故意偷換概念，用“企業(yè)名稱”混淆“商標(biāo)”，讓消費(fèi)者誤以為這些產(chǎn)品都是正宗同仁堂出品。

在此也提醒過(guò)消費(fèi)者：沒(méi)有“雙龍標(biāo)”的“同仁堂”產(chǎn)品，大概率不是正宗的北京同仁堂核心產(chǎn)品。

這一點(diǎn)也被后續(xù)的調(diào)查證實(shí)，很多貼牌產(chǎn)品就是靠著“蹭字號(hào)”的方式，借著老字號(hào)的光環(huán)收割消費(fèi)者。

而這種亂象的根源，說(shuō)到底還是同仁堂總公司的內(nèi)控管理失控。明明集團(tuán)曾多次在官網(wǎng)發(fā)布聲明，稱“從未允許下屬公司使用‘同仁堂’商標(biāo)、字號(hào)及相關(guān)標(biāo)識(shí)”。

但市場(chǎng)上卻隨處可見(jiàn)“北京同仁堂品牌授權(quán)”“OEM貼牌代加工”的招商信息，甚至有招商人員直言：“電商上很多同仁堂相關(guān)產(chǎn)品，都是子公司對(duì)外貼牌的。”

致歉、追責(zé)、查漏洞

在輿論的持續(xù)發(fā)酵和監(jiān)管部門的介入下，北京同仁堂集團(tuán)終于在12月20日有了正式回應(yīng)。

央視新聞報(bào)道，同仁堂發(fā)布聲明向廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界致歉，同時(shí)推出了一系列“救火”措施，堪稱“救火三連”。

同仁堂成立專項(xiàng)工作組，直接派駐四川對(duì)涉事產(chǎn)品開(kāi)展全面深入的核查，承諾“堅(jiān)決一查到底”。

同時(shí)還責(zé)令涉事的四川健康公司立即下架涉事產(chǎn)品，嚴(yán)格按照監(jiān)管要求依法對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

除了針對(duì)這起事件的具體措施，同仁堂還宣布開(kāi)展全集團(tuán)的品牌嚴(yán)管專項(xiàng)行動(dòng)。

一方面對(duì)各級(jí)企業(yè)的品牌使用情況進(jìn)行拉網(wǎng)式核查，全面清理“擦邊”使用“同仁堂”字號(hào)、商標(biāo)不規(guī)范的行為。

另一方面規(guī)范電商平臺(tái)授權(quán)店鋪的標(biāo)識(shí)，明確要求必須突出“同仁堂”雙龍圖案商標(biāo)，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者識(shí)別正規(guī)購(gòu)買渠道。

監(jiān)管部門也沒(méi)閑著，上海消保委在約談涉事企業(yè)時(shí)，直接曝光了約談視頻。

視頻里，涉事經(jīng)銷商面對(duì)詢問(wèn)要么“一問(wèn)三不知”，要么就把責(zé)任全推給生產(chǎn)商，態(tài)度敷衍至極。

對(duì)此，消保委明確要求涉事企業(yè)全面自查、召回問(wèn)題產(chǎn)品，妥善處理消費(fèi)者的退貨賠償需求，不能有任何推諉。

值得一提的是，這次的核查行動(dòng)還牽出了更多問(wèn)題。有媒體報(bào)道，涉事的四川健康公司其實(shí)是同仁堂的“孫公司”，而這類層級(jí)較低的關(guān)聯(lián)企業(yè)，正是品牌管理的薄弱環(huán)節(jié)。

不少網(wǎng)友也在追問(wèn)：“之前為什么沒(méi)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題？這次的核查會(huì)不會(huì)只是走過(guò)場(chǎng)？”

網(wǎng)購(gòu)“高仿套路”不止一家

目前來(lái)看，這起風(fēng)波的直接結(jié)果已經(jīng)很明確：涉事的磷蝦油產(chǎn)品已經(jīng)在各大電商平臺(tái)下架，部分線下渠道甚至出現(xiàn)了降價(jià)甩賣的情況。

同仁堂也啟動(dòng)了賠償機(jī)制，消費(fèi)者憑購(gòu)買憑證可以申請(qǐng)退貨退款。但比產(chǎn)品下架更難挽回的，是品牌信任度的崩塌。

這起事件帶來(lái)的行業(yè)影響也不容忽視，直接把老字號(hào)的“貼牌亂象”推到了公眾視野中，讓大家開(kāi)始重新審視老字號(hào)的品牌授權(quán)模式。

很多人都在討論：老字號(hào)靠貼牌擴(kuò)張賺快錢，到底值不值？要知道，老字號(hào)最核心的資產(chǎn)就是消費(fèi)者的信任，一旦質(zhì)量失控，多年積累的口碑可能毀于一旦。

更讓人警惕的是，這種“蹭名牌”的高仿套路，并非同仁堂一家獨(dú)有。

北京日?qǐng)?bào)3月14日在調(diào)查中就發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的“張冠李戴”現(xiàn)象隨處可見(jiàn)：號(hào)稱“日本配方”的藥膏，其實(shí)是國(guó)內(nèi)小作坊代工。

打著“始祖鳥(niǎo)同款”的沖鋒衣，只是仿冒款式的劣質(zhì)產(chǎn)品，還有些產(chǎn)品故意把品牌名起得和名牌相似，讓人一眼難辨真假。

浙江公安12月17日的報(bào)道更是揭露了高價(jià)貼牌假貨的成本貓膩：一款售價(jià)千元的某品牌保健酒，生產(chǎn)成本僅70元，其中大部分成本都花在了包裝和“品牌授權(quán)費(fèi)”上，產(chǎn)品本身的品質(zhì)根本不值這個(gè)價(jià)。

這些亂象的受害者，大多是信息不對(duì)稱的老年群體，他們認(rèn)準(zhǔn)“名牌”“老字號(hào)”，卻不知道背后藏著這么多套路。

隨著這類亂象的曝光，消費(fèi)者的購(gòu)物難度也在升級(jí)。以前買東西看品牌就行，現(xiàn)在不僅要看品牌，還要辨商標(biāo)、查授權(quán)，稍不留意就會(huì)踩坑。

這也倒逼大家不得不學(xué)習(xí)各種辨別技巧，比如查看商標(biāo)注冊(cè)信息、核實(shí)授權(quán)資質(zhì)、掃碼溯源等，消費(fèi)成本無(wú)形中增加了不少。

還有業(yè)內(nèi)人士指出，這類貼牌亂象還會(huì)破壞整個(gè)市場(chǎng)的信任生態(tài)。

當(dāng)消費(fèi)者買到劣質(zhì)的貼牌產(chǎn)品后，往往會(huì)把賬算在核心品牌頭上，導(dǎo)致真正用心做產(chǎn)品的企業(yè)受到牽連，最終形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。

結(jié)語(yǔ)

對(duì)于同仁堂這樣的老字號(hào)，想說(shuō)的是，“炮制雖繁必不敢省人工”的祖訓(xùn)不是用來(lái)掛在墻上的，而是要落實(shí)到每一款產(chǎn)品上。

品牌授權(quán)可以，但不能把質(zhì)量管控拋在腦后，更不能用消費(fèi)者的信任換快錢。

這次的信任危機(jī)，既是教訓(xùn)也是警示，若不能真正補(bǔ)上內(nèi)控管理的漏洞，再響亮的金字招牌也會(huì)被“套路”砸爛。

而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不管是買保健品還是其他商品，都別被“名牌噱頭”“低價(jià)誘惑”沖昏頭腦。

尤其是給長(zhǎng)輩買東西，多花幾分鐘核實(shí)一下產(chǎn)品信息，既是對(duì)自己的錢包負(fù)責(zé)，也是對(duì)家人的健康負(fù)責(zé)。

畢竟，真正的放心，從來(lái)不是靠品牌名字給的，而是靠實(shí)打?qū)嵉钠焚|(zhì)。