作品聲明：內(nèi)容取材于網(wǎng)絡(luò)

前言

許多人家里都存著幾瓶同仁堂保健品，認(rèn)為這是給長(zhǎng)輩健康最穩(wěn)妥的選擇。

然而，上海消保委的一紙報(bào)告，讓這份安心瞬間崩塌，那瓶包裝精美的“北京同仁堂”磷蝦油，不僅核心成分為零。

其生產(chǎn)商竟是聞所未聞的代工廠，老字號(hào)的金字招牌，為何會(huì)淪為貼牌產(chǎn)品的“遮羞布”？信任的基石，又是如何被悄悄抽空的？

編輯：CY

金字招牌成一紙殺人的合同

說起北京同仁堂，許多人的第一反應(yīng)就是“放心”二字，這塊三百年的金字招牌，早已超越了商業(yè)品牌的范疇。

它更像是一種文化的傳承，一份情感的寄托，尤其是對(duì)老一輩人來說，那三個(gè)字幾乎就是“品質(zhì)”的代名詞，是刻在骨子里的信任。

王阿姨的藥箱里，就總擺著幾瓶印著“北京同仁堂”的瓶瓶罐罐，那是兒女的一片孝心，也是她自己晚年安心的保障，她堅(jiān)信這是最好的選擇。

可就是這份沉甸甸的信任，被一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的騙局徹底擊碎，那款號(hào)稱“99%高純”、“智利進(jìn)口”的南極磷蝦油，檢測(cè)結(jié)果讓人瞠目結(jié)舌。

儀器上，磷脂含量的顯示值竟然是零，不是略低，不是偏差，是徹頭徹尾的空無，這意味著，消費(fèi)者花高價(jià)買來的，不過是毫無用處的普通油脂。

更刺痛人心的是價(jià)格反差，這款產(chǎn)品的出廠價(jià)只有3塊多錢，可到了消費(fèi)者手里，價(jià)格標(biāo)簽卻變成了60元甚至更高，整整20倍的暴利。

這已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的質(zhì)量問題，而是一場(chǎng)赤裸裸的收割，用最信任的品牌，賣最沒用的東西，賺最離譜的錢，消費(fèi)者的善意成了他們最鋒利的鐮刀。

當(dāng)記者拿著這些產(chǎn)品去同仁堂的實(shí)體店詢問時(shí)，店員們大多一臉茫然，表示“我們店里不賣，不清楚來源”，這場(chǎng)景充滿了荒誕的諷刺感。

連自家人都不認(rèn)識(shí)的“家人”，這正是授權(quán)亂象下最真實(shí)的寫照，那個(gè)本應(yīng)守護(hù)信任的招牌，此刻卻成了一紙殺人的合同。

所謂的“官方授權(quán)”，不過是層層轉(zhuǎn)包后的一張廢紙，消費(fèi)者掏出的不僅是金錢，更是對(duì)百年信譽(yù)的信仰，最終卻換來一場(chǎng)空。

問題在于，這一切披著合法的外衣，有著正規(guī)的公司，響亮的名頭，甚至還有看似齊全的授權(quán)文件，讓消費(fèi)者防不勝防，也維權(quán)無門。

這盤棋下得很精，利用了信息不對(duì)等的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，將消費(fèi)者的認(rèn)知盲區(qū)變成了自己的提款機(jī)，最終在這場(chǎng)游戲中，只有消費(fèi)者是唯一的輸家。

他們損失了金錢，更透支了情感，那種被最信賴之人背叛的痛楚，遠(yuǎn)比金錢損失更加傷人，也更加深遠(yuǎn)。

一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的狩獵

如果說，這只是小作坊的偷偷摸摸，大家罵兩句也就過去了，但同仁堂事件讓人后背發(fā)涼的地方，在于它的系統(tǒng)性。

這并非一場(chǎng)無序的造假，而是一整套利用法律漏洞和認(rèn)知盲區(qū)精心設(shè)計(jì)的狩獵游戲，每個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過了精準(zhǔn)的計(jì)算。

狩獵的第一步，是視覺上的迷惑，包裝設(shè)計(jì)上，“北京同仁堂”五個(gè)大字被放在最顯眼的位置，字體最大，顏色最醒目。

而真正代表正品身份的“雙龍圖案”商標(biāo)，或者嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹巴侍?TRT)”標(biāo)識(shí)，則被刻意弱化，甚至替換為“朕皇”、“內(nèi)廷上用”這類聽起來很高端的自創(chuàng)商標(biāo)。

對(duì)于普通消費(fèi)者，尤其是辨識(shí)能力相對(duì)較弱的老年人來說，這種強(qiáng)烈的視覺引導(dǎo)，幾乎等于直接宣告“我就是正宗的同仁堂”。

狩獵的第二步，是概念上的偷換，法律專家把關(guān)鍵點(diǎn)說得很明白，企業(yè)名稱不等于商標(biāo)，這是兩個(gè)完全不同的法律概念。

許多公司，比如“北京同仁堂四川健康藥業(yè)有限公司”，名字里確實(shí)帶著“北京同仁堂”，這是合法注冊(cè)的企業(yè)名稱，但他們生產(chǎn)的產(chǎn)品上用的，卻是“朕皇”牌商標(biāo)。

這就好比，一個(gè)人姓張，名字叫“張藝謀”，但他拍的電影，打的卻是“張藝謀導(dǎo)演作品”的旗號(hào)，利用知名度的模糊地帶進(jìn)行捆綁。

消費(fèi)者看到的，是“北京同仁堂”的強(qiáng)大背書，卻沒注意到，這背書和產(chǎn)品本身之間，隔著一道法律上的鴻溝，這道鴻溝，就是他們精心挖掘的陷阱。

狩獵的第三步，是利益鏈條的綁定，在這場(chǎng)游戲中，品牌方（集團(tuán)公司）通過授權(quán)收取費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了輕資產(chǎn)賺錢。

下屬的子公司或?qū)O公司，則通過拼命發(fā)展貼牌業(yè)務(wù)來完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，獲取獎(jiǎng)金和晉升，至于品控，那成了最不重要的一環(huán)。

而生產(chǎn)商，只要有訂單，閉著眼睛生產(chǎn)就行，拿點(diǎn)加工費(fèi)，何必去管貼的是誰的牌子，自己改包裝“碰瓷”名牌，不僅沒好處還得擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，傻子才干。

授權(quán)，貼牌，收割，這是一套行云流水的組合拳，每個(gè)人都從中分得了一杯羹，唯獨(dú)消費(fèi)者，成了這場(chǎng)宴席上唯一的“菜品”。

當(dāng)上海消保委約談經(jīng)銷商時(shí)，對(duì)方的回答更是暴露了這一切的丑陋，他們一臉無辜，把責(zé)任推得一干二凈，說包裝上的誤導(dǎo)性字眼都是生產(chǎn)廠家自己搞的。

而生產(chǎn)廠家則甩出了蓋著公章的“產(chǎn)品包裝清樣”，意思是說，我們完全是按圖施工，是你們授意的，這盤棋里，誰都不是無辜的。

這種互相推諉的背后，是一種為了賺快錢而集體瘋狂的默契，集團(tuán)只要授權(quán)費(fèi)，子公司為了業(yè)績(jī)拼命搞貼牌，生產(chǎn)商只要有訂單就閉眼做。

最后，所有風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)，都由那個(gè)最信任“北京同仁堂”四個(gè)字的消費(fèi)者來承擔(dān)，這哪里是商業(yè)交易，這分明是一場(chǎng)合法的掠奪。

重建信任

面對(duì)這場(chǎng)信任危機(jī)，亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚，但頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的“救火式”公關(guān)，顯然已經(jīng)無法挽回消費(fèi)者的心。

同仁堂集團(tuán)雖然迅速道歉、下架產(chǎn)品、賠償損失，并宣布要開展全集團(tuán)的品牌嚴(yán)管行動(dòng)，規(guī)范電商標(biāo)識(shí)，明確只有掛出“雙龍標(biāo)”才算正牌。

但這一切，在消費(fèi)者看來，多少都帶有“甩鍋”的意味，之前客服那句“我們是同仁堂集團(tuán)旗下的，但不排除子公司自己違規(guī)操作”的說辭，更是讓人無法信服。

重建信任，需要的不是一套組合拳，而是一劑標(biāo)本兼治的系統(tǒng)性藥方，這劑藥方，至少包含三味關(guān)鍵的藥材。

第一味，是法治的猛藥，監(jiān)管部門必須亮出法律的利劍，嚴(yán)厲打擊這種利用品牌授權(quán)進(jìn)行商業(yè)欺詐的行為，讓作惡者付出沉重的代價(jià)。

不能總是等到媒體曝光、民怨沸騰后才有所行動(dòng)，必須建立常態(tài)化的監(jiān)管機(jī)制，從源頭上扎緊制度的籬笆。

對(duì)于“企業(yè)名稱”與“品牌商標(biāo)”混淆的行為，應(yīng)出臺(tái)更明確的司法解釋和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，杜絕企業(yè)打法律的擦邊球，讓法律真正成為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)實(shí)后盾。

第二味，是企業(yè)自律的補(bǔ)藥，老字號(hào)企業(yè)自身必須深刻反思，回歸初心，明白品牌的價(jià)值不在于授權(quán)費(fèi)的多寡，而在于消費(fèi)者的信任。

必須建立嚴(yán)格甚至嚴(yán)苛的品牌授權(quán)管理和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)任何可能損害品牌聲譽(yù)的行為，采取零容忍的態(tài)度，徹底清理那些“掛羊頭賣狗肉”的關(guān)聯(lián)公司和授權(quán)產(chǎn)品。

品牌是一種責(zé)任，更是一種承諾，不能只享受紅利，不承擔(dān)義務(wù)，這是對(duì)所有企業(yè)的基本要求，尤其是對(duì)那些承載著民族文化情感的老字號(hào)。

第三味，是消費(fèi)者覺醒的湯藥，在這場(chǎng)信息不對(duì)等的博弈中，消費(fèi)者自身也需要提高“免疫力”，不能再簡(jiǎn)單地迷信“大牌”。

我們需要學(xué)會(huì)一些基本的辨別技巧，比如買東西時(shí)，不僅要看品牌名，更要看商標(biāo)標(biāo)識(shí)，認(rèn)準(zhǔn)那個(gè)無法輕易仿冒的“雙龍圖案”。

還要學(xué)會(huì)查企業(yè)的“家底”，看看產(chǎn)品的出品公司，是不是品牌集團(tuán)的核心直屬企業(yè)，而不是某個(gè)八竿子打不著的“孫公司”。

更要學(xué)會(huì)用常識(shí)來判斷，一瓶成本可能只有3塊錢的保健品，憑什么賣到60塊，當(dāng)價(jià)格脫離了價(jià)值本身，背后往往就有陷阱。

這“三味藥”，法治是“猛藥”，立竿見影，能起到震懾作用；自律是“補(bǔ)藥”，固本培元，能重塑企業(yè)文化；覺醒是“湯藥”，調(diào)理根本，能提升全民素養(yǎng)。

三者結(jié)合，標(biāo)本兼治，才能真正修復(fù)被撕裂的信任，讓市場(chǎng)回歸健康有序的軌道，這不僅是為了救一個(gè)同仁堂，更是為了守護(hù)我們共同的社會(huì)誠(chéng)信體系。

結(jié)語

老字號(hào)的招牌，本質(zhì)上是與消費(fèi)者簽訂的一份無形的“社會(huì)契約”，上面寫滿了品質(zhì)、誠(chéng)信和責(zé)任。

未來商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，將從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)，全面升級(jí)為“信任競(jìng)爭(zhēng)”，誰能守護(hù)好這份社會(huì)契約，誰才能真正贏得未來。

下次再看到那些熟悉的“金字招牌”時(shí)，除了信賴，或許我們更應(yīng)該多一分審視，你家的藥箱，還好嗎？