你是不是也經(jīng)歷過這種“扎心”的時刻？

辛辛苦苦要到了客戶的微信，點(diǎn)頭哈腰地發(fā)了驗(yàn)證，結(jié)果通過了卻像石沉大海。

你發(fā)去的產(chǎn)品介紹、活動海報，對方連個表情包都懶得回。更甚至，某天你突然發(fā)現(xiàn)，對話框上方那冷冰冰地顯示著“對方開啟了朋友驗(yàn)證”……

那一刻，心里是不是既委屈又無力？好像自己被熱臉貼了冷屁股似的，不僅是被拒絕了，更像是被無視了。

其實(shí)，別急著怪客戶“高冷”或“沒禮貌”。在這個信息爆炸的時代，不回復(fù)，往往不是因?yàn)椤皦摹保且驗(yàn)椤芭隆焙汀盁保?/strong>

他們怕什么？怕一開口就是推銷，怕一旦回應(yīng)就會要陷入這無休止的打擾，怕自己的時間被浪費(fèi)。他們煩什么？煩千篇一律的群發(fā)，煩這毫無營養(yǎng)的套近乎，煩那個只在有求于人時才出現(xiàn)的你。

所以，挽回流失的客戶，核心不是“追”，而是 “懂” 。懂他的防備，懂他的忙碌，更懂他作為“人”而非“客戶”的情感需求與價值。

別慌，試試這幾招“心理急救”，或許能幫你把斷了的線重新接上：

1. 停止“查戶口”，先給對方一個“不回你也沒壓力”的臺階

很多人遇到不回消息時，就第一反應(yīng)是追問：“在嗎？”“看到我發(fā)的信息了嗎？”“是不是打擾到您了？”

千萬別！ 這種追問，在對方眼里就是變相的施壓，像極了一個討債的人。

高招是：無壓力開場。你可以試著發(fā)一條這樣的信息（哪怕對方不回，也權(quán)當(dāng)是一次溫和的“刷存在感”）：

你看，當(dāng)你不再索取回應(yīng)，反而給了對方“免打擾”的特權(quán)時，他的心理防線反而會卸下。 甚至，因?yàn)檫@份“體貼”，他可能會反過來問你：“發(fā)來看看？”

2. 別發(fā)“硬廣”，要做那個“雪中送炭”的人

朋友圈里全是廣告，誰看了不心煩？客戶加你，不是為了看你刷屏賣貨，而是為了從你這里獲得有價值的東西。

高招是：輕干貨+強(qiáng)關(guān)聯(lián)。別再群發(fā)那些誰都能看懂的廣告語了。去翻翻他的朋友圈，看看他最近在為什么發(fā)愁（比如孩子上學(xué)、裝修煩惱、行業(yè)政策）。

比如這時，你需批量去群發(fā)的話你可以去用【里德助手plus】的一鍵群發(fā)群工具來發(fā)送啦！一鍵批量發(fā)送，解決每次群發(fā)一個個選擇好友的問題。！。

3. 別做“秒回機(jī)器”，做個有血有肉的“真人”

如果你總是秒回，或者24小時內(nèi)在線轟炸，客戶會覺得你像個沒有生活、沒有感情、只會盯著手機(jī)看的“機(jī)器人”，甚至?xí)X得你很“廉價”。

高招是：制造“生活感”與“稀缺感”。不要秒回每一條消息，讓他覺得你也有自己的生活節(jié)奏。偶爾發(fā)一條真實(shí)的朋友圈，比如加班后的夜景、讀到的一本好書，或者一句對生活的感悟。

當(dāng)客戶覺得你是一個 “有溫度、有生活、懂他” 的真實(shí)的人，而不僅僅是一個賺錢的工具時，這信任感自然就回來了。

寫在最后：做銷售，其實(shí)就是在做人情。挽回客戶的過程，其實(shí)就是把“客戶”這兩個字，還原成一個有血有肉的“人”的過程。

也先別急著索取，要先學(xué)會付出；也別急著成交，要先學(xué)會共情。哪怕這次沒成單，留個好人緣，未來總有機(jī)會滴。

愿你的每一次伸手，都能觸碰到溫暖的回應(yīng)。愿你的每一份真誠，都不被辜負(fù)。

如果你也有類似的經(jīng)歷，或者試過什么奇招挽回了客戶，歡迎在評論區(qū)留言分享，咱們一起抱團(tuán)取暖，把生意做得更有人情味兒！