來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)

實(shí)行志愿者招募注冊(cè)“一站式”服務(wù)、制定志愿服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)清單……河北省秦皇島市總深耕志愿服務(wù)，培育出一支支“懂職工、愛(ài)奉獻(xiàn)、能干事”的職工志愿服務(wù)隊(duì)伍，打造“工”字號(hào)志愿服務(wù)品牌。

工會(huì)驛站里，理發(fā)師志愿者為環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)理發(fā)；線上平臺(tái)，職工志愿者指尖輕點(diǎn)便能報(bào)名參與法律咨詢(xún)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)……如今，在河北省秦皇島市的大街小巷、企業(yè)車(chē)間、服務(wù)陣地，經(jīng)常能看到職工志愿者忙碌的身影。這是秦皇島市總工會(huì)深耕志愿服務(wù)、傳遞工會(huì)溫度的一項(xiàng)舉措。

近年來(lái)，秦皇島市總從機(jī)制建設(shè)、平臺(tái)搭建、項(xiàng)目創(chuàng)新等方面發(fā)力，打造出一支支“懂職工、愛(ài)奉獻(xiàn)、能干事”的職工志愿服務(wù)隊(duì)伍，讓“工”字號(hào)志愿服務(wù)成為城市文明的亮麗名片。

制定服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)清單

“以前參加志愿服務(wù)時(shí)擔(dān)心流程不規(guī)范，現(xiàn)在有了管理辦法，從注冊(cè)到服務(wù)再到認(rèn)證，每一步都清清楚楚�！眳⑴c過(guò)交通引導(dǎo)等活動(dòng)的志愿者王師傅對(duì)秦皇島市總的精細(xì)化管理贊不絕口。

為讓志愿服務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，秦皇島市總印發(fā)職工志愿服務(wù)管理辦法，實(shí)行志愿者招募注冊(cè)“一站式”服務(wù)，統(tǒng)一規(guī)范市、縣（區(qū)）職工志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)旗、服裝、標(biāo)志，還推出志愿者等級(jí)認(rèn)證制度，讓每一份付出都有“回響”。同時(shí)，制定職工志愿服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)清單，將服務(wù)分為理論宣講、幫扶服務(wù)等4類(lèi)30項(xiàng)，為各級(jí)工會(huì)開(kāi)展活動(dòng)提供“菜單式”指導(dǎo)。

在秦皇島市總引導(dǎo)下，各縣區(qū)工會(huì)紛紛打造特色品牌：北戴河區(qū)總連續(xù)兩年開(kāi)展“幫幫助行”項(xiàng)目，組建“幫幫車(chē)隊(duì)”，旅游旺季為老人、外地游客提供免費(fèi)順風(fēng)車(chē)服務(wù)，累計(jì)接送超千人次；海港區(qū)總推出“一元洗車(chē)”“加油滿(mǎn)減”等普惠活動(dòng)，3萬(wàn)余名職工參與，4000余人享受到福利；盧龍縣總推出的“藝潤(rùn)孤竹”項(xiàng)目用文化服務(wù)點(diǎn)亮群眾生活，解決生產(chǎn)生活、心理等方面的難題。

“線下跑”變成“線上聯(lián)”

“打開(kāi)‘工會(huì)在你身邊’小程序，點(diǎn)‘志愿服務(wù)’模塊，就能看到最新活動(dòng)，報(bào)名特別方便！”近日，海港區(qū)快遞小哥李陽(yáng)熟練地操作著手機(jī)，他報(bào)名參加了“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者健康護(hù)航”體檢活動(dòng)。

為打破服務(wù)時(shí)空限制，秦皇島市總依托“工會(huì)在你身邊”會(huì)員掃碼認(rèn)證程序，開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬“志愿服務(wù)”功能模塊，實(shí)現(xiàn)志愿者注冊(cè)、活動(dòng)發(fā)布、組織管理“指尖辦”。目前，全市28萬(wàn)名實(shí)名制注冊(cè)會(huì)員全部成為職工志愿者，線上參與服務(wù)人次達(dá)19946人，志愿服務(wù)從“線下跑”變成“線上聯(lián)”。

線下陣地同樣鋪開(kāi)，工會(huì)驛站、職工書(shū)屋化身志愿服務(wù)“樞紐站”，既是宣傳陣地，也是培訓(xùn)基地。今年6月“心理健康關(guān)愛(ài)月”期間，秦皇島市總依托職工心靈驛站，為家政、保安等行業(yè)職工量身定制心理服務(wù)方案，服務(wù)超800人次。

海港區(qū)總還探索“雙向服務(wù)”新模式：依托共享職工之家組建愛(ài)“新”騎手志愿服務(wù)隊(duì)，讓快遞小哥、外賣(mài)騎手化身“信息收集員”“環(huán)保清潔員”，在跑單途中收集社情民意、傳遞政策信息、清理路邊垃圾，實(shí)現(xiàn)“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)社會(huì)、社會(huì)反哺勞動(dòng)者”的良性循環(huán)。

打出特色服務(wù)“組合拳”

“不僅免費(fèi)體檢，還送了健康手冊(cè)，心里暖暖的。”做完血壓檢測(cè)的外賣(mài)騎手小張拿著醫(yī)護(hù)人員遞來(lái)的健康禮包，臉上滿(mǎn)是笑容。

圍繞職工的“急難愁盼”，秦皇島市總打出特色服務(wù)“組合拳”：組建由116名勞模工匠組成的助企志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展“勞模工匠助企行”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)232家專(zhuān)精特新中小企業(yè)摸底調(diào)研，再針對(duì)10家企業(yè)的36項(xiàng)技術(shù)需求“對(duì)癥下藥”，為企業(yè)破解生產(chǎn)難題；春節(jié)“送溫暖”期間，慰問(wèn)困難職工、環(huán)衛(wèi)工人等1991名，發(fā)放慰問(wèn)款物70.68萬(wàn)元；旅游旺季開(kāi)展“送清涼”，列支31萬(wàn)元購(gòu)置防暑物資1萬(wàn)余份，覆蓋29個(gè)行業(yè)、2萬(wàn)余名職工；常態(tài)化開(kāi)展送清涼、義剪等活動(dòng)，邀請(qǐng)理發(fā)師為戶(hù)外勞動(dòng)者免費(fèi)理發(fā)。

此外，秦皇島市總連續(xù)兩年聯(lián)合電視臺(tái)、交警支隊(duì)舉辦“百日無(wú)違章大賽”，倡導(dǎo)文明出行；每逢降雪，第一時(shí)間組織志愿者參與“掃雪除冰保暢通”活動(dòng)，守護(hù)市民出行安全；在職工服務(wù)中心設(shè)立法律咨詢(xún)崗，為職工提供勞動(dòng)維權(quán)、合同糾紛等免費(fèi)咨詢(xún)，讓服務(wù)“不打烊”。