走進普陀區(qū)長征鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（以下簡稱長征社衛(wèi)中心）一樓的兒童保健門診，迎面而來的不是消毒水氣味和緊張氣氛，而是一片明快的色彩與孩童的笑語。像素墻前，幾個剛打完疫苗的小朋友正踮著腳翻轉(zhuǎn)方塊拼圖，拼出一個笑臉圖案；留觀區(qū)大屏幕播放著動畫片，不時傳來孩子們的笑聲。

這樣的改變源于一場有溫度的修繕更新。今年3月，長征社衛(wèi)中心啟動了修繕工程，對中心6層醫(yī)療區(qū)域進行全面更新升級。經(jīng)過近九個月的精心打磨，中心不僅完成了空間重塑——環(huán)境更友好、動線更清晰，還把溫度融入到改造的每個細節(jié)。

轉(zhuǎn)變理念，兒保門診變“樂園”

“路上說不要打針，結(jié)果一進來玩得起勁，還順便把疫苗打了?！奔议L張婷看著孩子認真識別墻上長頸鹿、小松鼠圖案的模樣，忍不住感慨。

小動物不只出現(xiàn)在墻上迎接小朋友，還出現(xiàn)在診室門的卡通門牌上——視力室站著眼神銳利的貓頭鷹，聽力室則由耳朵靈動的狐貍“守護”。改造的用心藏在每一處細節(jié)，也悄然化解著孩子們對“白大褂”的天然恐懼。

小動物的裝飾畫

改造中，長征社衛(wèi)中心從兒童視角出發(fā)，將醫(yī)療空間轉(zhuǎn)變?yōu)榭商剿鞯摹皹穲@”?？烧{(diào)節(jié)高度的接種床，讓家長無需彎腰即可舒適地護住孩子；留觀區(qū)設(shè)置交互色盤等小游戲，讓孩子在玩耍中自然度過觀察時間。

“我們希望醫(yī)療環(huán)境本身能成為治愈的一部分?！遍L征鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任華志佳說，“卡通動物不僅是裝飾，更是陪伴者，給予孩子心理支持?！边@種“游戲化”設(shè)計，不僅緩解了孩子的緊張，也讓陪同家長的壓力顯著減輕。

空間重塑，服務(wù)能級提升

如果說一樓的改變充滿童趣，那么二樓診療區(qū)的升級則體現(xiàn)了對居民便捷就醫(yī)的深度考量。改造后，慢性病管理中心、糖尿病小屋、視覺健康管理中心、全科診室、ct影像區(qū)等，形成了高效聯(lián)動的“健康服務(wù)閉環(huán)”。

視覺健康管理中心

“來了先在這里測個血壓，然后去診室看醫(yī)生?！苯衲?8歲的居民陳磊患有高血壓、糖尿病。因近期視力模糊前來就診。醫(yī)護人員帶著他測了血壓、血糖后，他帶著檢查結(jié)果，在視覺健康管理中心通過全新的全自助眼底照相機完成初篩。隨后在同一樓層由全科醫(yī)生接診，并根據(jù)診前檢查結(jié)果，跟進后續(xù)的檢查和治療?！斑^去眼科這么精細的檢查，可能要去大醫(yī)院，現(xiàn)在從篩查到診斷都在同一層完成，省時省力。”陳老伯說。

門診手術(shù)室

此次升級，不只限于環(huán)境美化，更拓展了中心的診療能級。二樓新建的標準門診手術(shù)室可開展皮膚囊腫切除、清創(chuàng)縫合等9類常見小手術(shù)，視覺健康管理中心配備了全自助眼底照相機、智能液晶視力燈箱等設(shè)備，讓居民無需輾轉(zhuǎn)大醫(yī)院便能解決疾病困擾?！皬暮Y查、診斷到治療、管理，我們致力于在社區(qū)層面形成完整服務(wù)鏈。”華志佳表示。

彩虹詩意，安寧療護有溫度

在三樓安寧療護病區(qū)，一道溫暖的彩虹門劃分出靜謐空間。每間病房門配有專屬顏色與富有詩意的名字，營造出安寧祥和的氛圍。臨終關(guān)懷室里，新加裝了星空頂，讓最后的告別更有儀式感，守護好生命最后的尊嚴?！拔覀兿Ｍ谶@里，每一位患者都能感受到尊嚴與平靜?！比A志佳說。

彩虹門

長征鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的煥新，不僅是醫(yī)療空間的改善、硬件升級，更是服務(wù)理念的進化，通過細節(jié)設(shè)計傳遞關(guān)懷，通過流程優(yōu)化體現(xiàn)尊重。當醫(yī)療環(huán)境開始理解孩子的恐懼、體諒老人的不便、關(guān)照生命的全程，“健康”二字便擁有了更暖心的溫度。

記者：易雯

編輯：王雨思

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上觀號作者：上海普陀