（來源：中國市場監(jiān)管報）

轉自：中國市場監(jiān)管報

在重慶市渝中區(qū)市場監(jiān)管局登記注冊科工作多年，我見證過無數經營主體的誕生與成長。最讓我難忘的，并非規(guī)模龐大的企業(yè)設立，而是一個普通個體工商戶的轉型之路，以及其中流淌的質樸溫情。

那天下午，我正在服務大廳后臺審核材料，隱約聽見咨詢窗口傳來一陣焦急而茫然的聲音。一位中年女士正向同事詢問“個轉企”事宜。同事按流程答復：“請先登錄政務服務網……”回答標準，卻略顯機械。從這位中年女士接連追問的只言片語中，我意識到，這是一位對登記業(yè)務并不了解的經營者，程式化的指引恐怕很難真正幫到她。

我放下手頭工作，主動走到前臺，對那位女士說道：“您好，您的問題可能有點復雜，我來幫您仔細看看?！彼褡プ【让静莅?，將一沓材料遞給我，眼里寫滿急切與忐忑。

在自助服務區(qū)，我進一步確認了她對流程的生疏——從實名認證到信息填報，幾乎每一步都需要引導。每當她露出困惑的表情，我就用最通俗的比喻解釋那些專業(yè)術語。梳理經營范圍時，我留意到她注冊的公司涉及藥品零售，便主動提醒需要同步辦理許可證，并啟動“證照聯(lián)辦”程序，省去她后續(xù)的奔波。

所有手續(xù)辦結時，她連連道謝的笑臉，我至今清晰記得。

沒想到一年之后，她再次出現(xiàn)在服務大廳，笑容燦爛地提著一袋自家烘干的花椒：“老師，公司現(xiàn)在走上正軌了，我一直記得您當時的幫助。這點山貨，請您一定收下?！?/p>

我心里一暖，微笑著將禮物輕輕推回：“您的心意我領了，但禮物我不能收。您的企業(yè)健康成長，就是對我們工作最好的回報?！?/p>

臨走時，她忽然轉過身，朝我深深鞠了一躬。那一刻，我深深地感到：我們主動服務的一小步，或許正是群眾創(chuàng)業(yè)路上最關鍵的一大步。

如今，每當看到渝中區(qū)不斷增長的“個轉企”數據，我總會想起那個尋常的午后。市場監(jiān)管工作的溫度，既蘊含于雷霆萬鈞的執(zhí)法中，也沉淀在窗口方寸之間的耐心與微笑里。

來源 | 《中國市場監(jiān)管報》2025年12月19日A4版

作者 | 重慶市渝中區(qū)市場監(jiān)管局 張 運

責任編輯 | 王國明 主編 | 李春

新媒體編輯 | 黃星蓉 審核 | 倪泰

中國市場監(jiān)管報新媒體矩陣