普京真是敢直面問題的總統(tǒng)！在一個(gè)士兵遺孀向普京哭訴著訴說自己未領(lǐng)到撫恤金的遭遇時(shí)。普京說，首先我先向你道歉，以及就處理此事的部門效率底下向你道歉，請你原諒。普京強(qiáng)調(diào)，官僚主義的盛行，確實(shí)導(dǎo)致了很多問題，文件丟失，各部門決策拖延等等這些問題，我們將就此毫無疑問的展開工作。我現(xiàn)在向你保證，你的問題一定會(huì)得到解決，而且很快就能解決。
12月的俄羅斯，天氣冷得透骨，但一場直播卻在全國掀起了不小的熱度，不是娛樂綜藝，也不是外交演講，而是一場直接面對群眾的“年度連線”。
在這場持續(xù)四個(gè)多小時(shí)的直播里，一位來自新西伯利亞的女士當(dāng)著鏡頭哭著和普京說，她丈夫去年陣亡后家里一年都沒拿到那筆應(yīng)得的撫恤金，兩個(gè)孩子一個(gè)四歲，一個(gè)六歲，生活過得緊巴巴。她不是在抱怨國家，而是實(shí)在扛不住了，只能在這場全俄直播中向總統(tǒng)喊話。
按理說，這種事出現(xiàn)在鏡頭前，很多領(lǐng)導(dǎo)人可能會(huì)繞過去，或者含糊幾句就過去了，但普京的反應(yīng)讓人有點(diǎn)意外，他沒有回避，也沒有甩鍋，而是直接說了句“我向您道歉”，還承認(rèn)了政府在處理這類事情上的效率低，存在推諉、拖拉的問題，說完這些，他還當(dāng)場拍板，說這事馬上就會(huì)解決。
這番態(tài)度，確實(shí)讓人感覺到什么叫“敢面對”，最關(guān)鍵的是，這句話不是說說而已，當(dāng)天這位女士的撫恤金就到賬了，說實(shí)話，這種效率在俄羅斯不多見，特別是在處理民生問題上，很多人對那種層層審批、文件丟失早就見怪不怪，但這回不一樣，總統(tǒng)一句話，所有部門立刻動(dòng)起來了。
這場直播雖然只是一次例行節(jié)目，但這一幕卻成了全場最出圈的時(shí)刻，有人說這說明總統(tǒng)接地氣，也有人說這才是真正的“干實(shí)事”，但冷靜下來想一想，問題其實(shí)不在于普京有沒有能力解決，而是為什么要等到他親自出面，底下的事才有進(jìn)展。
這就不得不提俄羅斯現(xiàn)在面臨的實(shí)際情況，戰(zhàn)爭還在繼續(xù)，前線還在有人犧牲，這種情況下，撫恤金的發(fā)放本該成為政府的頭等大事。
畢竟，士兵是為國家犧牲的，遺屬的生活保障應(yīng)該是最基本的一環(huán)，但現(xiàn)實(shí)是，很多地方并沒有做到這一點(diǎn)，不光是發(fā)放慢，甚至還有地方直接縮減了撫恤金的標(biāo)準(zhǔn)，有人說是因?yàn)樨?cái)政緊張，也有人說是因?yàn)榈胤秸覆蛔毫Γ还茉趺凑f，這事對普通家庭來說就是一個(gè)字：難。
有些地方的做法更是讓人費(fèi)解，本來是該給的補(bǔ)貼，說降就降，甚至還有傳言說有些地方干脆把這類補(bǔ)償取消了，這不僅影響了士兵家屬的生活，也讓社會(huì)對政府的信任打了折扣。
更麻煩的是，這種情況不是個(gè)例，普京能在直播中聽到這個(gè)婦女的聲音，是因?yàn)樗\(yùn)氣好，問題被挑中了，那還有多少人，是在默默忍著、不知道該找誰說的？
其實(shí)俄羅斯政府也不是沒有意識到這些問題，他們也在推新技術(shù)，比如用人工智能篩選民眾的訴求信息，說是能在十秒內(nèi)就把問題分發(fā)到相關(guān)部門。
聽起來很先進(jìn)，但關(guān)鍵還是得看人，技術(shù)再好，如果執(zhí)行的人不上心，問題還是會(huì)卡在某個(gè)環(huán)節(jié)出不去。
這次事件之后，相關(guān)部門確實(shí)動(dòng)得很快，不僅把錢發(fā)了，還立案調(diào)查了事件涉及的瀆職行為，態(tài)度很堅(jiān)決，但問題是，這種“快刀斬亂麻”的效率能不能成為常態(tài)？如果每次都要靠總統(tǒng)一句話來推動(dòng)，那這個(gè)系統(tǒng)本身就說明有問題。
而且從這次直播來看，民眾的提問五花八門，大到外交，小到村里藥品短缺，甚至還有人反映偏遠(yuǎn)地區(qū)的水電問題。
這些問題說明，老百姓想說的事太多了，說明他們平時(shí)缺少通暢的反映渠道，普通人想進(jìn)一扇政府的門，有時(shí)候比登天還難。
從另一個(gè)角度看，這場直播也體現(xiàn)了俄羅斯政治的一種特點(diǎn)，就是高層主導(dǎo)，民眾接觸權(quán)力的機(jī)會(huì)很有限，每年一次的“面對面”，雖然看起來很民主，但其實(shí)也暴露出平時(shí)溝通機(jī)制的缺失。
很多人平時(shí)連市長都見不到，更別說總統(tǒng)了，所以一旦有了機(jī)會(huì)，問題就像洪水一樣涌出來，這種集中爆發(fā)其實(shí)不正常。
還有一點(diǎn)值得注意的是，俄羅斯現(xiàn)在的財(cái)政狀況確實(shí)不輕松，一邊要維持前線開支，一邊要照顧后方生活，資源分配成了大問題。
有些地區(qū)開始削減福利，有些地方甚至取消了某些補(bǔ)貼，這種情況下，政府在做選擇的時(shí)候就會(huì)面臨兩難：是保軍費(fèi)，還是保民生？這不是簡單的財(cái)務(wù)問題，而是政治決策的問題。
而這類選擇的后果，就是底層感受到的壓力越來越大，當(dāng)一個(gè)士兵犧牲之后，他的家人還要為撫恤金奔波一年，說明系統(tǒng)對普通人的反應(yīng)速度實(shí)在太慢，這也讓人擔(dān)心，如果未來局勢更復(fù)雜，政府的負(fù)擔(dān)更重，那這種情況會(huì)不會(huì)變得更普遍？
不過也應(yīng)該思考，靠一場直播能解決多少問題？能改變多少人的命運(yùn)？直播結(jié)束了，鏡頭關(guān)掉了，事情還得回到現(xiàn)實(shí)中去解決。
這次事件給俄羅斯敲響了一個(gè)警鐘：不是出了問題才去修修補(bǔ)補(bǔ)，而是要提前建立好一套能快速響應(yīng)的機(jī)制，特別是在涉及到軍人、涉及到家庭生活的這些事情上，不能再靠“上面拍腦袋，下面才動(dòng)手”的老路子。