12月23日，在位于王屋山區(qū)的邵原鎮(zhèn)洪村，國網(wǎng)濟源供電公司兩名網(wǎng)格化服務人員認真巡視配電線路，并入戶了解居民用電情況，發(fā)放便民服務聯(lián)系卡，提醒客戶正確使用大功率采暖設備，防范用電安全風險。

該公司結合供電區(qū)域山區(qū)和丘陵面積大、冬季農(nóng)村采暖用電需求多的情況，圍繞“高可靠供電、零距離服務”，整合基層配電運維和市區(qū)、郊區(qū)供電服務資源，成立203個電力便民服濟源示范區(qū)務網(wǎng)格，每個網(wǎng)格由2至3人組成，劃定服務區(qū)域，細化供電保障和服務措施，形成覆蓋廣大農(nóng)村的服務網(wǎng)絡，以“小網(wǎng)格”為居民送上“暖心電”。

該公司堅持“設備格內(nèi)運維、供電格內(nèi)保障”，明確每個網(wǎng)格的配電設施運維管理職責和保供工作任務，配備技術裝備和專業(yè)工器具，采取無人機巡視和人工巡視、日常監(jiān)測和紅外測溫相結合，深化電力設施檢查維護，及時消除電力通道、導線松動等方面的安全隱患，并結合冬季寒潮天氣易發(fā)多發(fā)的情況，逐線路、逐臺區(qū)落實防風、防覆冰等措施，筑牢電網(wǎng)運行安全網(wǎng)，夯實供電服務保障基礎。

國網(wǎng)濟源供電公司堅持“業(yè)務格內(nèi)辦理、需求格內(nèi)解決”，暢通便民服務熱線，“一格一群”建立供電服務專屬微信群，并通過發(fā)放便民服務聯(lián)系卡、推廣“我要找電工”微信小程序等方式，及時了解和辦理客戶報裝、增容等方面的用電業(yè)務，解決涉電方面的急難愁盼事項，保證居民用好電。

接下來，國網(wǎng)濟源供電公司利用便民服務網(wǎng)格，扎實開展“好電進萬家、安全過寒冬”專項服務活動，跟進解決客戶用電需求，并采取發(fā)放宣傳資料、利用供電服務專屬微信群推送信息等途徑，廣泛普及用電知識，指導居民做好安全防護，營造健康安全供用電環(huán)境。(供稿：李建國)

編審：呂超