2019年，雙十一購(gòu)物節(jié)，一款名叫“清歡”的卸妝油迅速引發(fā)熱議，當(dāng)晚銷售額就超過(guò)了一千萬(wàn)元，而在這背后是劉倩菲十年如一日的鉆研。

事情的開(kāi)始是在2014年春天，當(dāng)時(shí)劉倩菲剛剛27歲，在上海的一家金融公司上班，年入百萬(wàn)前途不可限量。

身旁的親戚朋友都羨慕她的生活，只要踏實(shí)干下去生活也十分幸福。

劉倩菲卻做出了一個(gè)讓所有人都震驚的決定：辭職創(chuàng)業(yè)。

劉倩菲做起了護(hù)膚品，她給自己的品牌取名為“逐本”，寓意就是追求清雅與本真，注重客戶最真實(shí)的體驗(yàn)。

不過(guò)，做生意并沒(méi)有那么容易，更何況劉倩菲還是跨行。

最初的三年，基本就是賠本賺吆喝，商品打不開(kāi)銷路，用戶體驗(yàn)也十分一般。

這讓她一度陷入了苦惱，明明已經(jīng)提前做好了規(guī)劃，怎么會(huì)是這個(gè)樣子。

直到2016年的一天，劉倩菲無(wú)意間看到了一條用戶評(píng)論，是一位40歲的婦女寫(xiě)的，上面寫(xiě)著：“我不需要讓我看起來(lái)像20歲的產(chǎn)品，我需要的是讓我接受40歲依然美麗的陪伴?！?/p>

劉倩菲猛然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己忘記了初心，她研發(fā)化妝品的本意就是讓人們更好地欣賞自己眼下的生活，后來(lái)她卻雙眼只盯在銷量上面，缺乏了與顧客的互動(dòng)，這才是最大的問(wèn)題所在。

于是，從這以后，她每天都會(huì)抽出時(shí)間看評(píng)論，和用戶積極留言，傾聽(tīng)他們的需求，從用戶出發(fā)，劉倩菲找到了自己的答案。

2019年，劉倩菲公司研發(fā)的清歡卸妝油一炮而紅，她也收獲了各種榮譽(yù)。

但這次她卻沒(méi)有沾沾自喜，人紅是非多，看著評(píng)論區(qū)里充斥著大量的“品質(zhì)廉價(jià)”、“金融女懂什么護(hù)膚？”的攻擊言論，劉倩菲陷入了迷茫。

她一開(kāi)始也嘗試與客戶對(duì)線，可不管說(shuō)得再多都會(huì)遭受詬病，有一段時(shí)間，她甚至卸載了所有軟件，只想安靜一下，她開(kāi)始捫心自問(wèn)，龍場(chǎng)悟道。

直到2021年9月，劉倩菲滿血?dú)w來(lái)，她終于明白，做品牌最重要的不是差評(píng)，而是失去自我，她開(kāi)始沉下心來(lái)，在特長(zhǎng)上深耕，終于將逐本推廣到了全國(guó)，聲名鵲起。

這次，劉倩菲還嘗試和小紅書(shū)合作，直面廣大女性用戶的回饋，然后把好的建議用在科研上面，逐漸形成了良性循環(huán)，受眾也越來(lái)越多。

劉倩菲還制定了用5年時(shí)間培養(yǎng)10萬(wàn)核心用戶的計(jì)劃，這次她躊躇滿志，因?yàn)樗雷约阂鍪裁?，已?jīng)和用戶建立了信任，而這才是最大的財(cái)富。

如今，逐本已經(jīng)成為護(hù)膚品里的佼佼者，而劉倩菲也很少出現(xiàn)在公眾視野，她把更多的時(shí)間用到了專研改善產(chǎn)品上面，十年耕耘讓她明白只有好的產(chǎn)品才能獲得用戶的長(zhǎng)期信賴。

在接受媒體的采訪時(shí)，劉倩菲笑著說(shuō)：“真正的護(hù)城河，不是城墻有多高，而是你與多少人建立了多深的信任。而信任，始于真誠(chéng)，久于陪伴，終于彼此成就?！?/strong>

希望下一個(gè)十年，劉倩菲能給大家?guī)?lái)更多不一樣的體驗(yàn)。