哈嘍，大家好，小玖今天想跟大家聊個特別有意思的小事一個 7 歲中國小女孩，竟然 “命令” 動了全球首富馬斯克，還真讓特斯拉改了產(chǎn)品。

這個小女孩在特斯拉車機上畫畫時發(fā)現(xiàn)，畫新線條舊線條就會消失。換做大人，可能也就隨口抱怨兩句，但她直接拍了段視頻 @馬斯克反饋。

誰也沒想到，馬斯克就回了一個詞：sure。更意外的是，下一次車機系統(tǒng)更新，這個看似無關(guān)緊要的小 bug 真的被修復(fù)了。

微小需求與權(quán)重平權(quán)

放在其他車企，這簡直是天方夜譚。重大安全隱患被迫回應(yīng)是常態(tài)，但一個畫畫軟件的小問題，大部分的企業(yè)可能都會選擇 “已讀不回”。

畢竟在很多商業(yè)邏輯里，用戶需求是分等級的大客戶優(yōu)先、輿論關(guān)注的優(yōu)先、能帶來直接收益的優(yōu)先。

但特斯拉的邏輯恰恰相反，它踐行的是 “用戶平權(quán)”不管你是 7 歲孩童還是七旬老人，不管需求是關(guān)乎安全還是只是為了畫畫盡興，每一份體驗訴求都值得被認真對待。

而特斯拉修復(fù)畫畫 bug 的行為，正是精準擊中了 “信任構(gòu)建” 這個核心。

當一個企業(yè)愿意為看似 “無價值” 的微小需求投入成本，用戶感受到的不僅是被尊重，更是對品牌的深層信任。這種信任帶來的口碑效應(yīng)，遠比廣告投放更有穿透力。

小玖覺得，比善待用戶更難得的，是特斯拉對員工的真誠。提到外企，很多人的刻板印象是高薪但冷漠，福利好卻沒人情味，資本至上、說裁就裁。但特斯拉完全打破了這種偏見。

更有網(wǎng)友爆料這里全員實行 17 薪制度，配備六險兩金，甚至給員工家屬也購買保險，免費食堂解決就餐難題，從衛(wèi)衣到?jīng)_鋒衣的全套工服一應(yīng)俱全。

更讓人意外的是成長支持特斯拉與上海電力大學合作，專門為?？啤⒏咧袑W歷的工人提供學歷提升通道，成績優(yōu)異者還能獲得獎學金。

全面保障與差異化福利

這種 “不僅給你薪水，還為你未來鋪路” 的做法，在制造業(yè)中實屬罕見。

更具象征意義的是上海工廠第 400 萬輛整車下線時的全員合影：領(lǐng)導(dǎo)沒有占據(jù) C 位，而是坐在角落與普通工人并肩。

對用戶，它認真傾聽每一份反饋，對員工，它關(guān)心其收入、成長與尊嚴；對市場，它不是短期撈金，而是構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

這種真誠不是掛在墻上的標語，而是員工能實實在在拿到的 17 薪，是用戶能親眼看到的 bug 修復(fù)，是合影里領(lǐng)導(dǎo)退到角落的謙卑。

在新能源賽道上，技術(shù)壁壘遲早會被追平，價格戰(zhàn)也會讓利潤空間不斷壓縮。當所有硬件配置都趨于同質(zhì)化時，真正的護城河是什么？是人心。

特斯拉的成功證明，企業(yè)的核心競爭力不僅在于電池技術(shù)和自動駕駛算法，更在于對用戶和員工的真誠。

小玖最后想說，7 歲小女孩的 bug 反饋之所以值得被反復(fù)提及，因為它是一個絕佳的觀察切口。透過這個切口，我們能看到一家企業(yè)的底層操作系統(tǒng)。

它到底把用戶當服務(wù)對象還是合作伙伴？把員工當成本要素還是核心資產(chǎn)？把市場當撈金場還是深耕地？

在消費升級與市場競爭日益激烈的今天，越來越多企業(yè)開始意識到 “以人為本” 的重要性，但多數(shù)停留在口號層面。

而特斯拉的可貴之處，在于把 “真誠” 落實到每一個細節(jié)里。這種從用戶到員工的全鏈條真誠，才是最堅固的品牌護城河。

畢竟技術(shù)會迭代，價格會波動，但人心的認可，才是企業(yè)長久發(fā)展的根本。