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你可能聽說過許多汽車經(jīng)銷商關(guān)閉的消息——或者你甚至在過去一年中親身經(jīng)歷過這一點。全國各地的汽車經(jīng)銷商在夏季到初秋期間紛紛關(guān)閉。例如，次級汽車貸款機(jī)構(gòu)和二手車零售商Tricolor最近申請破產(chǎn)，并宣布關(guān)閉其在中西部的65個門店，讓許多客戶感到無助。

對一些人來說，這個消息讓他們感到擔(dān)憂，因為關(guān)閉影響了他們與之有長期關(guān)系的經(jīng)銷商，或者限制了偏遠(yuǎn)地區(qū)的選擇。無論如何，汽車經(jīng)銷商正在以驚人的速度關(guān)閉，這可能會對現(xiàn)在和未來的車主產(chǎn)生影響。

接下來，我們與一位汽車經(jīng)銷商專家進(jìn)行了交談，了解汽車經(jīng)銷商關(guān)閉的原因，以及如果將來發(fā)生這種情況，你應(yīng)該如何做好準(zhǔn)備。

為什么經(jīng)銷商會關(guān)閉

根據(jù)Scott Kunes的說法，他是Kunes Automotive and RV Group的首席運營官，該公司在中西部運營超過40家經(jīng)銷商，汽車經(jīng)銷商關(guān)閉的原因可能有很多。最常見的原因是由于整合、制造商協(xié)議的變化或特定地區(qū)消費者需求的變化。

“在如今的市場中，制造商鼓勵開設(shè)更強大、位置更具戰(zhàn)略性的門店，這有時意味著一些小型或重疊的經(jīng)銷商需要關(guān)閉，以便讓消費者能更方便地在附近的門店獲得服務(wù)，”他告訴《家庭修理工》。

經(jīng)銷商關(guān)閉對您的影響

對于大多數(shù)司機(jī)來說，影響很小。“制造商的保修在任何授權(quán)經(jīng)銷商那里都能得到保障，所以消費者仍然有服務(wù)選擇，”庫內(nèi)斯說?！白畲蟮淖兓ǔＪ潜憷?；這可能意味著您需要去附近的其他店，而不是原來的本地店?！?/p>

換句話說，您不會缺少支持，但可能會缺少附近的服務(wù)點。

客戶接下來該怎么做

如果您的汽車經(jīng)銷商已經(jīng)關(guān)閉，您不用擔(dān)心。不過，您還是需要采取一些措施，確保一切都安排妥當(dāng)。

尋找其他授權(quán)經(jīng)銷商

首先，您需要找到另一個授權(quán)經(jīng)銷商，最好是盡量離您住的地方近一些。

確保重要文件的安全

接下來，您需要確認(rèn)您擁有所有重要文件。

根據(jù)庫內(nèi)斯的說法，您應(yīng)該保留購買協(xié)議、融資和租賃文件以及任何保修或服務(wù)合同的副本?！斑@些記錄證明了車輛所有權(quán)、融資條款和保修范圍，”他解釋道?！凹词菇?jīng)銷商關(guān)閉，擁有這些文件也能確保駕駛者可以在其他地點繼續(xù)享受服務(wù)和保修?！?/p>

跟蹤未處理的訂單和押金

接下來要做的就是跟蹤您車輛的未處理訂單和押金。如果您下了訂單或交了押金，及時跟進(jìn)非常重要?！奥?lián)系制造商或其他授權(quán)經(jīng)銷商通?？梢越鉀Q問題，因為許多訂單可以重新安排，而押金在關(guān)閉過程中也要考慮，”庫內(nèi)斯解釋道。

確保您保留收據(jù)和訂單確認(rèn)，這些文件在后續(xù)會很有用。

檢查保修和服務(wù)合同

需要注意的是，對于大多數(shù)車主來說，經(jīng)銷商關(guān)閉并不意味著就沒了保障?！凹词菇?jīng)銷商關(guān)閉，大多數(shù)客戶仍然受到保護(hù)，”庫內(nèi)斯說?！斑@是因為大多數(shù)保修和服務(wù)合同是由第三方管理機(jī)構(gòu)或制造商本身支持的，也就是說，保障是跟隨車輛的，而不是經(jīng)銷商。司機(jī)通?？梢匀チ硪粋€ 授權(quán)維修中心，仍然可以享受他們所支付的福利?！?/p>

每位車主的最佳做法是查看自己的文件，并聯(lián)系保修管理員確認(rèn)保障?！斑@些保障措施旨在為車輛的整個使用壽命提供穩(wěn)定和安心，無論商業(yè)上發(fā)生什么不可預(yù)見的變化，”庫內(nèi)斯補充道。