山東
無棣縣行政審批服務局聚焦企業(yè)群眾辦事難點、堵點，以“極簡辦、無感智辦、暖心幫辦”三項務實舉措，推動審批服務效能與群眾滿意度雙提升。
流程再造“極簡辦”，讓辦事更省心。全面推行“一表申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”。對高頻事項進行情形化梳理，申請材料平均精簡35%，辦理時限壓縮60%。在企業(yè)開辦領域，推出“套餐式”服務，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、印章刻制、涉稅業(yè)務等環(huán)節(jié)半日辦結。通過流程做“減法”，換取服務效率“加法”。
數(shù)據(jù)賦能“無感智辦”，讓審批更智能。深化電子證照應用，推出“免證辦”事項清單。依托大數(shù)據(jù)平臺，對符合條件的市場主體變更、延續(xù)等簡單事項，主動推送提醒、預填表單，企業(yè)確認即辦成，實現(xiàn)從“申辦”到“秒辦”的升級。
主動靠前“暖心幫辦”，讓服務更有溫度。組建專業(yè)化幫辦代辦隊伍，為重點項目、老弱群體等提供“一對一”全流程免費服務。設立“辦不成事”反映窗口，專解疑難雜癥。同時，延伸服務觸角，開展“政務上門”“巡回審批”，將服務窗口前移至園區(qū)、鎮(zhèn)街，變“坐等審批”為“上門服務”，今年已提供上門服務百余次，有效解決群眾“往返跑”問題。
下一步，無棣縣行政審批服務局將繼續(xù)以群眾需求為導向，深化“放管服”改革，打造手續(xù)最簡、成本最低、服務最優(yōu)的營商環(huán)境，讓政務服務既有速度更有溫度。（崔曉暉）
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