在CIO的世界中，路線圖制定過去意味著要考慮未來5到10年的技術(shù)趨勢，然后為這些趨勢進(jìn)行規(guī)劃和準(zhǔn)備。

然而，在當(dāng)今IT環(huán)境中，未預(yù)期且立即造成顛覆性影響的技術(shù)已成為常態(tài)，包括需要瞬時防御這些技術(shù)的需求，制定技術(shù)路線圖已遠(yuǎn)不止是規(guī)劃過時技術(shù)和系統(tǒng)的升級。其中涉及的復(fù)雜性和遠(yuǎn)見大大縮短了CIO的預(yù)期視野，使得制定一個三年期IT路線圖都成為挑戰(zhàn)。

如今制定IT路線圖究竟需要什么，CIO如何確保他們制定的路線圖保持相關(guān)性？以下是在前方崎嶇道路上重新思考IT路線圖方法的建議。

為顛覆做好準(zhǔn)備

IT路線圖規(guī)劃仍然依賴于理解當(dāng)前技術(shù)格局，并預(yù)測未來幾年預(yù)期變化的長期影響。目前，AI似乎是未來10年對IT系統(tǒng)和公司運(yùn)營影響最大的力量。它的持續(xù)演進(jìn)將帶來更多自動化，以及人機(jī)界面的變化，這將使公司運(yùn)營即使在五年后看起來也與今天截然不同。AI本身就是運(yùn)營和系統(tǒng)的重大顛覆者，需要為此進(jìn)行規(guī)劃。

正如技術(shù)咨詢公司W(wǎng)est Monroe所說："你不需要更大的計劃——你需要更快的行動。"這是當(dāng)今IT路線圖制定的合適座右銘。

CIO應(yīng)該問自己，最可能的業(yè)務(wù)和技術(shù)計劃顛覆者將來自哪里。以下是一些主要候選：

組織韌性和風(fēng)險管理

公司是否為隨著更多自動化和AI實施而將出現(xiàn)的工作崗位替代和角色重新定義做好準(zhǔn)備？員工是否會得到充分培訓(xùn)，并配備在新業(yè)務(wù)環(huán)境中需要使用的技能和技術(shù)？系統(tǒng)方面如何？哪些系統(tǒng)可能跟上技術(shù)變化的步伐，哪些不能？如果系統(tǒng)突然變得過時或無法運(yùn)行，備用計劃是什么？

安全

AI將被善惡雙方使用，但當(dāng)惡意行為者開始使用AI輔助攻擊組織時，內(nèi)部IT是否擁有合適的AI工具和技能來抵御這些攻擊并做出響應(yīng)？或者IT能否開發(fā)一種更積極主動的方法來檢測、預(yù)測和準(zhǔn)備新的AI安全威脅？你的安全團(tuán)隊是否擁有最新的AI安全工具和技能來完成這項工作？從另一個角度來看：當(dāng)針對你自己的AI基礎(chǔ)設(shè)施的攻擊出現(xiàn)時，你是否有策略、技能和技術(shù)來充分保護(hù)它？

供應(yīng)鏈

地緣政治格局正在快速變化。如果現(xiàn)有供應(yīng)商或供應(yīng)鏈路線受到不利影響，包括IT在內(nèi)的業(yè)務(wù)是否準(zhǔn)備好轉(zhuǎn)向替代供應(yīng)商和供應(yīng)鏈路線？系統(tǒng)能否跟上這些變化？

故障轉(zhuǎn)移

如果特定地理區(qū)域發(fā)生災(zāi)難性事件需要故障轉(zhuǎn)移，你是否有冗余系統(tǒng)？如果你的系統(tǒng)、AI和自動化完全無法運(yùn)行，公司是否有能夠在需要時恢復(fù)到手動流程的員工？

開發(fā)有韌性的IT路線圖

可以理解，CIO只能基于他們在當(dāng)前時點看到的情況來制定面向未來的技術(shù)路線圖。然而，他們確實有能力通過更頻繁地審查和修訂這些計劃來提高路線圖的質(zhì)量。

如今，許多公司的不足之處在于領(lǐng)導(dǎo)層僅將戰(zhàn)略計劃和路線圖制定作為年度工作。考慮到技術(shù)變化的速度，將IT路線圖擱置12個月而不進(jìn)行定期審查和修訂以適應(yīng)顛覆性變化，已不再可行。CIO應(yīng)該至少每季度重新審視IT路線圖。如果路線圖必須調(diào)整，CIO應(yīng)該向他們的CEO、董事會和C級同事傳達(dá)正在發(fā)生什么以及為什么。這樣，當(dāng)必須進(jìn)行調(diào)整時，沒有人會感到意外。

當(dāng)CIO與業(yè)務(wù)部門更多接觸時，他們還可以在技術(shù)變化發(fā)生之前展示這些變化將如何影響公司運(yùn)營和財務(wù)。他們可以提醒董事會和管理層注意AI和其他顛覆性技術(shù)可能帶來的新風(fēng)險因素——并確保這些顛覆和風(fēng)險被納入企業(yè)風(fēng)險管理計劃。這樣，CIO可以保持IT戰(zhàn)略計劃和路線圖與業(yè)務(wù)策略的一致性。

同樣重要的是強(qiáng)調(diào)技術(shù)路線圖方向的重大變化可能會影響預(yù)算。

例如，如果AI驅(qū)動的安全威脅開始影響公司AI和一般系統(tǒng)，IT將需要AI就緒的工具和技能來防御和緩解這些威脅?？赡苄枰A(yù)算例外或資金重新分配，以便獲得正確的技術(shù)和培訓(xùn)。如果特定供應(yīng)商突然無法提供服務(wù)或必須尋找替代供應(yīng)路線，企業(yè)或IT供應(yīng)鏈也可能出現(xiàn)財務(wù)問題。

最后，IT員工培訓(xùn)應(yīng)該成為IT路線圖的標(biāo)準(zhǔn)要素——而不僅僅是一個選項。過去的IT路線圖傾向于只關(guān)注技術(shù)和系統(tǒng)預(yù)測，經(jīng)常忽略勞動力重新技能培訓(xùn)等要素。

隨著技術(shù)的快速變化，員工重新技能培訓(xùn)應(yīng)該成為IT路線圖的強(qiáng)制性組成部分，因為這是規(guī)劃和確保IT能夠勝任新技術(shù)工作的唯一方式。重新技能培訓(xùn)還應(yīng)該包括IT員工的交叉培訓(xùn)計劃，以便他們能夠在多個角色中工作，如果IT需要快速重新分配資源的話。

重新思考——否則后悔

正如本杰明·富蘭克林曾經(jīng)說過："準(zhǔn)備不足，就是準(zhǔn)備失敗。"

現(xiàn)在是CIO將IT路線圖轉(zhuǎn)變?yōu)楦呖伤苄院晚憫?yīng)性的文檔的時候了，它能夠適應(yīng)公司可能經(jīng)歷的業(yè)務(wù)和技術(shù)顛覆性變化。

Q&A

Q1：為什么傳統(tǒng)的IT路線圖制定方式已經(jīng)不適用？

A：傳統(tǒng)方式是規(guī)劃5到10年的技術(shù)趨勢，但當(dāng)今顛覆性技術(shù)變化迅速且難以預(yù)期，需要瞬時防御能力，這大大縮短了CIO的預(yù)期視野，使得制定三年期IT路線圖都成為挑戰(zhàn)。

Q2：CIO應(yīng)該如何應(yīng)對AI等顛覆性技術(shù)的影響？

A：CIO需要為組織韌性、安全威脅、供應(yīng)鏈變化和故障轉(zhuǎn)移做好準(zhǔn)備。特別要關(guān)注AI帶來的工作崗位替代、新型安全威脅，以及確保團(tuán)隊具備相應(yīng)的AI工具和技能來防御攻擊。

Q3：多久應(yīng)該更新一次IT路線圖？

A：CIO應(yīng)該至少每季度重新審視IT路線圖，而不是傳統(tǒng)的年度審查。如果需要調(diào)整，要及時與CEO、董事會和其他高管溝通變化原因，確保IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)策略保持一致。