來源： 信網(wǎng) 責(zé)編：王熠冉 2025-12-24 17:51:41

“蛋蛋”發(fā)布的蘋果宣傳視頻截圖。(來源：平臺(tái)截圖)

信網(wǎng)/信號(hào)新聞12月24日訊　明明下單了直徑80-85毫米的阿克蘇蘋果，到手的卻是65毫米的小個(gè)頭“迷你袖珍果”。近日，張家口消費(fèi)者唐先生向信號(hào)新聞(0532-80889431)反映，他在億粉主播“蛋蛋”直播間購(gòu)買的阿克蘇蘋果，存在宣傳尺寸與實(shí)物不符的問題。業(yè)內(nèi)人士指出，這大概率是近期直播帶貨領(lǐng)域常見的展示A貨卻發(fā)B貨的“AB貨”套路。

唐先生自稱是“蛋蛋”的忠實(shí)粉絲，此前曾多次在其直播間網(wǎng)購(gòu)商品。近期，他看到“蛋蛋”直播間在推銷阿克蘇蘋果，主播多次強(qiáng)調(diào)，她們賣的蘋果個(gè)頭大、味道好。11月30日，唐先生下單了4份“直徑80-85毫米中號(hào)果”，每份5斤售價(jià)29.9元。12月15日，收貨開箱后，唐先生感覺果子與訂單上標(biāo)注的尺寸似乎有點(diǎn)出入，拿尺子一量，最大的一顆直徑也只有65毫米。“這四箱果子我準(zhǔn)備留一箱，其它送給親友，結(jié)果給我發(fā)來些‘迷你袖珍果’，根本拿不出手。”唐先生說：“已經(jīng)提前打電話和親友們‘預(yù)報(bào)’要送蘋果了，還得再跟人家解釋一遍，屬實(shí)有點(diǎn)尷尬?！?/p>

唐先生隨后向直播平臺(tái)申請(qǐng)退貨退款，被平臺(tái)以“舉證無效”為由拒絕。他又私信主播“蛋蛋”，最終對(duì)方同意了他的訴求。

信號(hào)新聞了解到，除唐先生外，已有多位消費(fèi)者通過社交平臺(tái)發(fā)聲，反映“蛋蛋”直播間買到的同款蘋果存在尺寸不達(dá)標(biāo)、果實(shí)帶傷等問題。數(shù)據(jù)顯示，該款阿克蘇蘋果的累計(jì)銷售量已達(dá)23.3萬件。12月20日，“蛋蛋”發(fā)布的宣傳視頻中，她出鏡強(qiáng)調(diào)，團(tuán)隊(duì)高度重視農(nóng)產(chǎn)品選品，會(huì)實(shí)地前往產(chǎn)地，確保消費(fèi)者收到的每一件產(chǎn)品都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于唐先生及其他消費(fèi)者遇到的實(shí)物比樣品個(gè)頭縮水的問題，從事多年電商業(yè)務(wù)的劉先生認(rèn)為，這大概率就是近期直播帶貨領(lǐng)域常見的AB貨套路。“展示A貨給你看，卻發(fā)個(gè)B貨給你?！眲⑾壬f：“A、B貨是有價(jià)差的，遇到不愿意計(jì)較的消費(fèi)者，這個(gè)價(jià)差就成了商家的利潤(rùn)?！?/p>

信號(hào)新聞律師專家?guī)斐蓡T、山東誠(chéng)功律師事務(wù)所劉國(guó)建律師分析說，“蛋蛋”作為影響力巨大的億粉主播，明確強(qiáng)調(diào)“品控團(tuán)隊(duì)實(shí)地把控質(zhì)量”，其行為已超出普通廣告推廣范疇，兼具銷售者或廣告代言人的法律身份，應(yīng)對(duì)宣傳內(nèi)容的真實(shí)性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

為核實(shí)以上情況，信號(hào)新聞多次嘗試聯(lián)系“蛋蛋”團(tuán)隊(duì)，三位不同的人工客服均表示需了解情況，截至發(fā)稿前，信號(hào)新聞并未接到對(duì)于此事的具體回應(yīng)。（谷正原）

蘋果直徑約65毫米。(來源：受訪者)

消費(fèi)者協(xié)商記錄。(來源：受訪者)

涉事產(chǎn)品宣傳頁。(來源：受訪者)

消費(fèi)者評(píng)價(jià)反饋。(來源：受訪者)

[來源：信網(wǎng) 編輯：王熠冉]