最近一個(gè)消息引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注。

過去被罵占著小區(qū)薅羊毛的物業(yè)公司，如今竟成了說走就走的“逃兵”。

重慶巴南花語佰驪小區(qū)的公告欄上，一紙撤場(chǎng)通知炸開了鍋。

中鐵建物業(yè)扛不住常年虧損，宣布2025年8月15日正式離場(chǎng)。

更讓人意外的是，得知消息的業(yè)主非但沒拍手稱快，反而集體慌神，這家央企物業(yè)好歹服務(wù)達(dá)標(biāo)，換成新物業(yè)，能保證同等水準(zhǔn)嗎？

從“人人喊打”到“舍不得走”，物業(yè)和業(yè)主的攻守之勢(shì)悄然逆轉(zhuǎn)。

這場(chǎng)撤場(chǎng)風(fēng)波的背后，藏著整個(gè)物業(yè)行業(yè)的生存困局，更戳中了無數(shù)小區(qū)的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)。

01

在重慶巴南融匯半島的腹地，花語佰驪小區(qū)算不上什么網(wǎng)紅盤。

2019年建成的它，由疊拼別墅和高層組成，米黃色的外立面平平無奇，5.17萬方的體量在一眾大盤里更是顯得嬌小。

但最近，這個(gè)不起眼的小區(qū)卻因?yàn)橐环莨娉闪私裹c(diǎn)。

公告上的字不多，卻字字扎心。

物業(yè)公司自進(jìn)場(chǎng)起就收不抵支，2024年下半年虧損進(jìn)一步擴(kuò)大，無奈只能向街道辦提交申請(qǐng)，終止物業(yè)服務(wù)。

更讓人錯(cuò)愕的是，當(dāng)大家以為是業(yè)主和物業(yè)矛盾激化、把物業(yè)“趕跑”時(shí)，走訪得到的答案卻截然相反。

不少業(yè)主都在念叨：“希望物業(yè)能留下來”。

在業(yè)主眼里，這家開發(fā)商自帶的央企物業(yè)，服務(wù)水準(zhǔn)一直在線。

小區(qū)中庭的地面掃得干干凈凈，綠化修剪得整整齊齊，草坪上看不到瘋長(zhǎng)的雜草，架空層鋪的塑膠地墊，沒有出現(xiàn)大面積起坑破損，踩上去依舊平整。

就連容易掉漆的地下車庫地坪漆，也能看到多處補(bǔ)漆的痕跡，顯然是有人定期維護(hù)。

即便已經(jīng)決定撤場(chǎng)，清潔阿姨還是在擦樓道扶手，園藝師傅依舊在打理綠植，該做的服務(wù)一點(diǎn)沒打折扣。

對(duì)比那些只管收錢不管事的物業(yè)，這樣的服務(wù)已經(jīng)算得上“良心”。

業(yè)主們心里門兒清，換物業(yè)容易，想再找個(gè)同等標(biāo)準(zhǔn)的，卻很難。

畢竟新物業(yè)進(jìn)來，誰也不敢保證不會(huì)降標(biāo)縮水，到時(shí)候小區(qū)環(huán)境變差，吃虧的還是自己。

02

中鐵建物業(yè)的撤場(chǎng)，壓根不是服務(wù)不到位，而是實(shí)實(shí)在在的“虧不起了”。

走進(jìn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，工作人員的一番話道破了玄機(jī)。

這個(gè)小區(qū)體量太小，就算物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到百分之百，一年的收入也就十幾萬。

可維持小區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)，光保潔、安保、維修、綠化的人員就需要20來人。

再加上物料采購、設(shè)施維護(hù)的開銷，這點(diǎn)收入連人員工資都不夠發(fā)，更別說盈利了。

常年入不敷出的物業(yè)公司，本就靠著一口氣硬撐，而去年席卷重慶的“降物業(yè)費(fèi)”浪潮，則成了壓垮駱駝的最后一根稻草。

那段時(shí)間，不少小區(qū)都喊出了提質(zhì)降費(fèi)的口號(hào)，花語佰驪的業(yè)主也跟著提出了降費(fèi)要求，更有甚者直接斷繳物業(yè)費(fèi)。

繳費(fèi)率一降再降，物業(yè)公司的虧損窟窿越扯越大，賬算到最后，實(shí)在撐不下去了，只能選擇離場(chǎng)。

這不是重慶第一家撤場(chǎng)的物業(yè)公司。

早前龍興的中航小鎮(zhèn)、茶園的楓丹江嶼，都曾上演過物業(yè)跑路的戲碼。

去年9月，西永水印三生小區(qū)的物業(yè)撤場(chǎng)，更是鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

今年5月，渝北居然雅素里小區(qū)的物業(yè)也扛不住了，撤場(chǎng)原因直白得扎心。

超過一半的業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)連基本運(yùn)營(yíng)都維持不了。

一樁樁案例背后，是同一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)：

物業(yè)公司不是慈善機(jī)構(gòu)，沒有哪家能常年虧本做服務(wù)，當(dāng)收入覆蓋不了成本，撤場(chǎng)就成了唯一的選擇。

03

這場(chǎng)物業(yè)撤場(chǎng)風(fēng)波，暴露出業(yè)主和物業(yè)之間難以調(diào)和的兩難困局。

站在業(yè)主的角度，想法很簡(jiǎn)單，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好，大家收入都受影響，日常消費(fèi)都在精打細(xì)算，物業(yè)費(fèi)自然也希望能降一降。

與此同時(shí)，小區(qū)的綠化、保潔、安保、設(shè)施維護(hù)，一樣都不能少，甚至還要更好。

“提質(zhì)降費(fèi)”四個(gè)字，說出了無數(shù)業(yè)主的心聲。

可站在物業(yè)的角度，這筆賬根本算不通。

物業(yè)服務(wù)從來不是暴利行業(yè)，大部分小區(qū)的物業(yè)都處于微利或者保本的邊緣。

物業(yè)費(fèi)的定價(jià)，本來就和服務(wù)成本掛鉤。

人員工資要漲，物料價(jià)格要漲，設(shè)施維護(hù)成本要漲，唯獨(dú)物業(yè)費(fèi)不能隨便漲。

一旦遇到業(yè)主大規(guī)模拒繳，或者被要求降費(fèi)，原本緊繃的資金鏈瞬間就會(huì)斷裂。

就拿花語佰驪小區(qū)來說，新物業(yè)進(jìn)來之后，面臨的還是同樣的問題。

小區(qū)體量小，繳費(fèi)率沒保障，收上來的錢覆蓋不了成本，這樣的情況下，要么降標(biāo)縮水，減少人員、降低維護(hù)頻率，要么提高物業(yè)費(fèi)，可業(yè)主又未必能接受。

不管選哪條路，都很難讓所有人滿意，這就形成了一個(gè)死循環(huán)。

業(yè)主嫌物業(yè)費(fèi)高、服務(wù)差，拒繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)收不到錢，只能降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)一降，業(yè)主更不愿意繳費(fèi)，最后物業(yè)扛不住撤場(chǎng)，小區(qū)陷入無人管理的混亂。

04

花語佰驪小區(qū)的撤場(chǎng)風(fēng)波，給所有小區(qū)敲響了警鐘。

物業(yè)和業(yè)主，從來不是天生的對(duì)立面，而是唇齒相依的共同體。

這些年，大家對(duì)物業(yè)公司的印象一直不太好，但不可否認(rèn)的是，一個(gè)靠譜的物業(yè)公司，對(duì)小區(qū)的居住體驗(yàn)和房?jī)r(jià)保值都至關(guān)重要。

干凈的樓道、整潔的環(huán)境、安全的安保、及時(shí)的維修，這些看似瑣碎的服務(wù)，背后都是真金白銀的投入。

提質(zhì)降費(fèi)的愿望很美好，但脫離成本談服務(wù)，就是空中樓閣。

就像買東西一樣，一分錢一分貨，想要優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，就得有與之匹配的物業(yè)費(fèi)做支撐。

指望物業(yè)公司虧本賺吆喝，既不現(xiàn)實(shí)，也不長(zhǎng)久。

反過來，物業(yè)公司也得擺正自己的位置。

物業(yè)服務(wù)的核心是“服務(wù)”，不是“薅羊毛”，收了業(yè)主的錢，就得把該做的事做好，把賬目公開透明，讓業(yè)主知道每一分錢都花在了哪里。

只有讓業(yè)主覺得“物有所值”，繳費(fèi)率才能提上來，物業(yè)才能實(shí)現(xiàn)盈利，形成良性循環(huán)。

從更深層次來看，這場(chǎng)物業(yè)跑路潮，也是行業(yè)洗牌的開始。

那些只想著躺賺、不重視服務(wù)的物業(yè)公司，遲早會(huì)被市場(chǎng)淘汰，而那些踏踏實(shí)實(shí)做服務(wù)、和業(yè)主共贏的物業(yè)公司，才能走得更遠(yuǎn)。

花語佰驪小區(qū)的故事還沒結(jié)束，新物業(yè)能不能找到，找到之后能不能穩(wěn)住局面，都是未知數(shù)。

但這件事告訴我們一個(gè)樸素的道理，好小區(qū)離不開好物業(yè)，好物業(yè)離不開合理的物業(yè)費(fèi)。

當(dāng)業(yè)主和物業(yè)放下對(duì)立，朝著共贏的方向努力，才能真正破解小區(qū)管理的困局。

畢竟，一個(gè)干凈、安全、舒心的家，才是所有人的終極追求。