近日，巴士五公司收到一封上海保利熙悅小區(qū)居民寫(xiě)給《市政府領(lǐng)導(dǎo)信箱》的表?yè)P(yáng)信，信中記錄了寶山39路駕駛員們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在居民眼里寶山39路公交車(chē)成為孩子們最?lèi)?ài)的“校車(chē)”。

寶山39路公交線(xiàn)路是唯一一條途經(jīng)南大實(shí)驗(yàn)學(xué)校的公交線(xiàn)路，車(chē)隊(duì)工作人員發(fā)現(xiàn)，早晚高峰乘坐寶山39路的乘客大多是上學(xué)的學(xué)生。為此，車(chē)隊(duì)在駕駛員例會(huì)上對(duì)寶山39路駕駛員做了特別輔導(dǎo)，在行駛途中要?jiǎng)蛩傩旭偅趯W(xué)生上車(chē)后注意觀(guān)察他們的動(dòng)態(tài)，等他們?nèi)胱笤倨鸩?，到站后?？康臅r(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，提醒學(xué)生們車(chē)停穩(wěn)后再?gòu)淖簧掀鹕硐萝?chē)。除此之外，寶山39路駕駛員們還格外細(xì)心，在學(xué)生們上下車(chē)時(shí)，會(huì)特別提醒“注意臺(tái)階”“不要奔跑、追逐”等安全提示，在途經(jīng)學(xué)校路段時(shí)，會(huì)格外留意放慢車(chē)速，讓學(xué)生先過(guò)馬路，在學(xué)校附近站點(diǎn)停站時(shí)，他們會(huì)格外多等候幾秒，就是為了讓學(xué)生能盡早乘車(chē)上學(xué)或平安回家。針對(duì)低年級(jí)沒(méi)有家長(zhǎng)陪護(hù)的學(xué)生，駕駛員們還會(huì)在上車(chē)前主動(dòng)攙扶，駕駛員張志豪說(shuō)：“現(xiàn)在小孩學(xué)習(xí)壓力大，書(shū)包都很重，我上前扶一把，他們的安全就能多一分保障。時(shí)間長(zhǎng)了，我早就把他們當(dāng)作自己的孩子來(lái)牽掛和照顧了?！?/p>

在收到感謝信后，巴士五公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們只是做了應(yīng)該做的事，這封感謝信既是對(duì)我們工作的肯定，也是對(duì)大家服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，更是我們繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)的動(dòng)力源泉。我們將繼續(xù)用真誠(chéng)服務(wù)溫暖每一位乘客，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)守護(hù)每一段出行路，全力做好城市出行的貼心守護(hù)者?！?/p>

編輯：張思源

資料：巴士五公司

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上觀(guān)號(hào)作者：上海寶山